Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 03.09.2013 N 1827-ПГ "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения"
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 сентября 2013 г. № 1827-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И
ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2296-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Руководствуясь Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Знамя Победы" и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.
Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ
Приложение
к Постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 3 сентября 2013 г. № 1827-ПГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ,
А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2296-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга) устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог", подведомственных ему муниципальных общеобразовательных учреждений и должностных лиц, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления при исполнении муниципальной услуги.
2. Муниципальная услуга предоставляется образовательными учреждениями городского округа Сухой Лог (далее - образовательные учреждения), координацию деятельности по предоставлению услуги осуществляет МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог" посредством организации взаимодействия подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений.
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
3. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с нормативными актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. 05.05.2014);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 02.07.2013);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (в ред. от 28.12.2013);
- Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования (в ред. Приказа Министерства образования и науки РФ от 13.12.2013 № 1342);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении Порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (в ред. Приказа Минобрнауки России от 08.04.2014 № 291);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.12.2013 № 1394 "Об утверждении порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения при предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения городского округа Сухой Лог.
(п. 3 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
4. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
1) Право на получение муниципальной услуги имеют родители (законные представители) детей в возрасте от 1 до 18 лет и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители);
2) в случае когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации, содержащейся в документах муниципального архива (далее - запрос), вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое заявитель);
3) от имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель).
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог": 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.
График работы Управления образования: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00, пятница - с 08.00 до 16.00, обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон (факс) приемной:
8(34373) 4-33-85;
адрес электронной почты:
info@mouoslog.ru;
адрес сайта: mouoslog.ru.
6. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц, сотрудников Управления образования при личном обращении или по телефону, а также на сайте Управления образования.
Должностные лица, сотрудники Управления образования осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о месте нахождения и графике работы Управления образования;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных общеобразовательных учреждений;
- о справочных телефонах Управления образования и муниципальных образовательных учреждений;
- об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений;
- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
7. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений, исполняющих муниципальную услугу, содержатся в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
8. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещениях Управления образования, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах образовательных учреждений в сети Интернет.
9. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
- информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение муниципальными образовательными учреждениями городского округа Сухой Лог (приложение 2).
Результатом исполнения муниципальной услуги является получение заявителем достоверной и актуальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ)
10. Образовательные учреждения размещают для ознакомления получателей муниципальной услуги:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца;
- нормативные документы (или ссылки на нормативные документы) регламентирующие предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
11. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
12. Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
13. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами образовательных учреждений городского округа Сухой Лог, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист образовательного учреждения городского округа Сухой Лог, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
14. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем муниципального образовательного учреждения городского округа Сухой Лог.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
15. В помещениях образовательных учреждений размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей с информацией исполнения муниципальной услуги.
16. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При устном обращении заявителей специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно.
Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
17. Перечень оснований для приостановления исполнения муниципальной услуги либо отказа в исполнении муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
18. В исполнении муниципальной услуги может быть отказано в случаях, если:
- в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
19. Сроки исполнения муниципальной услуги. Муниципальная услуга исполняется постоянно.
20. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 5 настоящего Административного регламента.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
21. Информация о возмездной (безвозмездной) основе исполнения муниципальной услуги. Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
Глава 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
22. Исполнение муниципальной услуги предусматривает:
- выдачу либо направление посредством почтовой или электронной связи заявителю письма, содержащего сведения о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение, либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
23. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления образования городского округа Сухой Лог в соответствии с должностными обязанностями и работниками образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
24. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 10 дней;
- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 10 минут;
- предоставление информационных материалов посредством интернет-сайта в течение 1 месяца;
- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 дней;
- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
25. Предоставление информационных материалов посредством интернет-сайта.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте в течение 1 месяца.
Образовательные учреждения и отдельные специалисты Управления образования городского округа Сухой Лог, образовательных учреждений городского округа предоставляют информацию в цифровой форме (файлы в форматах *.doc, *.txt, *.xls, *.bmp, *.gif, *.jpg) и на бумажном носителе для дальнейшего размещения на официальном сайте.
Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих образовательных учреждений и специалистов.
26. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования.
Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает использование услуг курьера для рассылки информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов - адресно для заявителей в течение 10 дней.
Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к информированию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
27. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление заявителю информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки в течение 10 дней.
Адресной ("именной") электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных заявителей.
Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов муниципальных образовательных учреждений городского округа Сухой Лог - исполнителей документов.
28. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории городского округа Сухой Лог периодических изданиях (газета "Знамя Победы");
- публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди муниципальных образовательных учреждений;
- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, обучающихся образовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.
Глава 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
29. Контроль деятельности Управления образования по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает Администрация городского округа Сухой Лог.
Текущий контроль соблюдения и исполнения каждым ответственным должностным лицом положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления образования.
Проверку полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводит начальник Управления образования, специалисты и (или) должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, связанные с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образования.
30. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы Управления) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
31. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32. Специалисты Управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Глава 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЕННЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
33. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Управления образования, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения функции (далее - жалобы), в досудебном порядке.
Жалобы рассматриваются в порядке, установленном настоящим Административным регламентом, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить ее в письменном виде.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ)
34. Начальник Управления образования (уполномоченное им лицо) проводит личный прием заявителя и рассматривает поступившие в устном порядке жалобы. Ответ на жалобу с согласия физического лица или представителя учреждения может быть дан устно в ходе личного приема в случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
35. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещается на официальном сайте Управления образования.
36. Жалоба в письменной форме направляется по адресу: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.
Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
- фамилия, имя, отчество гражданина (последнее - при наличии), наименование юридического лица, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть обжалуемого действия (бездействия) при исполнении конкретных административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность в связи с исполнением должностными лицами Управления образования административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- в случае необходимости в подтверждение своих доводов к жалобе прилагаются документы и материалы либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Жалоба подписывается подавшим ее лицом.
37. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:
1) если в жалобе отсутствует фамилия (наименование) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст жалобы, фамилия (наименование) и (или) почтовый адрес заявителя не поддаются прочтению;
4) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
38. Заявителю направляется письменный ответ об отказе в рассмотрении жалобы с указанием причины такого отказа.
39. При подаче жалобы заявителем в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации жалобы.
(п. 39 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ)
40. По результатам рассмотрения жалобы начальник (уполномоченное им лицо) принимает следующие решения:
1) об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействия) должностных лиц;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
41. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
42. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Управления образования в суд общей юрисдикции, арбитражный суд.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательные учреждения"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
№ п/п
Наименование ОУ
Адрес, телефон
Ф.И.О. руководителя
E-mail
Интернет-сайт
1
МАОУ Гимназия № 1
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 11,
8 (34373) 43655, 42625
Аладина Ирина Александровна
Aladina-s-log@rambler.ru
pervaya1.3dn.ru
2
МАОУ СОШ № 2
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Победы, 4,
8 (34373) 43718, 42494
Засорин Денис Александрович
info@school2-sl.msk.ru
school2-sl.ru
3
МБОУ СОШ № 3
624825, Свердловская область, Сухоложский район, п. Алтынай, ул. Ленина, 96,
8 (34373) 93234, 93233
Костицын Андрей Сергеевич
sloghkola3@yandex.ru
scol3.ucoz.ru
4
МАОУ СОШ № 4
624810, Свердловская область, Сухоложский район, с. Курьи, ул. Школьная, 12а,
8 (34373) 91267, 91283
Казанцева Елена Сергеевна
schoolkuryi@yandex.ru, schoolkuryi-secr@yandex.ru
4schoolkuryi.ucoz.ru
5
МБОУ СОШ № 5
624802, улица Гоголя, дом 12, г. Сухой Лог, Свердловская область,
8 (34373) 45428, 65662
И.о. директора Попова Ирина Геннадьевна
sloghkola5@yandex.ru
mbou5.edusite.ru
6
МБОУ СОШ № 6
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, пер. Школьный, 2а,
8 (34373) 43106,43006
Ситникова Ульяна Николаевна
shkola6.sitnikova@yandex.ru
sc6slg66.jumpa.ru
7
МБОУ СОШ № 7
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 1,
8 (34373) 43925, 43931
Свалова Ирина Валентиновна
shkola7slog@rambler.ru
school7slog.ru
8
МБОУ ЗСОШ № 8
624829, Свердловская область, Сухоложский район, с. Знаменское, ул. Горького, 19,
8 (34373) 62246, 62441
Паклин Алексей Владимирович
CLIO@uraltc.ru
scol8.ucoz.ru
9
МБОУ ООШ № 9
624829, Свердловская область, Сухоложский район, с. Рудянское, ул. Калинина, 19а,
8 (34373) 96233, 96343
Камалова Марина Витальевна
mouoosh9@yandex.ru
10
МБОУ СОШ № 10
624829, Свердловская область, Сухоложский район, с. Новопышминское, ул. Ленина, 70,
8 (34373) 99245, 99504
Лукашевич Татьяна Алексеевна
schkola-10slog@yandex.ru
myschkola-10.ucoz.ru
11
МБОУ ООШ № 11
624819, Свердловская область, Сухоложский район, с. Филатовское, ул. Ленина, 70а,
8 (34373) 97247, 97373
Кочнева Татьяна Николаевна
Schkola-11slog2007@yandex.ru
12
МАОУ Лицей № 17
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 29а,
8 (34373) 43631, 43273
Дзюбин Вадим Викторович
Shcola172006@yandex.ru
13
МБВСОУ В(С)ОШ
624800, г. Сухой Лог, Свердловская область, пр. Строителей, 7,
8 (34373) 43479, 42211
Вагина Алла Ильинична
slogvsjsh@mail.ru
14
МКОУ ТНШ-ДС
624826, Свердловская область, Сухоложский район, с. Талица, ул. 8 Марта, 43,
8 (34373) 94216
Николаиди Наталья Юрьевна
shcolasad2013@yandex.ru
mkoutnshds.a5.ru
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательные учреждения"
Директору
__________________________________________
(наименование образовательного учреждения)
__________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
__________________________________________
(адрес проживания)
__________________________________________
(адрес электронной почты)
__________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов (моим
ребенком)
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О., год рождения ребенка)
а также о зачислении в образовательное учреждение
__________________________________________________________________________.
(наименование учреждения)
Дата ________________ Подпись _______________
Контактный телефон __________________________
------------------------------------------------------------------
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 сентября 2013 г. № 1827-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И
ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2296-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Руководствуясь Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Знамя Победы" и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.
Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ
Приложение
к Постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 3 сентября 2013 г. № 1827-ПГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ,
А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2296-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга) устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог", подведомственных ему муниципальных общеобразовательных учреждений и должностных лиц, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления при исполнении муниципальной услуги.
2. Муниципальная услуга предоставляется образовательными учреждениями городского округа Сухой Лог (далее - образовательные учреждения), координацию деятельности по предоставлению услуги осуществляет МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог" посредством организации взаимодействия подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений.
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
3. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с нормативными актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. 05.05.2014);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 02.07.2013);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (в ред. от 28.12.2013);
- Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования (в ред. Приказа Министерства образования и науки РФ от 13.12.2013 № 1342);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении Порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (в ред. Приказа Минобрнауки России от 08.04.2014 № 291);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.12.2013 № 1394 "Об утверждении порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения при предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения городского округа Сухой Лог.
(п. 3 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
4. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
1) Право на получение муниципальной услуги имеют родители (законные представители) детей в возрасте от 1 до 18 лет и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители);
2) в случае когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации, содержащейся в документах муниципального архива (далее - запрос), вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое заявитель);
3) от имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель).
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог": 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.
График работы Управления образования: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00, пятница - с 08.00 до 16.00, обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон (факс) приемной:
8(34373) 4-33-85;
адрес электронной почты:
info@mouoslog.ru;
адрес сайта: mouoslog.ru.
6. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц, сотрудников Управления образования при личном обращении или по телефону, а также на сайте Управления образования.
Должностные лица, сотрудники Управления образования осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о месте нахождения и графике работы Управления образования;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных общеобразовательных учреждений;
- о справочных телефонах Управления образования и муниципальных образовательных учреждений;
- об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений;
- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
7. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений, исполняющих муниципальную услугу, содержатся в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
8. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещениях Управления образования, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах образовательных учреждений в сети Интернет.
9. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
- информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение муниципальными образовательными учреждениями городского округа Сухой Лог (приложение 2).
Результатом исполнения муниципальной услуги является получение заявителем достоверной и актуальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ)
10. Образовательные учреждения размещают для ознакомления получателей муниципальной услуги:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца;
- нормативные документы (или ссылки на нормативные документы) регламентирующие предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
11. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
12. Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
13. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами образовательных учреждений городского округа Сухой Лог, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист образовательного учреждения городского округа Сухой Лог, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
14. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем муниципального образовательного учреждения городского округа Сухой Лог.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
15. В помещениях образовательных учреждений размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей с информацией исполнения муниципальной услуги.
16. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При устном обращении заявителей специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно.
Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
17. Перечень оснований для приостановления исполнения муниципальной услуги либо отказа в исполнении муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
18. В исполнении муниципальной услуги может быть отказано в случаях, если:
- в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
19. Сроки исполнения муниципальной услуги. Муниципальная услуга исполняется постоянно.
20. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 5 настоящего Административного регламента.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
21. Информация о возмездной (безвозмездной) основе исполнения муниципальной услуги. Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
Глава 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
22. Исполнение муниципальной услуги предусматривает:
- выдачу либо направление посредством почтовой или электронной связи заявителю письма, содержащего сведения о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение, либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
23. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления образования городского округа Сухой Лог в соответствии с должностными обязанностями и работниками образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
24. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 10 дней;
- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 10 минут;
- предоставление информационных материалов посредством интернет-сайта в течение 1 месяца;
- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 дней;
- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
25. Предоставление информационных материалов посредством интернет-сайта.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте в течение 1 месяца.
Образовательные учреждения и отдельные специалисты Управления образования городского округа Сухой Лог, образовательных учреждений городского округа предоставляют информацию в цифровой форме (файлы в форматах *.doc, *.txt, *.xls, *.bmp, *.gif, *.jpg) и на бумажном носителе для дальнейшего размещения на официальном сайте.
Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих образовательных учреждений и специалистов.
26. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования.
Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает использование услуг курьера для рассылки информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов - адресно для заявителей в течение 10 дней.
Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к информированию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
27. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление заявителю информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки в течение 10 дней.
Адресной ("именной") электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных заявителей.
Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов муниципальных образовательных учреждений городского округа Сухой Лог - исполнителей документов.
28. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории городского округа Сухой Лог периодических изданиях (газета "Знамя Победы");
- публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди муниципальных образовательных учреждений;
- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, обучающихся образовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.
Глава 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
29. Контроль деятельности Управления образования по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает Администрация городского округа Сухой Лог.
Текущий контроль соблюдения и исполнения каждым ответственным должностным лицом положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления образования.
Проверку полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводит начальник Управления образования, специалисты и (или) должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, связанные с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образования.
30. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы Управления) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
31. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32. Специалисты Управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Глава 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЕННЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
33. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Управления образования, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения функции (далее - жалобы), в досудебном порядке.
Жалобы рассматриваются в порядке, установленном настоящим Административным регламентом, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить ее в письменном виде.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ)
34. Начальник Управления образования (уполномоченное им лицо) проводит личный прием заявителя и рассматривает поступившие в устном порядке жалобы. Ответ на жалобу с согласия физического лица или представителя учреждения может быть дан устно в ходе личного приема в случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
35. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещается на официальном сайте Управления образования.
36. Жалоба в письменной форме направляется по адресу: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.
Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
- фамилия, имя, отчество гражданина (последнее - при наличии), наименование юридического лица, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть обжалуемого действия (бездействия) при исполнении конкретных административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность в связи с исполнением должностными лицами Управления образования административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- в случае необходимости в подтверждение своих доводов к жалобе прилагаются документы и материалы либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Жалоба подписывается подавшим ее лицом.
37. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:
1) если в жалобе отсутствует фамилия (наименование) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст жалобы, фамилия (наименование) и (или) почтовый адрес заявителя не поддаются прочтению;
4) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
38. Заявителю направляется письменный ответ об отказе в рассмотрении жалобы с указанием причины такого отказа.
39. При подаче жалобы заявителем в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации жалобы.
(п. 39 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ)
40. По результатам рассмотрения жалобы начальник (уполномоченное им лицо) принимает следующие решения:
1) об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействия) должностных лиц;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
41. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
42. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Управления образования в суд общей юрисдикции, арбитражный суд.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательные учреждения"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
№ п/п
Наименование ОУ
Адрес, телефон
Ф.И.О. руководителя
Интернет-сайт
1
МАОУ Гимназия № 1
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 11,
8 (34373) 43655, 42625
Аладина Ирина Александровна
Aladina-s-log@rambler.ru
pervaya1.3dn.ru
2
МАОУ СОШ № 2
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Победы, 4,
8 (34373) 43718, 42494
Засорин Денис Александрович
info@school2-sl.msk.ru
school2-sl.ru
3
МБОУ СОШ № 3
624825, Свердловская область, Сухоложский район, п. Алтынай, ул. Ленина, 96,
8 (34373) 93234, 93233
Костицын Андрей Сергеевич
sloghkola3@yandex.ru
scol3.ucoz.ru
4
МАОУ СОШ № 4
624810, Свердловская область, Сухоложский район, с. Курьи, ул. Школьная, 12а,
8 (34373) 91267, 91283
Казанцева Елена Сергеевна
schoolkuryi@yandex.ru, schoolkuryi-secr@yandex.ru
4schoolkuryi.ucoz.ru
5
МБОУ СОШ № 5
624802, улица Гоголя, дом 12, г. Сухой Лог, Свердловская область,
8 (34373) 45428, 65662
И.о. директора Попова Ирина Геннадьевна
sloghkola5@yandex.ru
mbou5.edusite.ru
6
МБОУ СОШ № 6
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, пер. Школьный, 2а,
8 (34373) 43106,43006
Ситникова Ульяна Николаевна
shkola6.sitnikova@yandex.ru
sc6slg66.jumpa.ru
7
МБОУ СОШ № 7
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 1,
8 (34373) 43925, 43931
Свалова Ирина Валентиновна
shkola7slog@rambler.ru
school7slog.ru
8
МБОУ ЗСОШ № 8
624829, Свердловская область, Сухоложский район, с. Знаменское, ул. Горького, 19,
8 (34373) 62246, 62441
Паклин Алексей Владимирович
CLIO@uraltc.ru
scol8.ucoz.ru
9
МБОУ ООШ № 9
624829, Свердловская область, Сухоложский район, с. Рудянское, ул. Калинина, 19а,
8 (34373) 96233, 96343
Камалова Марина Витальевна
mouoosh9@yandex.ru
10
МБОУ СОШ № 10
624829, Свердловская область, Сухоложский район, с. Новопышминское, ул. Ленина, 70,
8 (34373) 99245, 99504
Лукашевич Татьяна Алексеевна
schkola-10slog@yandex.ru
myschkola-10.ucoz.ru
11
МБОУ ООШ № 11
624819, Свердловская область, Сухоложский район, с. Филатовское, ул. Ленина, 70а,
8 (34373) 97247, 97373
Кочнева Татьяна Николаевна
Schkola-11slog2007@yandex.ru
12
МАОУ Лицей № 17
624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 29а,
8 (34373) 43631, 43273
Дзюбин Вадим Викторович
Shcola172006@yandex.ru
13
МБВСОУ В(С)ОШ
624800, г. Сухой Лог, Свердловская область, пр. Строителей, 7,
8 (34373) 43479, 42211
Вагина Алла Ильинична
slogvsjsh@mail.ru
14
МКОУ ТНШ-ДС
624826, Свердловская область, Сухоложский район, с. Талица, ул. 8 Марта, 43,
8 (34373) 94216
Николаиди Наталья Юрьевна
shcolasad2013@yandex.ru
mkoutnshds.a5.ru
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательные учреждения"
Директору
__________________________________________
(наименование образовательного учреждения)
__________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
__________________________________________
(адрес проживания)
__________________________________________
(адрес электронной почты)
__________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов (моим
ребенком)
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О., год рождения ребенка)
а также о зачислении в образовательное учреждение
__________________________________________________________________________.
(наименование учреждения)
Дата ________________ Подпись _______________
Контактный телефон __________________________
------------------------------------------------------------------