Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 19.08.2013 N 1689-ПГ "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог"
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 августа 2013 г. № 1689-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,
СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Руководствуясь Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог" (прилагается).
2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Знамя Победы" и на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.
Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ
Приложение
к Постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 19 августа 2013 г. № 1689-ПГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог" в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) МКУ "Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог" (далее - Управление образования), осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей, а также устанавливает порядок взаимодействия Управления образования с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
2. Заявителями муниципальной услуги являются физические, юридические лица и их уполномоченные представители.
3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением образования.
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
4. Местонахождение Управления образования:
- юридический/почтовый адрес: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.
График работы Управления образования: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00, пятница - с 08.00 до 16.00, обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон (факс) приемной: 8 (34373) 4-33-85.
Адрес электронной почты: info@mouoslog.ru.
Адрес сайта: http://mouoslog.ru.
5. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц, сотрудников Управления образования при личном обращении или по телефону, а также на сайте Управления образования.
Должностные лица, сотрудники Управления образования осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о месте нахождения и графике работы Управления образования;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных общеобразовательных учреждений;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных учреждений дополнительного образования детей;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных учреждений Детских оздоровительных лагерей и оздоровительных лагерей с дневным пребыванием детей;
- о справочных телефонах Управления образования и муниципальных образовательных учреждений;
- об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений;
- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
6. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, сотрудниками Управления образования;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном портале Администрации городского округа Сухой Лог, на официальном сайте Управления образования, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
7. Наименование предоставляемой муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог".
8. Отраслевой орган местного самоуправления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог".
9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- направление должностным лицом, специалистом Управления образования, заявителю письменного ответа (в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты), содержащего актуальную и достоверную информацию об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;
- устный ответ в ходе личного приема должностного лица, специалиста Управления образования в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, указанных в п. 2.8 и 2.9 настоящего Регламента, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
10. Сроки предоставления муниципальной услуги:
- письменное заявление (в том числе в электронной форме), поступившее в Управление образования, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации;
- при личном обращении (устно), по телефону или через веб-сайт информация предоставляется в течение 30 минут с момента обращения.
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (ред. от 28.12.2013);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (ред. от 02.12.2013);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (ред. от 28.12.2013);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (ред. от 28.12.2013) с изменениями и дополнениями, вступившими в силу 01.02.2014;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (от 02.07.2013);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (ред. от 23.07.2013);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 05.05.2014);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р (ред. от 28.12.2011) "Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 28.12.2013);
- Положением "Об Управлении образования Администрации городского округа Сухой Лог", утвержденным Думой городского округа пятого созыва, Решением от 29.05.2014 № 246-РД;
- Постановлением Главы городского округа от 04.07.2012 № 1330-ПГ "Об утверждении Перечня первоочередных муниципальных услуг, подлежащих переводу в электронный вид, на территории городского округа Сухой Лог".
(п. 11 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
12. Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Управление образования, письменное обращение (в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты), лично обращается по вопросу предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования. Форма заявления прилагается к настоящему Регламенту (приложение 1).
В письменном обращении (в том числе в электронной форме) в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование Управления образования, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Управления образования, должность соответствующего лица Управления образования;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес (электронный адрес), по которому должностным лицом Управления образования должен быть направлен ответ;
- изложение сути обращения;
- личная подпись заявителя;
- дата обращения.
13. Основанием для отказа в приеме письменного обращения является:
- содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в обращении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению.
14. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- запрашиваемая информация не относится к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в обращении ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Администрацией городского округа Сухой Лог, Управлением образования, проведении анализа деятельности Управлением образования или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией.
15. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
16. Срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
17. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
- помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются компьютерами, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, стульями и столами, средствами пожаротушения;
- на дверях кабинетов должностных лиц, сотрудников Управления образования, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, размещены информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, режима работы;
- места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги оборудованы диванами, количество мест ожидания не может составлять менее 5 мест.
18. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:
- своевременное информирование граждан о местонахождении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах интернет-сайтов и электронной почты Управления образования, по которым заявители могут получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге;
- соблюдение пунктов настоящего Регламента и действующего законодательства.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
19. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги прилагается к настоящему Регламенту (приложение 2).
20. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении, в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты, заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования (далее - заявление);
- рассмотрение заявления и предоставление информации.
21. Прием и регистрация заявления:
1) основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление в Управление образования заявления лично заявителем или его представителем либо направление заявления с использованием средств сети Интернет и электронной почты.
Специалист (секретарь начальника Управления образования), ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение трех дней с момента поступления в Управление образования регистрирует обращение;
2) результат административной процедуры:
- прием и регистрация заявления.
22. Рассмотрение заявления и представление информации заявителю или отказ в представлении информации:
1) основанием для административной процедуры является получение заявления должностным лицом, специалистом Управления образования.
Специалист, назначаемый начальником Управления образования (далее - специалист), в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 и 2.9 настоящего Регламента;
2) в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист в течение тридцати дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде;
3) максимальный срок рассмотрения письменных заявлений заявителей, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты составляет 30 дней со дня регистрации заявления заявителя;
4) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела готовит информацию в течение тридцати дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись начальнику Управления образования;
5) в течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления специалист направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю;
6) результат административной процедуры:
- направление заявителю информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования, либо уведомления об отказе в ее предоставлении.
23. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя:
1) основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в Управление образования.
При личном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Специалист (секретарь начальника Управления образования) уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;
2) содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. Форма карточки личного приема граждан прилагается (приложение № 3).
Специалист отвечает на поставленные заявителем вопросы об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования, а также предоставляет заявителю возможность ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет);
3) максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут;
4) результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
24. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Внеплановые проверки осуществляются на основании распоряжения Управления образования.
25. Персональная ответственность специалистов Управления образования, в том числе за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.
26. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем начальника Управления образования.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, Администрации городского округа Сухой Лог, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.
27. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений начальник Управления образования принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений настоящего Регламента.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
28. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.
29. Порядок обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 2.4 настоящего Регламента.
30. Заявители либо их представители имеют право обратиться с письменной (на бумажном носителе либо в электронном виде) жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе при отказе в предоставлении муниципальной услуги, непосредственно в Управление образования либо в вышестоящий орган местного самоуправления - Администрацию городского округа Сухой Лог, а также в органы Прокуратуры, в иные судебные органы.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то применяются меры ответственности к должностным лицам, специалистам Управления образования, допустившим нарушения.
31. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
32. Решения Администрации городского округа Сухой Лог, Управления образования, принятые в рамках организации работ по обращениям граждан, могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Кому
____________________________
от кого (Ф.И.О. полностью)
____________________________
проживающего по адресу (индекс, город, улица, дом, корпус, квартира,
телефон) ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
(текст заявления)
Подпись заявителя, дата
____________________________
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"
Заявитель
\/
Направление обращения
в Управление образования
Почтой, в том числе В ходе личного приема
электронной почтой
Управление образования
Прием и регистрация письменных (в том
> числе в электронной форме) и устных <
обращений ведущим специалистом -
помощником руководителя
Заявитель
Рассмотрение письменных (в том числе
в электронной форме) и устных обращений
должностными лицами Управления образования
Письменный (в том числе в электронной форме) или устный ответ
должностного лица управления образования, МФЦ, содержащий информацию
об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории городского округа
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Карточка личного приема граждан
Дата, время приема ________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество гражданина _________________________________________
Адрес местожительства, место работы, должность ____________________________
___________________________________________________________________________
Краткое содержание заявления ______________________________________________
___________________________________________________________________________
Результат разрешения заявления ____________________________________________
Примечание ________________________________________________________________
Подпись гражданина ________________________________________________________
Подпись должностного лица, специалиста, ведущего прием ____________________
___________________________________________________________________________
------------------------------------------------------------------
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 августа 2013 г. № 1689-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,
СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
Руководствуясь Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог" (прилагается).
2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Знамя Победы" и на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.
Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ
Приложение
к Постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 19 августа 2013 г. № 1689-ПГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Главы городского округа Сухой Лог
от 25.10.2013 № 2232-ПГ, от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог" в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) МКУ "Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог" (далее - Управление образования), осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей, а также устанавливает порядок взаимодействия Управления образования с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
2. Заявителями муниципальной услуги являются физические, юридические лица и их уполномоченные представители.
3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением образования.
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
(абзац введен Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 25.10.2013 № 2232-ПГ)
4. Местонахождение Управления образования:
- юридический/почтовый адрес: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.
График работы Управления образования: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00, пятница - с 08.00 до 16.00, обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон (факс) приемной: 8 (34373) 4-33-85.
Адрес электронной почты: info@mouoslog.ru.
Адрес сайта: http://mouoslog.ru.
5. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц, сотрудников Управления образования при личном обращении или по телефону, а также на сайте Управления образования.
Должностные лица, сотрудники Управления образования осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о месте нахождения и графике работы Управления образования;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных общеобразовательных учреждений;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных учреждений дополнительного образования детей;
- о месте нахождения и графике работы муниципальных учреждений Детских оздоровительных лагерей и оздоровительных лагерей с дневным пребыванием детей;
- о справочных телефонах Управления образования и муниципальных образовательных учреждений;
- об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений;
- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
6. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, сотрудниками Управления образования;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном портале Администрации городского округа Сухой Лог, на официальном сайте Управления образования, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
7. Наименование предоставляемой муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог".
8. Отраслевой орган местного самоуправления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог".
9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- направление должностным лицом, специалистом Управления образования, заявителю письменного ответа (в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты), содержащего актуальную и достоверную информацию об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;
- устный ответ в ходе личного приема должностного лица, специалиста Управления образования в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, указанных в п. 2.8 и 2.9 настоящего Регламента, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
10. Сроки предоставления муниципальной услуги:
- письменное заявление (в том числе в электронной форме), поступившее в Управление образования, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации;
- при личном обращении (устно), по телефону или через веб-сайт информация предоставляется в течение 30 минут с момента обращения.
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (ред. от 28.12.2013);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (ред. от 02.12.2013);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (ред. от 28.12.2013);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (ред. от 28.12.2013) с изменениями и дополнениями, вступившими в силу 01.02.2014;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (от 02.07.2013);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (ред. от 23.07.2013);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 05.05.2014);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р (ред. от 28.12.2011) "Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 28.12.2013);
- Положением "Об Управлении образования Администрации городского округа Сухой Лог", утвержденным Думой городского округа пятого созыва, Решением от 29.05.2014 № 246-РД;
- Постановлением Главы городского округа от 04.07.2012 № 1330-ПГ "Об утверждении Перечня первоочередных муниципальных услуг, подлежащих переводу в электронный вид, на территории городского округа Сухой Лог".
(п. 11 в ред. Постановления Главы городского округа Сухой Лог от 09.06.2014 № 1197-ПГ)
12. Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Управление образования, письменное обращение (в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты), лично обращается по вопросу предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования. Форма заявления прилагается к настоящему Регламенту (приложение 1).
В письменном обращении (в том числе в электронной форме) в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование Управления образования, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Управления образования, должность соответствующего лица Управления образования;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес (электронный адрес), по которому должностным лицом Управления образования должен быть направлен ответ;
- изложение сути обращения;
- личная подпись заявителя;
- дата обращения.
13. Основанием для отказа в приеме письменного обращения является:
- содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в обращении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению.
14. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- запрашиваемая информация не относится к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в обращении ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Администрацией городского округа Сухой Лог, Управлением образования, проведении анализа деятельности Управлением образования или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией.
15. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
16. Срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
17. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
- помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются компьютерами, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, стульями и столами, средствами пожаротушения;
- на дверях кабинетов должностных лиц, сотрудников Управления образования, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, размещены информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, режима работы;
- места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги оборудованы диванами, количество мест ожидания не может составлять менее 5 мест.
18. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:
- своевременное информирование граждан о местонахождении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах интернет-сайтов и электронной почты Управления образования, по которым заявители могут получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге;
- соблюдение пунктов настоящего Регламента и действующего законодательства.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
19. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги прилагается к настоящему Регламенту (приложение 2).
20. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении, в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты, заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования (далее - заявление);
- рассмотрение заявления и предоставление информации.
21. Прием и регистрация заявления:
1) основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление в Управление образования заявления лично заявителем или его представителем либо направление заявления с использованием средств сети Интернет и электронной почты.
Специалист (секретарь начальника Управления образования), ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение трех дней с момента поступления в Управление образования регистрирует обращение;
2) результат административной процедуры:
- прием и регистрация заявления.
22. Рассмотрение заявления и представление информации заявителю или отказ в представлении информации:
1) основанием для административной процедуры является получение заявления должностным лицом, специалистом Управления образования.
Специалист, назначаемый начальником Управления образования (далее - специалист), в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 и 2.9 настоящего Регламента;
2) в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист в течение тридцати дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде;
3) максимальный срок рассмотрения письменных заявлений заявителей, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты составляет 30 дней со дня регистрации заявления заявителя;
4) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела готовит информацию в течение тридцати дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись начальнику Управления образования;
5) в течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления специалист направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю;
6) результат административной процедуры:
- направление заявителю информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования, либо уведомления об отказе в ее предоставлении.
23. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя:
1) основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в Управление образования.
При личном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Специалист (секретарь начальника Управления образования) уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;
2) содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. Форма карточки личного приема граждан прилагается (приложение № 3).
Специалист отвечает на поставленные заявителем вопросы об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования, а также предоставляет заявителю возможность ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет);
3) максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут;
4) результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
24. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Внеплановые проверки осуществляются на основании распоряжения Управления образования.
25. Персональная ответственность специалистов Управления образования, в том числе за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.
26. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем начальника Управления образования.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, Администрации городского округа Сухой Лог, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.
27. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений начальник Управления образования принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений настоящего Регламента.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
28. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.
29. Порядок обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 2.4 настоящего Регламента.
30. Заявители либо их представители имеют право обратиться с письменной (на бумажном носителе либо в электронном виде) жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе при отказе в предоставлении муниципальной услуги, непосредственно в Управление образования либо в вышестоящий орган местного самоуправления - Администрацию городского округа Сухой Лог, а также в органы Прокуратуры, в иные судебные органы.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то применяются меры ответственности к должностным лицам, специалистам Управления образования, допустившим нарушения.
31. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
32. Решения Администрации городского округа Сухой Лог, Управления образования, принятые в рамках организации работ по обращениям граждан, могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Кому
____________________________
от кого (Ф.И.О. полностью)
____________________________
проживающего по адресу (индекс, город, улица, дом, корпус, квартира,
телефон) ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
(текст заявления)
Подпись заявителя, дата
____________________________
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"
Заявитель
\/
Направление обращения
в Управление образования
Почтой, в том числе В ходе личного приема
электронной почтой
Управление образования
Прием и регистрация письменных (в том
> числе в электронной форме) и устных <
обращений ведущим специалистом -
помощником руководителя
Заявитель
Рассмотрение письменных (в том числе
в электронной форме) и устных обращений
должностными лицами Управления образования
Письменный (в том числе в электронной форме) или устный ответ
должностного лица управления образования, МФЦ, содержащий информацию
об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории городского округа
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Карточка личного приема граждан
Дата, время приема ________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество гражданина _________________________________________
Адрес местожительства, место работы, должность ____________________________
___________________________________________________________________________
Краткое содержание заявления ______________________________________________
___________________________________________________________________________
Результат разрешения заявления ____________________________________________
Примечание ________________________________________________________________
Подпись гражданина ________________________________________________________
Подпись должностного лица, специалиста, ведущего прием ____________________
___________________________________________________________________________
------------------------------------------------------------------