АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СРЕДНЕУРАЛЬСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 декабря 2013 г. № 903

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ СРЕДНЕУРАЛЬСК, УТВЕРЖДЕННЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СРЕДНЕУРАЛЬСК
ОТ 14 МАРТА 2013 ГОДА № 180

В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 20 ноября 2013 года № 1410-ПП "О внесении изменений в Порядок проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области, утвержденный Постановлением Правительства Свердловской области от 29.01.2013 № 100-ПП" администрация городского округа Среднеуральск постановляет:
1. Внести в Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городском округе Среднеуральск, утвержденный Постановлением администрации городского округа Среднеуральск от 14 марта 2013 года № 180 "Об организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городском округе Среднеуральск", следующие изменения:
1.1. Абзац 2 пункта 4 изложить в следующей редакции:
"Мониторинг проводится в отношении всех муниципальных услуг, классифицированных по следующим признакам:".
1.2. Приложение № 1 изложить в новой редакции (прилагается).
1.3. Раздел 2 приложения № 2 изложить в новой редакции (прилагается).
2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Среднеуральская волна".
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Смирнова В.М.

Глава администрации
городского округа
Б.А.ТАРАСОВ





Приложение № 1
к Порядку
проведения мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг
в городском округе Среднеуральск

ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ЗА ______________ 20 __ ГОД

Орган, предоставляющий услуги ____________________________________

Раздел 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ

Наименования муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования:
1) ____________________________________________________
2) ____________________________________________________
3) ____________________________________________________
2. Доля муниципальных услуг, в отношении которых регулярно (ежеквартально) проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых органом местного самоуправления муниципального образования, подведомственными муниципальными учреждениями городского округа Среднеуральск, ____ процентов.

Раздел 2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ

№ п/п
Наименование услуги
Всего обращений заявителей за получением услуги в отчетном периоде, единиц
Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг
Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги
Количество посещений заявителя МФЦ для получения одной услуги, раз
Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут
Срок предоставления услуги, дней
Стоимость получения результатов каждой услуги, рублей
всего
в том числе обоснованных
норматив
факт (в среднем)
норматив
факт
норматив
факт
доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока
норматив
факт
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1
Услуга














Раздел 3. ОПИСАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СФЕРЕ
РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ИХ РЕШЕНИЮ

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга:
1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты
Свердловской области, регулирующие предоставление государственных
(муниципальных) услуг _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) предложения по внесению изменений в административные регламенты
предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе:
об изменении перечня документов, необходимых для предоставления
государственной (муниципальной) услуги
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
об изменении срока предоставления государственной (муниципальной)
услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур:
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими
государственные (муниципальные) услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных
проблем предоставления исследуемых государственных (муниципальных) услуг
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Руководитель органа местного самоуправления (муниципального учреждения)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(подпись) (И.О. Фамилия)

Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)





Приложение № 2
к Порядку
проведения мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг
в городском округе Среднеуральск

ЕЖЕГОДНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЗА 20__ ГОД

Раздел 2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ

№ п/п
Наименование услуги
Описание круга Заявителей (количество респондентов, территориальное распределение респондентов)
Методы сбора информации, тип выборки
Всего обращений заявителей за получением услуги (в отчетном периоде), единиц
Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг
Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги
Количество посещений заявителя для получения одной услуги, раз
Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут
Срок предоставления услуги
Стоимость получения результатов каждой услуги (размер госпошлины, сбора), рублей
всего
в том числе обоснованных
норматив
факт (в среднем)
норматив
факт
норматив, дней
факт, дней
доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока, процентов
норматив
факт
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
1
Услуга

















------------------------------------------------------------------