ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 апреля 2013 г. № 458

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ БИБЛИОТЕЧНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЫПОЛНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ) НАСЕЛЕНИЯ,
КОМПЛЕКТОВАНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в редакции ФЗ от 05.04.2010 № 40-ФЗ), Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", статьями 28, 48 Устава городского округа Красноуфимск постановляю:
1. Утвердить Административный регламент оказания муниципальной услуги по организации библиотечного обслуживания (выполнения информационных запросов) населения, комплектования и обеспечения сохранности библиотечных фондов на территории городского округа Красноуфимск (приложение 1).
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на начальника ОМС, уполномоченного в сфере культуры, Управления культуры МО ГО Красноуфимск Стамикова В.Б.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Вперед" и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Красноуфимск в сети "Интернет" (http://krasnoufimsk.ru).

Глава
городского округа Красноуфимск
В.В.АРТЕМЬЕВСКИХ





Утвержден
Постановлением Главы
городского округа Красноуфимск
от 16 апреля 2013 г. № 458

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЫПОЛНЕНИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ) НАСЕЛЕНИЯ, КОМПЛЕКТОВАНИЕ И
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ КРАСНОУФИМСК" В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ
УЧРЕЖДЕНИИ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания (выполнение информационных запросов) населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов в городском округе Красноуфимск" (далее - муниципальной услуги) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ И РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ).
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ ("Российская газета", 1994, 8 декабря, № 238-239).
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст. 1225 - 1551) от 18.12.2006 № 230-ФЗ.
Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 (ред. от 29.12.2010).
Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" (в ред. Федеральных законов от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 26.06.2007 № 118-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 27.10.2008 № 183-ФЗ, от 03.06.2009 № 119-ФЗ, от 27.12.2009 № 370-ФЗ) ("Российская газета", 1995, 17 января, № 11-12; 2004, 31 августа, № 188; 2007, 4 июля, № 141; 2008, 25 июля, № 158; 29 октября, № 225; 2009, 10 июня, № 104; 29 декабря, № 252).
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в ред. Федеральных законов от 06.04.2011 № 65-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ, от 11.07.2011 № 200-ФЗ, от 18.07.2011 № 239-ФЗ, от 03.12.2011 № 383-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ) ("Российская газета", 2010, 30 июля, № 168; 2011, 8 апреля, № 75; 4 июля, № 142; 15 июля, № 153; 21 июля, № 157; 9 декабря, № 278; 30 июня, № 139).
Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (в ред. Федерального закона от 11.07.2011 № 200-ФЗ) ("Российская газета", 2009, 13 февраля, № 25; 2011, 15 июля, № 153).
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 № 227-ФЗ, от 06.04.2011 № 65-ФЗ) ("Российская газета", 2006, 29 июля, № 165; 2010, 2 августа, № 169; 2011, 8 апреля, № 75).
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 29.06.2010 № 126-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ) ("Российская газета", 2006, 5 мая, № 95; 2010, 2 июля, № 144; 2 августа, № 169).
Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 30.12.2001 № 196-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 02.11.2004 № 127-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 27.07.2006 № 140-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 03.06.2009 № 121-ФЗ, от 23.11.2009 № 261-ФЗ, от 27.06.2011 № 162-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ("Российская газета", 1996, 16 января, № 8; 1999, 21 декабря, № 253; 2001, 31 декабря, № 256; 2004, 31 августа, № 188; 5 ноября, № 246; 29 декабря, № 289; 2006, 29 июля, № 165; 18 октября, № 233; 2007, 27 октября, № 241; 2008, 25 июля, № 158; 2009, 10 июня, № 104; 27 ноября, № 226; 2011, 30 июня, № 139; 25 июля, № 160).
Федеральный закон от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (в ред. Федеральных законов от 23.06.1999 № 115-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 31.12.2005 № 199-ФЗ, от 03.11.2006 № 175-ФЗ, от 29.12.2006 № 258-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 21.12.2009 № 335-ФЗ, от 08.05.2010 № 83-ФЗ) ("Российская газета", 1992, 17 ноября, № 248; 1999, 2 июля, № 124; 2004, 31 августа, № 188; 2005, 31 декабря, № 297; 2006, 8 ноября, 250; 31 декабря, № 297; 2008, 25 июля, 158; 2009, 23 декабря, № 247; 2010, 12 мая, № 100).
Федеральный закон "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" от 27.04.1993 № 4866-1 (в ред. Федеральных законов от 14.12.1995 № 197-ФЗ, от 09.02.2009 № 4-ФЗ ("Российская газета", 1993, 12 мая, № 89; 1995, 26 декабря, № 245; 2009, 13 февраля, № 25));
Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (в ред. Федеральных законов от 28.04.2009 № 60-ФЗ, от 17.07.2009 № 164-ФЗ, от 23.11.2009 № 261-ФЗ, от 27.12.2009 № 365-ФЗ, от 22.04.2010 № 65-ФЗ, от 26.04.2010 № 66-ФЗ, от 27.07.2010 № 191-ФЗ, от 27.07.2010 № 224-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ, от 30.07.2010 № 2420-ФЗ, от 28.12.2010 № 408-ФЗ, от 21.04.2011 № 69-ФЗ, от 04.06.2011 № 123-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 21.11.2011 № 327-ФЗ) ("Российская газета", 2008, 30 декабря, № 266; 30 апреля, № 76; 2009, 23 июля, № 134; 27 ноября, № 226; 29 декабря, № 252; 2010, 27 апреля, № 89; 28 апреля, № 90; 30 июля, № 168; 2 августа, № 169; 3 августа, № 170; 31 декабря, № 297; 2011, 25 апреля, № 88; 7 июня, № 121; 4 июля, № 142; 25 июля, № 160; 2011, 26 ноября, № 266с).
Федеральный закон "Об обязательном экземпляре документов" от 29.12.1994 № 77-ФЗ (ред. от 23.07.2008).
Федеральный закон "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 04.06.2011).
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (в ред. Распоряжений Правительства РФ от 07.09.2010 № 1506-р, от 28.12.2011 № 2415-р) ("Российская газета", 2009, 23 декабря, № 247; "Собрание законодательства РФ" 2010, 13 сентября, № 37, ст. 4777; 2012, 9 января, № 2, ст. 375).
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 2011, 29 апреля, № 93).
Государственные и отраслевые стандарты по библиотечной и информационной деятельности.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ И
РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ РЕГИОНАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ

Областной закон от 21.04.1997 № 25-ОЗ "О библиотеках и библиотечных фондах в Свердловской области" (в ред. Областного закона от 19.11.1998 № 36-ОЗ, Законов Свердловской области от 28.03.2001 № 29-ОЗ, от 25.12.2004 № 183-ОЗ, от 12.07.2008 № 50-ОЗ, от 19.12.2008 № 121-ОЗ, от 16.07.2009 № 71-ОЗ, от 09.10.2009 № 81-ОЗ, от 23.12.2010 № 114-ОЗ, от 23.05.2011 № 30-ОЗ, от 30.01.2012 № 5-ОЗ) ("Областная газета", 1997, 29 апреля, № 63; 1998, 24 ноября, № 212; 2001, 3 апреля; 2004, 27 ноября, № 322-324; 2008, 16 июля, № 232-241; 20 декабря, № 396-405; 2009, 21 июля, № 211-216; 14 октября, № 303-307; 2010, 25 декабря, № 469-470; 2011, 25 мая, 175-177; 2012, 31 января, № 36-39);
Положение о Министерстве культуры и туризма Свердловской области, утвержденное Постановлением Правительства Свердловской области от 25.09.2009 № 1104-ПП (в редакции Постановлений Правительства Свердловской области от 25.01.2010 № 38-ПП, от 25.05.2011 № 597-ПП) ("Областная газета", 2010, 2 февраля, № 29; 2011, 1 июня, № 186);
Распоряжение Правительства Свердловской области от 16.04.2012 № 637-РП "Об организации перевода в электронный вид государственных и муниципальных услуг во исполнение Распоряжений Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р, от 28.12.2011 № 2415-р";
Распоряжения и рекомендации Министерства культуры Свердловской области.

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ

Постановления и распоряжения Главы городского округа Красноуфимск.
Приказы заведующего Управления культуры муниципального образования городской округ Красноуфимск.

ЛОКАЛЬНЫЕ НОРМАТИВНО-РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ

Устав муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск.
Правила пользования муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск.
Положения об отделах, библиотеках-филиалах, должностные инструкции библиотечного персонала.
Приказы директора муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск.


1.3. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем регламенте используются следующие понятия:
Муниципальная услуга - предоставление возможности любым физическим и юридическим лицам на получение документов и информации в порядке, установленном действующим законодательством.
Орган обеспечения предоставления муниципальной услуги - муниципальное казенное учреждение "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск.
Административное действие - предусмотренное настоящим регламентом действие должностного лица в рамках предоставления муниципальной услуги.
Должностное лицо - лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги.
Абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;
Библиографическая справка - ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и местонахождении документа (адресная справка), о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка), об отсутствующих или искаженных элементах библиографического описания (уточняющая справка);
Библиографический список - упорядоченное множество библиографических записей;
Библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;
Библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;
Библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотек. В библиотеках муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск действуют карточные и электронный каталоги;
Выдача документа (копии документа) - предоставление документа (копии документа) по запросу получателя услуги на всех видах носителей информации из фонда библиотеки, из электронных информационных систем, а также полученных по системе МБА (межбиблиотечного абонемента);
Выполнение информационного запроса - в настоящем регламенте включает:
- выдача документа из библиотечного фонда по требованию;
- выдача копии документа (печатной, электронной) в части, не касающейся авторских прав;
- выполнение библиографической справки;
- выполнение фактографической справки;
- консультации в части обучения информационной культуре пользователя.
Документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования (книга, газета, журнал, альбом, и т.п.);
Копия - документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы.
Межбиблиотечный абонемент (МБА) - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде;
Общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии и пр.;
Пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, которое обращается в библиотеку и получает ее услуги;
Удаленный пользователь - пользователь, получающий доступ к услугам библиотеки через Интернет-сайт;
Фактографическая справка - ответ на запрос, содержащий фактические сведения;
Централизованная библиотечная система - объединение библиотек в юридическое и функциональное структурно-целостное образование, состоит из центральной библиотеки, центральной детской библиотеки и библиотек-филиалов;
Читальный зал - форма обслуживания читателей, предусматривающая выдачу документов для работы в помещении библиотеки;
Читатель библиотеки - лицо, пользующееся библиотекой на основании официальной записи в установленных документах;
Читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, выданных и возвращенных им документах.
1.4. Организацию предоставления муниципальных услуг осуществляет Администрация городского округа Красноуфимск. Ответственным за предоставление муниципальных услуг является Управление культуры муниципального образования городской округ Красноуфимск. Работу по предоставлению муниципальных услуг выполняет муниципальное казенное учреждение "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск.
1.5. Получателями муниципальных услуг являются любые физические и юридические лица (далее - получатели услуги). Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, обслуживаются библиотекарями на дому.
1.6. Основанием для получения муниципальных услуг является обращение получателя муниципальных услуг с информационным запросом в библиотеки муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск, а также на сайт www.bibl-kruf.ru.
1.7. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является удовлетворение информационных запросов читателей:
выдача документа, копии документа по требованию, либо мотивированный отказ в выдаче документа, копии документа по требованию;
предоставление доступа к документу, вне зависимости от его содержания и формы хранения;
предоставление библиографического описания, библиографического списка документов в соответствии с запросом пользователя в виде печатного или электронного документа. Библиографические записи в списке должны соответствовать действующим ГОСТам;
предоставление фактографической информации: в устном, печатном или электронном виде. Результат должен содержать: изложение факта, его описание (в соответствии с запросом пользователя), источник информации о факте;
обучение пользованию справочно-библиографическим аппаратом - алгоритм поиска конкретных документов, документов по теме, фактической информации, формирование списков литературы в соответствии с требованием ГОСТов и т.п.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация библиотечного обслуживания (выполнение информационных запросов) населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов в городском округе Красноуфимск".
2.2. Места предоставления муниципальной услуги (адреса, телефоны, e-mail).
Муниципальное казенное учреждение "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск.
Почтовый адрес: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70.
Юридический адрес: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70.
Телефоны: 8 (34394) 2-20-07, 2-20-98, тел./факс 8 (34394) 5-17-16.
E-mail: lib@krasnoufimsk.ru; biblio_kruf@mail.ru.
Адрес сайта: www.bibl-kruf.ru.
Центральная библиотека:
Отдел обслуживания читателей: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70; телефоны: 8 (34394) 2-20-98.
E-mail: cb1887@mail.ru.
Сектор по обслуживанию детей: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70; телефоны: 8 (34394) 2-20-98.
E-mail: cb1887@mail.ru.
Информационно-библиографический отдел: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70; телефоны: 8 (34394) 2-20-98.
E-mail: biblio_kruf@mail.ru.
Отдел организационно-методической работы: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70; телефоны: 8 (34394) 5-17-16.
E-mail: valerya71@inbox.ru.
Отдел организации фондов и обработки литературы: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70; телефоны: 8 (34394) 5-17-16.
E-mail: biblio_kruf@mail.ru.
Центральная детская библиотека:
Отдел обслуживания читателей: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Манчажская, 34; телефоны: 8 (34394) 2-25-91, 2-23-04.
E-mail: biblio3-a-kruf@mail.ru.
Сектор по обслуживанию юношества: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Манчажская, 34; телефоны: 8 (34394) 2-25-91, 2-23-04.
E-mail: biblio3-a-kruf@mail.ru.
Сектор информационно-библиографической работы: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Манчажская, 34; телефоны: 8 (34394) 2-25-91.
E-mail: biblio3-a-kruf@mail.ru.
Отдел организации досуга детей и подростков: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Манчажская, 34; телефоны: 8 (34394) 2-23-04.
E-mail: biblio3-a-kruf@mail.ru.
Библиотека-филиал № 1: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Станционная, 3; телефоны: 8 (34394) 5-24-52, 5-34-04.
E-mail: biblio1-kruf@mail.ru.
Библиотека-филиал № 2: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Терешковой, 18; телефоны: 8 (34394) 2-21-07.
Сельская библиотека-филиал № 3: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, п. Пудлинговый, ул. Уральская, 14.
2.3. Получателем муниципальной услуги является любое физическое и юридическое лицо, обратившееся за услугой.
2.4. Результатом оказания муниципальной услуги является:
запись получателя муниципальной услуги в библиотеку МКУ ЦБС;
выдача документа из фондов МКУ ЦБС получателю муниципальной услуги;
получение справки в соответствии с информационным запросом получателя;
посещение получателем муниципальной услуги библиотечного мероприятия.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги непосредственно в помещениях МКУ ЦБС осуществляется в соответствии с режимом работы (Приложение № 1).
2.5.2. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 30 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от пользователя.
2.5.3. В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
2.5.4. Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
2.5.5. Ожидание получателя муниципальной услуги в очереди при обращении за услугой не должно превышать 30 минут.
2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если:
представлен неполный комплект документов, требуемых в соответствии с пунктом 2.11 настоящего регламента;
текст письменного обращения получателя не поддается прочтению;
в письменном обращении получателя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МКУ ЦБС вправе принять решение о прекращении переписки с получателем по данному вопросу. О принятом решении получатель, направивший обращение, уведомляется в письменной форме;
пользователь нарушил правила пользования МКУ ЦБС.
2.6.2. Пользователи библиотек обязаны соблюдать правила пользования библиотеками. Пользователи библиотек, нарушившие правила пользования библиотеками и причинившие библиотекам ущерб, компенсируют его в размере, установленном правилами пользования библиотеками, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.6.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по вышеуказанным основаниям получатель может обжаловать в порядке, определенном в разделе 5 настоящего регламента.
2.6.4. Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Свердловской области и (или) муниципальным правовым актом. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также по следующим основаниям:
временной нетрудоспособности по болезни единственного библиотечного работника (всех библиотечных работников);
отпуска единственного библиотечного работника;
срок приостановления предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии со временем, указанным в листке нетрудоспособности библиотечного работника (библиотечных работников), и графиком отпусков работников, утвержденным директором МКУ ЦБС.
2.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.8. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
в библиотеках МКУ ЦБС должны быть специальные информационные стенды с размещением полной, содержательной и актуальной информации о времени и месте проведения муниципальной услуги;
в библиотеках МКУ ЦБС должны быть оборудованные места (столы, стулья) для возможности оформления заявления.
2.9. Информация о местах предоставления муниципальных услуг (адресах библиотек, контактных телефонах) приводится в Приложении № 2 к настоящему регламенту.
2.10. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
2.10.1. Непосредственно в помещениях МКУ ЦБС: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами МКУ ЦБС, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист МКУ ЦБС, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.
2.10.2. В рекламной продукции на бумажных носителях.
2.10.3. В печатных средствах массовой информации.
2.10.4. При обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию.
2.10.5. На официальном сайте МКУ ЦБС (www.bibl-kruf.ru).
2.11. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации).
Несовершеннолетние пользователи в возрасте до 14 лет регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
Предоставления документов, удостоверяющих личность, не требуется: для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт МКУ ЦБС (www.bibl-kruf.ru).
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
открытость деятельности МКУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2.12.2. Показателями качества муниципальной услуги является:
соответствие предоставляемой услуги требованиям регламента;
отсутствие жалоб потребителей услуги.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Блок-схема последовательности действий при предоставлении библиотеками МКУ ЦБС ГО Красноуфимск муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания (выполнение информационных запросов) населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов в городском округе Красноуфимск" представлена в приложении № 3.
3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос получателя услуги, поступивший при личном обращении или по телефону.
При личном обращении (по телефону) получателя, должностное лицо учреждения должно представиться, указать фамилию, имя, отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться получателю, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный получателем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
3.2. Муниципальная услуга включает в себя:
получение во временное пользование любого документа на абонементе, в читальном зале, а также пользование документами или их копиями по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
справочно-библиографическое обслуживание и предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек;
организацию массовых мероприятий: литературных вечеров, книжных выставок, клубов и читательских объединений, кукольных театров, презентаций и т.д.;
обращение получателя муниципальной услуги через Интернет-сайт МКУ ЦБС ГО Красноуфимск или Интернет-сайт администрации ГО Красноуфимск за представлением муниципальной услуги.
3.3. Сроки выполнения административных процедур:
Запись (перерегистрация) получателя в библиотеку - 6 минут;
Выдача документа из фондов МКУ ЦБС ГО Красноуфимск - 30 минут;
Выполнение справки, в соответствии с информационным запросом получателя - 30 минут;
Проведение библиотечного мероприятия - 1 час 30 минут.
3.4. Порядок действий при записи (перерегистрации) получателя услуги в библиотеку МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
3.4.1. Запись получателя услуги в библиотеку МКУ ЦБС ГО Красноуфимск - оформление документов на право получения муниципальной услуги:
- ознакомиться с документами, удостоверяющими личность получателя услуги;
- предоставить получателю услуги для ознакомления правила пользования библиотекой МКУ ЦБС ГО Красноуфимск (другие локальные акты по вопросам организации библиотечного обслуживания).
3.4.2. Перерегистрация получателя услуги в библиотеке МКУ ЦБС ГО Красноуфимск - ежегодное переоформление документов на право получения муниципальной услуги:
- сверить персональные данные получателя, зафиксированные в регистрационной картотеке с документом, удостоверяющим личность;
- в случае изменения персональных данных - редактировать учетную запись в регистрационной картотеке и подтвердить личной подписью получателя услуги;
- в случае наличия у получателя услуги задолженности (несвоевременного возвращения полученных из фонда библиотеки МКУ ЦБС ГО Красноуфимск документов) или других штрафных санкций - приостановить возможность получения услуги до возврата документов в библиотеку или до возмещения вреда, причиненного библиотеке, до истечения срока штрафных санкций.
3.4.3. Критерием принятия решений по п. п. 3.4.1 и 3.4.2 является при наличии необходимых для оказания муниципальной услуги документов у получателя, оформление регистрационной карточки, читательского формуляра, заявления на обработку персональных данных.
3.5. Порядок действий при выдаче документов из фондов библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск получателю услуги.
3.5.1. Выдача документов из фондов МКУ ЦБС ГО Красноуфимск осуществляется в следующих формах библиотечного обслуживания:
- читального зала, предусматривающего выдачу документов для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время - для всех категорий получателей услуги;
- абонемента, предусматривающего выдачу документов для использования вне библиотеки - для получателей услуги, имеющих постоянную регистрацию в городском округе Красноуфимск.
3.5.2. Последовательность действий при выдаче документов из фондов МКУ ЦБС ГО Красноуфимск в читальном зале.
3.5.2.1. Выдача печатных изданий:
- принять письменное или устное требование у получателя услуги;
- найти документ;
- проверить документ на наличие дефектов;
- сделать отметку в листке возврата;
- записать сведения о документе в читательский формуляр;
- принять документы от получателя услуги: каждый сдаваемый документ сверить с записью в читательском формуляре, проверить документ на наличие дефектов;
- составить акт приемки документа с указание причиненного ему ущерба, в случае наличия претензий, к состоянию возвращаемого получателем услуги документа;
- читательский формуляр на руки не выдается. Если получатель муниципальной услуги прекратил посещать библиотеку, по каким-либо причинам, то его формуляр хранится 5 лет.
3.5.2.2. Выдача электронных изданий:
- получить запрос на электронное издание от получателя услуги;
- сообщить получателю услуги номер автоматизированного рабочего места;
- познакомить получателя услуги с правилами работы на автоматизированных рабочих местах и пользования электронными базами данных;
- выдать электронное издание из фонда библиотеки МКУ ЦБС ГО Красноуфимск на цифровом носителе или рекомендовать методику поиска в электронных базах данных МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
3.5.2.3. В случае отсутствия документа в фонде библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск по запросу получателя муниципальной услуги оформляется заказ документов по межбиблиотечному абонементу из других библиотек. По усмотрению библиотекаря может быть оформлен "отказ", который направляется на доукомплектование библиотечного фонда.
3.5.3. Последовательность действий при выдаче документов из фондов библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск на абонементе:
- познакомить получателя услуги с системой расстановки фонда (при первом посещении);
- проверить наличие запрашиваемого документа в традиционных каталогах и картотеках библиотеки, а также в электронном каталоге и наличие издания на полке;
- выдать документы получателю услуги: найти читательский формуляр, указать срок в листке возврата, проверить наличие страниц, записать документы в читательский формуляр, получить личную роспись получателя услуги в читательском формуляре;
- принять документ от получателя услуги: найти читательский формуляр, сверить записи в читательском формуляре с инвентарным номером документа, списать сдаваемый документ (вычеркнуть из читательского формуляра инвентарный номер, поставить роспись о приеме документа), проверить на наличие дефектов;
- составить акт приемки документа с указание причиненного ему ущерба, в случае наличия претензий, к состоянию возвращаемого получателем услуги документа;
- продлить срок пользования документом: найти читательский формуляр, сделать отметку о продлении срока пользования;
- читательский формуляр на руки не выдается. Если получатель муниципальной услуги прекратил посещать библиотеку, по каким-либо причинам, то его формуляр хранится 5 лет.
3.5.3.1. Предоставление муниципальной услуги гражданам, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и с ограниченными физическими возможностями осуществляется посредством исполнения следующей административной процедуры:
- получатель муниципальной услуги может обратиться в любую из библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск лично по телефону или путем отправления сообщения на электронный адрес библиотеки. В случае отсутствия у получателя муниципальной услуги телефонной и электронной связи, его просьбу о предоставлении муниципальной услуги имеют право передать в устной форме его родственники, социальные работники, знакомые;
- получателю муниципальной услуги сообщают о дате и времени посещения библиотекарем в течение 3-х дней с момента поступления заявки;
- при первом посещении на дому библиотекарь знакомит получателя муниципальной услуги с правилами пользования библиотекой под роспись, оформляет читательский формуляр на основании документа, удостоверяющего личность получателя муниципальной услуги;
- библиотекарь записывает заказанные документы в читательский формуляр, где получатель муниципальной услуги расписывается за каждый из них;
- получатель муниципальной услуги может взять на дом не более 5 печатных документов сроком на 30 дней;
- по истечении 30 дней получатель муниципальной услуги обязан продлить срок или сдать взятые документы.
3.5.4. Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру - заведующие филиалов, заведующие отделами и секторами обслуживания читателей, библиотекари отделов и секторов обслуживания читателей библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
3.6. Порядок действия при выполнении справочных, информационных и библиографических запросов получателей услуги:
- принять письменный или устный запрос у получателя услуги;
- уточнить тему, целевое и читательское назначение, полноту источников, типы, виды документов, хронологические рамки запросов;
- выполнить запрос письменно или устно, предоставить информацию получателю услуги.
3.6.1. Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру - заведующие информационно-библиографическими отделами и секторами, заведующие отделами и секторами обслуживания читателей, библиотекари отделов и секторов обслуживания читателей библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
3.7. Порядок действий при организации общественно значимых и культурно-просветительных мероприятий:
- организовать читательские конференции, литературно-художественные вечера, клубы по интересам, конкурсы, выставки и т.д.;
- осуществить информационное обеспечение по подготовке мероприятия (текущая связь с участниками, рассылка материалов, приглашений и пр.);
- обеспечить проведение мероприятия (подготовка и распечатка объявлений, программы мероприятия, приглашение участников, просмотр и отбор документов, подготовка выставки, консультации, оформление помещений и др.).
3.7.1. Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру - заведующий отделом организационно-методической работы центральной библиотеки, заведующий отделом организации досуга детей и подростков центральной детской библиотеки, заведующие отделами и секторами обслуживания читателей, библиотекари отделов и секторов обслуживания читателей библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
3.8. Порядок действий при организации комплектования библиотечного фонда:
- прием и учет поступивших документов:
- учет по инвентарной книге;
- организация и ведение каталогов;
- подписка и оформление периодических изданий;
- изъятие документов из фондов.
3.8.1. Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру, - заведующий отделом организации фондов и обработки литературы центральной библиотеки.
3.9. Порядок действий при организации работы с фондом:
- работа по приему документов;
- работа по сохранности фонда;
- изучение библиотечного фонда.
3.9.1. Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру - заведующий отделом организации фондов и обработки литературы центральной библиотеки, заведующие филиалов, заведующие отделами и секторами обслуживания читателей, библиотекари отделов и секторов обслуживания читателей библиотек МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
3.10. Минимальные ресурсы, обеспечивающие предоставление библиотечных, справочных и информационных услуг населению:
- материально-технические (здания, помещения, оборудование, технические средства);
- кадровые (штатные работники);
- информационные (информация о библиотеках, порядке и правилах предоставления услуг);
- библиотечные фонды.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего регламента осуществляется директором МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
Директор МКУ ЦБС ГО Красноуфимск организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности сотрудников, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несет персональную ответственность за соблюдение законности.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок.
Контроль за исполнением, муниципальной услуги, включает в себя ежемесячную отчетность о количестве получателей услуги, книговыдачи, получателей услуги, посетивших мероприятия, выявление и устранение нарушений прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МКУ ЦБС ГО Красноуфимск) и внеплановыми. Проверка может, проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Управления культуры городского округа Красноуфимск и специалисты МКУ ЦБС ГО Красноуфимск.
В случае выявления нарушений прав получателя услуги к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, специалистов МКУ ЦБС ГО Красноуфимск могут быть обжалованы:
- директору МКУ ЦБС ГО Красноуфимск - 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70 тел.: 8 (34394) 2-20-07, e-mail: lib@krasnoufimsk.ru;
- начальнику Управления культуры муниципального образования городской округ Красноуфимск - 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, 25, кабинет 118 тел.: 8 (34394) 7-61-60, e-mail: kultura@krasnoufimsk.ru;
- заместителю главы администрации городского округа Красноуфимск по социальной политике - 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, 25, кабинет 202, тел.: 8 (34394) 2-25-02.
5.3. В жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество получателя услуги (либо фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя - в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
- предмет жалобы;
- личная подпись и дата.
5.4. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.
5.5. Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не должна содержать нецензурных выражений.
5.6. Жалоба может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме (требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме).
5.7. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с даты ее регистрации.
5.8. Если в результате рассмотрения требования жалобы признаны обоснованными, то принимается решение об удовлетворении требований изложенных в жалобе. Получателю муниципальной услуги дается ответ о принятых мерах.
5.9. Если в ходе рассмотрения жалобы требования признаны необоснованными, получателю муниципальной услуги направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания жалобы необоснованной.
5.10. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе осуществления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц МКУ ЦБС ГО Красноуфимск, оказывающих муниципальную услугу, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1

РЕЖИМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЫПОЛНЕНИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ) НАСЕЛЕНИЯ, КОМПЛЕКТОВАНИЕ И
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ КРАСНОУФИМСК"
В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ
"ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК

Библиотека
Режим работы
Выходные
Режим работы в летний период (июнь - сентябрь)
Выходные
Центральная библиотека
11.00 - 19.00
понедельник
11.00 - 19.00
воскресенье, понедельник
Центральная детская библиотека
11.00 - 19.00
суббота
11.00 - 19.00
пятница, суббота
Библиотека-филиал № 1
11.00 - 19.00
воскресенье
11.00 - 19.00
воскресенье, понедельник
Библиотека-филиал № 2
11.00 - 19.00
суббота, воскресенье
11.00 - 19.00
суббота, воскресенье
Сельская библиотека-филиал № 3
11.00 - 19.00
воскресенье, понедельник
11.00 - 19.00
воскресенье, понедельник

Библиотеки работают без обеденного перерыва. Последняя пятница месяца - санитарный день.





Приложение № 2

МЕСТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
(ВЫПОЛНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ) НАСЕЛЕНИЯ,
КОМПЛЕКТОВАНИЕ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ
БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ КРАСНОУФИМСК"
В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ
БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА" ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК

Исполнитель - муниципальное казенное учреждение "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуфимск Свердловской области.

Почтовый адрес: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70.
Юридический адрес: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Интернациональная, 70.
Телефоны: 8 (34394) 2-20-07, 2-20-98, тел./факс 8 (34394) 5-17-16.
E-mail: lib@krasnoufimsk.ru.
Адрес сайта: www.bibl-kruf.ru.

Отдел
Адрес
Телефон
e-mail
Центральная библиотека
ул. Интернациональная, 70
8 (34394) 2-20-07
lib@krasnoufimsk.ru
Отдел обслуживания читателей
ул. Интернациональная, 70
8 (34394) 2-20-98
cb1887@mail.ru
Сектор по обслуживанию детей
ул. Интернациональная, 70
8 (34394) 2-20-98
cb1887@mail.ru
Информационно-библиографический отдел
ул. Интернациональная, 70
8 (34394) 2-20-98
biblio_kruf@mail.ru
Отдел организационно-методической работы
ул. Интернациональная, 70
8 (34394) 5-17-16
valerya71@inbox.ru
Отдел организации фондов и обработки литературы
ул. Интернациональная, 70
8 (34394) 5-17-16
biblio_kruf@mail.ru
Центральная детская библиотека
ул. Манчажская, 34
8 (34394) 2-25-91
biblio3-a-kruf@mail.ru
Отдел обслуживания читателей
ул. Манчажская, 34
8 (34394) 2-23-04
biblio3-a-kruf@mail.ru
Сектор по обслуживанию юношества
ул. Манчажская, 34
8 (34394) 2-23-04
biblio3-a-kruf@mail.ru
Сектор информационно-библиографической работы
ул. Манчажская, 34
8 (34394) 2-25-91
biblio3-a-kruf@mail.ru
Отдел организации досуга детей и подростков
ул. Манчажская, 34
8 (34394) 2-23-04
biblio3-a-kruf@mail.ru
Библиотека-филиал № 1
ул. Станционная, 3
8 (34394) 5-24-52, 5-34-04
biblio1-kruf@mail.ru
Библиотека-филиал № 2
ул. Терешковой, 18
8 (34394) 2-21-07

Сельская библиотека-филиал № 3
п. Пудлинговый, ул. Уральская, 14
8 (34394) 2-20-07






Приложение № 3

БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЫПОЛНЕНИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ) НАСЕЛЕНИЯ, КОМПЛЕКТОВАНИЕ И
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ КРАСНОУФИМСК" В МУНИЦИПАЛЬНОМ
КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК


Обращение
заявителя
в библиотеку



\/ \/

Заявитель Заявитель
предъявил не предъявил
читательский билет читательский
билет



\/ \/

Заявитель не предоставил Заявитель предоставил Ознакомление
все необходимые документы все необходимые с правилами
для получения муниципальной документы пользования и
услуги или документ для получения > другими локальными
не соответствуют требованиям муниципальной услуги, нормативными
муниципальной услуги соответствующие актами МКУ ЦБС
требованиям настоящего по вопросам
регламента организации
библиотечного
обслуживания


\/ \/ \/

Отказ Условия, изложенные Условия,
в предоставлении в правилах, приняты изложенные
услуги заявителем. в правилах,
Оформление не приняты
читательского заявителем
билета, читательского в целом
формуляра с личной
подписью заявителя



\/ \/ \/ \/

Формулировка Формулировка Отказ
заявителем заявителем в предоставлении
информационного справочного, услуги
запроса < информационного,
на документы библиографического
из фонда МКУ ЦБС запроса
\/ \/

Организация
\/ библиотечного
мероприятия
Подбор документов
из фонда МКУ ЦБС
для заявителя \/ \/
/\
Подготовка / \
\/ информации < / \
/\ для заявителя / \
/ \ / Информирование\
/ Выдать \ / пользователей \
/ документы \ \ о проведении /
< из фонда > \ библиотечного /
\ МКУ ЦБС / \/ \мероприятия /
\ / /\ \ /
\ / / \ \ /
\/ / Выдать \ \/
/ информацию \
\/ < (справку) >
\ заявителю /
Принять \ /
документы \ /
из фонда МКУ ЦБС \/
от заявителя


\/
/\
/ \
/ \ \/ \/
/ Заявитель \ /\
< удовлетворен > / \ Посещение
\ / НЕТ / \ библиотечного
\ / / Заявитель \ мероприятия
\ / < удовлетворен > заявителем
\/ \ / НЕТ
ДА \ /
\ /
\/
ДА

\/ \/ \/

Муниципальная Муниципальная Муниципальная
услуга оказана услуга оказана услуга оказана



------------------------------------------------------------------