АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОУРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 декабря 2013 г. № 3144-а

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
НОВОУРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ОТ 22.10.2012 № 2271-А
"ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В НОВОУРАЛЬСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ"

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", в целях реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 № 1021-р и Постановлением Правительства Свердловской области от 03.08.2011 № 1014-ПП "О Программе снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области на 2011 - 2013 годы", во исполнение Постановления Правительства Свердловской области от 20.11.2013 № 1410-ПП "О внесении изменений в Порядок проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области, утвержденный Постановлением Правительства Свердловской области от 29.01.2013 № 100-ПП" постановляю:
1. Внести в Постановление Администрации Новоуральского городского округа от 22.10.2012 № 2271-а "Об организации проведения мониторинга качества муниципальных услуг в Новоуральском городском округе" (в редакции Постановлений Администрации Новоуральского городского округа от 27.02.2013 № 471-а, от 20.11.2013 № 2562-а) изменение, изложив приложение № 4 в новой редакции (прилагается).
2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Нейва" и разместить на официальном сайте Администрации Новоуральского городского округа в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации Новоуральского городского округа по экономике и финансам - начальника Финансового управления Новоуральского городского округа (А.Б. Баранов).

Глава Администрации
городского округа
В.В.ПОПОВ





Утвержден
Постановлением Администрации
Новоуральского городского округа
от 22 октября 2012 г. № 2271-а

(в редакции
Постановления Администрации
Новоуральского городского округа
от 6 декабря 2013 г. № 3144-а)

ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ЗА _______________ 20__ Г.

Орган, предоставляющий услуги _____________________________

Раздел 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ

1. Наименование муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования:
1) ________________________________________________________;
2) ________________________________________________________.
2. Доля муниципальных услуг, в отношении которых ежеквартально проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых органом (структурным подразделением) администрации, муниципальным учреждением, ______ процентов.

Раздел 2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ

№ п/п
Наименование услуги
Описание круга заявителей (количество респондентов, территориальное распределение респондентов)
Методы сбора информации, тип выборки
Всего обращений заявителей за получением услуги (в отчетном периоде), единиц
Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг)
Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги
Количество посещений заявителя в учреждение для получения одной услуги, раз
Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут
Срок предоставления услуги, дней
Стоимость получения результатов каждой услуги, руб.
Всего
в т.ч. обоснованных
Норматив
Факт (в среднем)
Норматив
Факт
Норматив
Факт
Доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока
Норматив
Факт
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
1
Услуга 1















2
Услуга 2...
















Раздел 3. ОПИСАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ИХ РЕШЕНИЮ

1. Проблемы, выявленные при предоставлении муниципальных услуг.
2. Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга:
1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг;
2) предложения по внесению изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг, в том числе:
<*> об изменении перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
<*> об изменении срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур;
<*> об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими муниципальные услуги;
<*> другие.
3. Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных проблем предоставления исследуемых муниципальных услуг.

Руководитель ______________________________________________________________
(подпись) (И.О. Фамилия)

Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)


------------------------------------------------------------------