Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 03.09.2013 N 1828-ПГ "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин , годовых календарных учебных графиках"
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 сентября 2013 г. № 1828-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2297-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Руководствуясь Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Знамя Победы" и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.
Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ
Приложение
к Постановлению
Главы городского округа Сухой Лог
от 3 сентября 2013 г. № 1828-ПГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2297-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления получателям информации в сфере общего образования, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности осуществления действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их полномочные представители (далее - Заявитель).
(п. 2 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2297-ПГ)
3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения, почтовые адреса, электронные адреса Учреждений размещены на сайте Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог (http://www.mouoslog.ru). График работы Учреждений по предоставлению данной услуги находится непосредственно в Учреждениях, его также можно уточнить по телефонам Учреждений.
Адрес официального интернет-сайта администрации городского округа Сухой Лог: http://www.goslog.ru.
4. Основными требованиями к информированию Заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
5. Порядок получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за исполнение муниципальной услуги;
- полный текст Административного регламента размещается на официальном сайте администрации городского округа Сухой Лог, сайтах образовательных учреждений в сети Интернет;
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, в чьи должностные обязанности входит исполнение данной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
6. Специалист предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о местонахождении и графике работы Учреждения;
- о справочных телефонах Учреждения;
- о порядке получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги.
7. Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 30 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, ответственный за информирование, может предложить Заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка Заявителю для разъяснения.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
8. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Услуга).
9. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными учреждениями, расположенными на территории городского округа Сухой Лог (далее - Учреждение), в лице руководителей муниципальных образовательных учреждений (далее - руководитель).
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
10. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений.
11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным конституционным законом от 07.02.2011 № 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации" (в ред. Федеральных конституционных законов от 01.06.2011 № 3-ФКЗ, от 08.06.2012 № 1-ФКЗ, от 10.07.2012 № 2-ФКЗ, от 01.12.2012 № 3-ФКЗ);
- Федеральным конституционным законом от 31.12.1996 № 1-ФКЗ (в ред. 25.12.2012 № 5-ФКЗ) "О судебной системе Российской Федерации";
- Семейным кодексом Российской Федерации (в ред. 02.07.2013 № 167-ФЗ);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 28.07.2012 № 133-ФЗ);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в ред. от 29.06.2013 № 135-ФЗ);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изм., внесенными Постановлениями Конституционного Суда РФ от 29.03.2011 № 2-П, от 07.07.2011 № 15-П, от 27.06.2013 № 15-П);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 02.07.2013 № 182-ФЗ);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (в ред. от 07.06.2013 № 112-ФЗ);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в ред. от 28.12.2013, с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 03.01.2014);
- Федеральным законом от 17.01.1992 "О прокуратуре Российской Федерации";
- Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования (в ред. Приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 13.12.2013 № 1342);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (в ред. от 28.12.2011 № 2415-р);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (в ред. Приказа Минобрнауки России от 08.04.2014 № 291);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.12.2013 № 1394 "Об утверждении Порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (ред. от 31.01.2012);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 31.08.2009 № 320 "О внесении изменений в федеральный компонент государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, утвержденный Приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" (в редакции Приказов Министерства образования и науки Российской Федерации от 20.08.2008 № 241, от 30.08.2010 № 889) (ред. от 01.02.2012);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 (зарегистрирован Минюстом Российской Федерации 22.12.2009, рег. № 15785) "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования" (ред. от 18.12.2012);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.06.2011 № 1994 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденные Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312";
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.11.2010 № 1241 "О внесении изменений в федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утвержденный Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373";
- Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (опубликовано в "Российской газете", 16.03.2011, зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011, регистрационный № 1993);
- Законом Свердловской области от 15.07.2013 № 78-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" (принят Законодательным Собранием Свердловской области 09.07.2013);
- Приказом Министерства общего и профессионального образования Свердловской области от 30.03.2007 № 12-д "Об утверждении базисных учебных планов для образовательных учреждений Свердловской области, реализующих программы основного общего и среднего (полного) общего образования в очной и очно-заочной (вечерней) и заочной формах";
- Приказом Министерства общего и профессионального образования Свердловской области от 23.03.2006 № 10-д "Об утверждении Базисного учебного плана общего образования для детей с задержкой психического развития";
- Положением "Об Управлении образования Администрации городского округа Сухой Лог", утвержденным Думой городского округа пятого созыва, Решением от 29.05.2014 № 246-РД;
- Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2011 № 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- Уставами муниципальных автономных, казенных или бюджетных образовательных учреждений;
- иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
(п. 11 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
12. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге предоставляется Заявителю:
1) по устному запросу - в устной форме в ходе устного приема граждан по личным вопросам;
2) по письменному запросу - в письменном виде не позднее 30 дней с момента регистрации запроса (также с использованием почтовой, телефонной связи, электронной почты);
3) по телефону - в устной форме консультация специалиста с обязательной регистрацией обращения в журнале обращений граждан.
13. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: при оказании муниципальной услуги Заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий личность.
14. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
15. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- Учреждение не имеет свидетельства об аккредитации;
- если запрашиваемая Заявителем информация не относится к информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений.
16. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
1) оборудование мест ожидания Заявителей;
2) комфортное расположение Заявителя и специалиста Учреждения, осуществляющего прием;
3) возможность и удобство оформления Заявителем письменного обращения;
4) телефонную связь;
5) наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
В Учреждении должен быть оборудован информационный стенд, на котором размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент.
17. Требование к предоставлению муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЫ,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЯ
18. Для предоставления Заявителю муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация устных или письменных заявлений в журнале входящих документов (форма примерного заявления в Приложении № 1);
2) подготовка информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог;
3) предоставление информации.
19. Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в Приложении к Регламенту (Приложение № 3).
20. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина в Учреждение, подача письменного заявления либо получение Учреждением обращения по почте (электронной почте).
21. После обращения специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги:
- устанавливает личность заявителя (в случае личного обращения);
- регистрирует обращение либо заявление в случае письменного обращения в журнале входящих документов.
Срок исполнения указанного административного действия составляет 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
22. Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления (устного, письменного, а также направленного по почте, в том числе электронной) в журнале входящих документов.
При устном обращении специалист Учреждения, ответственный за предоставление информации, представляет Заявителю информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог, в момент обращения.
После предоставления информации в устной форме специалистом делается отметка об исполнении устного обращения в журнале.
23. При поступлении письменного заявления специалист готовит проект ответа и направляет на подпись руководителю Учреждения.
Специалист, ответственный за регистрацию, письменный ответ регистрирует в журнале.
Письменный ответ направляется по почте; при обращении с использованием электронной почты ответ направляется электронной почтой.
При письменном обращении специалист представляет Заявителю информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках лично, не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.
24. Результатом исполнения административного действия является предоставление Заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках лично (при личном обращении), почтовым отправлением либо по электронной почте.
В случае приостановки (отказа) в предоставлении муниципальной услуги специалистом составляется проект мотивированного отказа, который подписывается руководителем учреждения (примерная форма заявления и уведомления в Приложениях № 1, 2).
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
25. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Внутренний контроль за исполнением административных процедур осуществляет руководитель Учреждения.
Текущий контроль исполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляется МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог" в форме проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.
Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги, соблюдение сроков оказания услуги, условий ожидания приема, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги.
Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки, назначаемой распоряжением начальника Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
26. Ответственность руководителей, работников учреждений в ходе исполнения муниципальной услуги закрепляется их должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.
27. Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке: заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящего Регламента, устно или письменно к руководителю Учреждения, главе Администрации городского округа Сухой Лог, начальнику Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог.
28. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия работников учреждения и руководителя учреждения в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и
учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных
учебных графиках"
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(Ф.И.О. директора)
заявителя:
Ф.И.О. ____________________________
Место регистрации (адрес):
___________________________________
Телефон ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения __________
(наименование Учреждения) ________________________________________________.
__________________ "__" _________________ 20__ года
(подпись)
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и
учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных
учебных графиках"
ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЯ
Ф.И.О. заявителя: ____________
______________________________
Место регистрации (адрес):
______________________________
Директора
______________________________
(наименование учреждения)
______________________________
(Ф.И.О. директора)
УВЕДОМЛЕНИЕ
Информируем Вас о том, что в предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых
календарных учебных графиках" Вам отказано ________________________________
__________________________________________________________________________.
Директор ____________________________________
(подпись)
"__"___________ 20__ года
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и
учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных
учебных графиках"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ
И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ,
ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ
КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Заявитель
\/
Муниципальное образовательное учреждение.
Прием и регистрация заявления в журнале входящих документов.
Прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте,
личном обращении, через электронную почту) обращений граждан
о предоставлении информации об образовательных программах
и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах,
годовых календарных графиках
\/
Рассмотрение письменных (в том числе в электронной форме)
и устных обращений, подготовка ответа
\/
Предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю)
или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте,
по электронной почте) в зависимости от способа доставки ответа,
указанного в письменном обращении, или способа обращения
заинтересованного лица за информацией
------------------------------------------------------------------
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 сентября 2013 г. № 1828-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2297-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Руководствуясь Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Знамя Победы" и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.
Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ
Приложение
к Постановлению
Главы городского округа Сухой Лог
от 3 сентября 2013 г. № 1828-ПГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 01.11.2013 № 2297-ПГ,
от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления получателям информации в сфере общего образования, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности осуществления действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их полномочные представители (далее - Заявитель).
(п. 2 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2297-ПГ)
3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения, почтовые адреса, электронные адреса Учреждений размещены на сайте Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог (http://www.mouoslog.ru). График работы Учреждений по предоставлению данной услуги находится непосредственно в Учреждениях, его также можно уточнить по телефонам Учреждений.
Адрес официального интернет-сайта администрации городского округа Сухой Лог: http://www.goslog.ru.
4. Основными требованиями к информированию Заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
5. Порядок получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за исполнение муниципальной услуги;
- полный текст Административного регламента размещается на официальном сайте администрации городского округа Сухой Лог, сайтах образовательных учреждений в сети Интернет;
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, в чьи должностные обязанности входит исполнение данной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
6. Специалист предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о местонахождении и графике работы Учреждения;
- о справочных телефонах Учреждения;
- о порядке получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги.
7. Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 30 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, ответственный за информирование, может предложить Заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка Заявителю для разъяснения.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
8. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Услуга).
9. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными учреждениями, расположенными на территории городского округа Сухой Лог (далее - Учреждение), в лице руководителей муниципальных образовательных учреждений (далее - руководитель).
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
10. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений.
11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным конституционным законом от 07.02.2011 № 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации" (в ред. Федеральных конституционных законов от 01.06.2011 № 3-ФКЗ, от 08.06.2012 № 1-ФКЗ, от 10.07.2012 № 2-ФКЗ, от 01.12.2012 № 3-ФКЗ);
- Федеральным конституционным законом от 31.12.1996 № 1-ФКЗ (в ред. 25.12.2012 № 5-ФКЗ) "О судебной системе Российской Федерации";
- Семейным кодексом Российской Федерации (в ред. 02.07.2013 № 167-ФЗ);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 28.07.2012 № 133-ФЗ);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в ред. от 29.06.2013 № 135-ФЗ);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изм., внесенными Постановлениями Конституционного Суда РФ от 29.03.2011 № 2-П, от 07.07.2011 № 15-П, от 27.06.2013 № 15-П);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 02.07.2013 № 182-ФЗ);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (в ред. от 07.06.2013 № 112-ФЗ);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в ред. от 28.12.2013, с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 03.01.2014);
- Федеральным законом от 17.01.1992 "О прокуратуре Российской Федерации";
- Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования (в ред. Приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 13.12.2013 № 1342);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (в ред. от 28.12.2011 № 2415-р);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (в ред. Приказа Минобрнауки России от 08.04.2014 № 291);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.12.2013 № 1394 "Об утверждении Порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (ред. от 31.01.2012);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 31.08.2009 № 320 "О внесении изменений в федеральный компонент государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, утвержденный Приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" (в редакции Приказов Министерства образования и науки Российской Федерации от 20.08.2008 № 241, от 30.08.2010 № 889) (ред. от 01.02.2012);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 (зарегистрирован Минюстом Российской Федерации 22.12.2009, рег. № 15785) "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования" (ред. от 18.12.2012);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.06.2011 № 1994 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденные Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312";
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.11.2010 № 1241 "О внесении изменений в федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утвержденный Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373";
- Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (опубликовано в "Российской газете", 16.03.2011, зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011, регистрационный № 1993);
- Законом Свердловской области от 15.07.2013 № 78-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" (принят Законодательным Собранием Свердловской области 09.07.2013);
- Приказом Министерства общего и профессионального образования Свердловской области от 30.03.2007 № 12-д "Об утверждении базисных учебных планов для образовательных учреждений Свердловской области, реализующих программы основного общего и среднего (полного) общего образования в очной и очно-заочной (вечерней) и заочной формах";
- Приказом Министерства общего и профессионального образования Свердловской области от 23.03.2006 № 10-д "Об утверждении Базисного учебного плана общего образования для детей с задержкой психического развития";
- Положением "Об Управлении образования Администрации городского округа Сухой Лог", утвержденным Думой городского округа пятого созыва, Решением от 29.05.2014 № 246-РД;
- Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2011 № 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- Уставами муниципальных автономных, казенных или бюджетных образовательных учреждений;
- иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
(п. 11 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
12. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге предоставляется Заявителю:
1) по устному запросу - в устной форме в ходе устного приема граждан по личным вопросам;
2) по письменному запросу - в письменном виде не позднее 30 дней с момента регистрации запроса (также с использованием почтовой, телефонной связи, электронной почты);
3) по телефону - в устной форме консультация специалиста с обязательной регистрацией обращения в журнале обращений граждан.
13. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: при оказании муниципальной услуги Заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий личность.
14. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
15. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- Учреждение не имеет свидетельства об аккредитации;
- если запрашиваемая Заявителем информация не относится к информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений.
16. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
1) оборудование мест ожидания Заявителей;
2) комфортное расположение Заявителя и специалиста Учреждения, осуществляющего прием;
3) возможность и удобство оформления Заявителем письменного обращения;
4) телефонную связь;
5) наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
В Учреждении должен быть оборудован информационный стенд, на котором размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент.
17. Требование к предоставлению муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЫ,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЯ
18. Для предоставления Заявителю муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация устных или письменных заявлений в журнале входящих документов (форма примерного заявления в Приложении № 1);
2) подготовка информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог;
3) предоставление информации.
19. Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в Приложении к Регламенту (Приложение № 3).
20. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина в Учреждение, подача письменного заявления либо получение Учреждением обращения по почте (электронной почте).
21. После обращения специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги:
- устанавливает личность заявителя (в случае личного обращения);
- регистрирует обращение либо заявление в случае письменного обращения в журнале входящих документов.
Срок исполнения указанного административного действия составляет 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
22. Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления (устного, письменного, а также направленного по почте, в том числе электронной) в журнале входящих документов.
При устном обращении специалист Учреждения, ответственный за предоставление информации, представляет Заявителю информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог, в момент обращения.
После предоставления информации в устной форме специалистом делается отметка об исполнении устного обращения в журнале.
23. При поступлении письменного заявления специалист готовит проект ответа и направляет на подпись руководителю Учреждения.
Специалист, ответственный за регистрацию, письменный ответ регистрирует в журнале.
Письменный ответ направляется по почте; при обращении с использованием электронной почты ответ направляется электронной почтой.
При письменном обращении специалист представляет Заявителю информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках лично, не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.
24. Результатом исполнения административного действия является предоставление Заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках лично (при личном обращении), почтовым отправлением либо по электронной почте.
В случае приостановки (отказа) в предоставлении муниципальной услуги специалистом составляется проект мотивированного отказа, который подписывается руководителем учреждения (примерная форма заявления и уведомления в Приложениях № 1, 2).
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
25. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Внутренний контроль за исполнением административных процедур осуществляет руководитель Учреждения.
Текущий контроль исполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляется МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог" в форме проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.
Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги, соблюдение сроков оказания услуги, условий ожидания приема, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги.
Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки, назначаемой распоряжением начальника Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
26. Ответственность руководителей, работников учреждений в ходе исполнения муниципальной услуги закрепляется их должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.
27. Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке: заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящего Регламента, устно или письменно к руководителю Учреждения, главе Администрации городского округа Сухой Лог, начальнику Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог.
28. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия работников учреждения и руководителя учреждения в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и
учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных
учебных графиках"
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(Ф.И.О. директора)
заявителя:
Ф.И.О. ____________________________
Место регистрации (адрес):
___________________________________
Телефон ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения __________
(наименование Учреждения) ________________________________________________.
__________________ "__" _________________ 20__ года
(подпись)
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и
учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных
учебных графиках"
ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЯ
Ф.И.О. заявителя: ____________
______________________________
Место регистрации (адрес):
______________________________
Директора
______________________________
(наименование учреждения)
______________________________
(Ф.И.О. директора)
УВЕДОМЛЕНИЕ
Информируем Вас о том, что в предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых
календарных учебных графиках" Вам отказано ________________________________
__________________________________________________________________________.
Директор ____________________________________
(подпись)
"__"___________ 20__ года
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и
учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных
учебных графиках"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ
И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ,
ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ
КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Заявитель
\/
Муниципальное образовательное учреждение.
Прием и регистрация заявления в журнале входящих документов.
Прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте,
личном обращении, через электронную почту) обращений граждан
о предоставлении информации об образовательных программах
и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах,
годовых календарных графиках
\/
Рассмотрение письменных (в том числе в электронной форме)
и устных обращений, подготовка ответа
\/
Предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю)
или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте,
по электронной почте) в зависимости от способа доставки ответа,
указанного в письменном обращении, или способа обращения
заинтересованного лица за информацией
------------------------------------------------------------------