Постановление Администрации городского округа Карпинск от 15.04.2013 N 720 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2013 г. № 720
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Постановлением Администрации городского округа Карпинск от 02.06.2011 № 628 "О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Карпинск от 29.09.2011 № 1125 "О реестре муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления городского округа Карпинск", Уставом городского округа Карпинск постановляю:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" (прилагается).
2. Постановление Администрации городского округа Карпинск от 31.08.2012 № 1197 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" считать утратившим силу.
3. Настоящее Постановление довести до сведения заинтересованных лиц и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Карпинск.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи (Бурков О.В.).
Глава
городского округа
С.Ю.БИДОНЬКО
Утвержден
Постановлением Администрации
городского округа Карпинск
от 15 апреля 2013 г. № 720
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения прозрачности деятельности Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" (далее - муниципальная услуга), повышения результативности деятельности Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги, а также повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.
1.2. ЗАЯВИТЕЛИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ИСПОЛНЯЕТСЯ
МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА
Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане, принятые на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий по месту жительства в муниципальном образовании "Городской округ Карпинск", или их представители (далее - заявители).
1.3. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ
Информацию по всем вопросам, касающимся муниципальной услуги, можно получить:
- непосредственно в Отделе жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск (далее - отдел ЖКХ), находящемся по адресу: 624930, Свердловская область, город Карпинск, ул. Мира, д. 63, кабинет № 17.
Контактный телефон: 8 (34383) 3-28-10.
Электронная почта, e-mail: otdelgkhkarpinsk@mail.ru.
График работы:
понедельник - четверг с 08.00 до 17.15;
пятница с 08.00 до 16.00;
перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Время оказания муниципальной услуги (прием граждан):
вторник с 09.00 до 16.00; перерыв с 12.00 до 13.00.
В предпраздничный день продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час;
- на официальном сайте городского округа Карпинск в сети Интернет.
Адрес официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru.
Электронная почта, e-mail: otdelgkhkarpinsk@mail.ru;
- на информационных стендах, расположенных в Администрации городского округа Карпинск;
- при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащий запрашиваемую информацию;
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг": http://www.gosuslugi.ru/;
- с использованием Портала государственных услуг Свердловской области: http://epgu.gosuslugi.ru;
- при письменном обращении - в форме письменных ответов на поставленные вопросы в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи по почтовому адресу, указанному в обращении;
- при обращении, направленном в электронном виде, - в течение 30 дней посредством электронной почты на указанный в обращении электронный адрес.
Заявитель может обратиться в уполномоченные органы устно либо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.
В письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
1.4. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Консультации по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, даются ведущим специалистом по учету, распределению и приватизации жилья отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (далее - Специалист), ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде).
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам в соответствии с Кодексом профессиональной этики муниципальных служащих Администрации городского округа Карпинск.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок. Время консультаций по телефону не должно превышать 10 минут.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной или электронной связи, личного посещения.
Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Письменные разъяснения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа Карпинск.
Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются Специалистом отдела ЖКХ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При ответах на письменные обращения заявителей Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск обязан:
1) обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивать, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) давать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5) уведомлять гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя.
1.5. РЕГИСТРАЦИЯ И ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги и документов, прилагаемых к заявлению, осуществляется Специалистом Администрации городского округа Карпинск, ответственным за регистрацию входящей документации.
Получение Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск заявления и прилагаемых документов является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Все заявления, прилагаемые документы и ответы на них хранятся в специально отведенных для этого местах в кабинете № 17 Администрации городского округа Карпинск.
1.6. ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
РАЗМЕЩАЕМАЯ В МЕСТАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В здании Администрации городского округа Карпинск, на этаже расположения отдела ЖКХ (кабинет № 17) Администрации городского округа Карпинск на информационном стенде размещается следующая информация о муниципальной услуге:
- текст административного регламента предоставления муниципальной услуги;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к ним;
- полная контактная информация об Отделе жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск;
- списки граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещений, предоставляемых по договорам социального найма);
- исчерпывающий перечень федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, муниципальных учреждений и иных организаций, в которые необходимо обратиться физическим лицам в целях последующего предоставления муниципальной услуги.
Информацию, размещаемую на информационном стенде, можно посмотреть на официальном сайте городского округа Карпинск в сети Интернет. Адрес официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Административный регламент определяет исполнение Администрацией городского округа Карпинск муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск".
2.2. ОРГАНЫ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальную услугу от имени органов местного самоуправления городского округа Карпинск в пределах своей компетенции предоставляет Отдел жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск.
Работу ответственных за предоставление муниципальной услуги координирует и контролирует заместитель Главы Администрации по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи городского округа Карпинск.
2.3. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Результатом предоставления муниципальной услуги является устное информирование заявителя о номере очереди на предоставление жилых помещений на условиях социального найма, а в случае направления письменного заявления - предоставление ответа в форме письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего:
- информацию о времени принятия гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск, и номере очереди либо об отсутствии решения о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В случае подачи заявителем письменного (в том числе электронного) заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма, направленного через организации почтовой связи (электронной почтой), срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления и прилагаемых документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента, в Администрации городского округа Карпинск.
1) Прием и регистрация заявления - 1 день;
2) рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 14 дней;
3) подготовка ответа на полученное заявление, подписание Главой городского округа Карпинск, регистрация письма в журнале исходящей документации, отправка письма - 15 дней.
В случае личного обращения заявителя рассмотрение обращения и сверка сведений в соответствии со списком очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма), и предоставление информации о номере очереди на предоставление жилых помещений на условиях социального найма осуществляется во время приема заявителя.
Срок выполнения административного действия на приеме составляет не более 30 минут на одного заявителя.
Выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги занимает не более 15 минут.
При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги, помноженное на количество человек в очереди.
2.5. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
2) Федеральный закон "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 № 189-ФЗ;
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Областной закон от 22.07.2005 № 97-ОЗ "Об учете малоимущих граждан в качестве нуждающихся в предоставляемых по договорам социального найма жилых помещениях муниципального жилищного фонда на территории Свердловской области";
5) Устав городского округа Карпинск, утвержденный Решением Думы ГО Карпинск от 18.05.2005 № 23/1.
2.6. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Отдел жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск следующие документы:
1) заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск;
2) копию документа, удостоверяющего личность заявителя или членов его семьи;
3) копию документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя или членов его семьи (если обращается представитель).
Представленные заявителями документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык и заверению в установленном порядке.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления муниципальной услуги.
Формы необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и образцы их заполнения указаны в приложении № 2 к настоящему регламенту.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявитель может получить на приеме у Специалиста отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, на странице официального сайта городского округа Карпинск в сети Интернет, содержащей информацию о муниципальной услуге.
Заявитель подает заявление на предоставление муниципальной услуги в двух экземплярах, на одном из которых ставится дата получения заявления и возвращается заявителю.
Заявление на предоставление муниципальной услуги с прилагаемым пакетом документов предоставляется в Администрацию городского округа Карпинск (приемная Главы городского округа Карпинск) на регистрацию в журнале входящей документации в рабочие дни: понедельник - четверг с 08-00 до 17-15 часов, пятница с 08-00 до 16-00 часов (обед с 12-00 до 13-00 часов).
Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в отделе ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (каб. № 17) или по телефону: 3-28-10.
В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
2.7. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРИЕМЕ И РАССМОТРЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
Оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов нет.
2.8. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не допускается. Данная информация находится в свободном доступе, в том числе на информационных стендах, расположенных в фойе Администрации городского округа Карпинск.
2.9. УСЛОВИЯ ПЛАТНОСТИ (БЕСПЛАТНОСТИ)
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.
2.10. ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы Специалиста, возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения, наличие письменных принадлежностей и бумаги.
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа местного самоуправления.
На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 45 минут.
2.11. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск и должностных лиц Администрации городского округа Карпинск.
Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, предоставляющего муниципальную услугу, входят:
- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
- график работы отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск;
- место расположения отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск;
- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;
- наличие льгот для определенных категорий заявителей на предоставление муниципальной услуги.
В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;
- правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги.
В группу количественных показателей оценки качества предоставления муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
К качественным показателям предоставления муниципальной услуги относятся:
- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность) заявителей;
- качество результатов труда Специалиста отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (профессиональное мастерство).
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ведущим специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск:
3.1. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 1 день.
Основанием для начала процедуры получения заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск и прилагаемых к нему документов является поступление указанного заявления в отдел ЖКХ.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- принимает заявление и прилагаемые к нему документы - 5 минут;
- устанавливает полномочия заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность и подтверждающий полномочия, если с заявлением обратился представитель гражданина, - 10 минут.
3.2. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 14 дней.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- рассматривает заявление и прилагаемые документы, осуществляет сверку со списком граждан - 14 дней.
3.3. Подготовка ответа на полученное заявление, подписание Главой городского округа Карпинск, регистрация письма в журнале исходящей документации, отправка письма - 15 дней.
Специалист отдела ЖКХ осуществляет следующие административные действия:
- готовит проект ответа в форме письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск, либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги - 10 дней;
- отправляет письмо на подписание Главе городского округа Карпинск, регистрацию в журнале исходящей документации, отправку - 5 дней.
Основанием для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является поступление Главе городского округа Карпинск письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск.
Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является поступление Главе городского округа Карпинск обоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Глава городского округа Карпинск рассматривает письмо Администрации городского округа Карпинск, содержащее информацию о времени принятия гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск, и номере очереди либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги. В случае согласия с содержанием письма Администрации городского округа Карпинск либо обоснованным отказом в предоставлении муниципальной услуги - подписывает письмо либо отказ Администрации городского округа Карпинск и передает его специалисту, ответственному за регистрацию исходящей документации.
В случае несогласия с содержанием письма Администрации городского округа Карпинск либо обоснованным отказом в предоставлении муниципальной услуги - возвращает письмо Администрации городского округа Карпинск либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги Специалисту отдела ЖКХ на доработку.
Результатом предоставления муниципальной услуги является подписание Главой городского округа Карпинск письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск.
Результатом отказа в предоставлении муниципальной услуги является подписание Главой городского округа Карпинск обоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск в течение трех рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляет по почте (либо электронной почте) или выдает заявителю документ, подтверждающий принятое решение.
Муниципальная услуга может быть представлена непосредственно на личном приеме у специалиста отдела ЖКХ в день обращения при условии соблюдения требований пункта 2.6 регламента. В данном случае содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении вопросы не требуют длительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина.
При устном обращении муниципальная услуга предоставляется в день обращения заявителя.
Отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск ежегодно проводит обновление списка граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск. Обновление списков проводится на основании представленных гражданами сведений и полученной от организаций информации ежегодно по состоянию на первое февраля. Обновленные списки утверждаются постановлением Администрации городского округа Карпинск.
Отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск в трехдневный срок обеспечивает размещение утвержденных постановлением Администрации городского округа Карпинск списков граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск, для обозрения в здании Администрации городского округа Карпинск (холл первого этажа).
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственным специалистом по исполнению настоящего регламента осуществляет зав. юридическим отделом Администрации городского округа Карпинск.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги осуществляется зав. юридическим отделом Администрации городского округа Карпинск.
Осуществление текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги происходит по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных, принятием решений и совершением действий специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством подготовки ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАНОВЫХ И ВНЕПЛАНОВЫХ ПРОВЕРОК
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Контроль за деятельностью отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляется зав. юридическим отделом Администрации городского округа Карпинск в пределах своей компетенции посредством проведения контрольного мероприятия по проверке соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг, проведения опросов потребителей муниципальных услуг о качестве предоставляемых муниципальных услуг, анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в Администрацию городского округа Карпинск, выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги по фактам поступивших обращений и жалоб граждан.
Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются с принятием мер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий специалисту отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (если будет установлена его вина в нарушении требований к предоставлению муниципальной услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа Карпинск.
Плановые и внеплановые проверки по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляются:
- плановые проверки - не чаще одного раза в год;
- внеплановые проверки - по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. ПРАВО НА ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, должностных лиц, муниципальных служащих Администрации городского округа Карпинск в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией городского округа Карпинск, должностными лицами, муниципальными служащими Администрации городского округа Карпинск в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:
Главы городского округа Карпинск;
Заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Администрации городского округа Карпинск, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, запрещено.
5.2. ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной законодательством Российской Федерации;
- отказ должностными лицами, муниципальными служащими Администрации городского округа Карпинск, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ПРОЦЕДУРЫ ДОСУДЕБНОГО
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные (в том числе в электронной форме) либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
Направление жалобы непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Администрации городского округа Карпинск, принявшему решение или совершившему действие (бездействие) которого обжалуются, запрещено.
В письменной форме жалоба может быть направлена по почте.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области: http://66.gosuslugi.ru/pgu/.
При наличии на территории городского округа Карпинск многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Администрацию городского округа Карпинск в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Администрацией городского округа Карпинск, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБЫ)
Обращения (жалобы), поступившие в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или заместителя Главы администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо уведомление о переадресации жалобы;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, к жалобе прикладывается документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
5.6. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск обращения (жалобы) являются:
- наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего Администрации городского округа Карпинск, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если жалоба подана заявителем лицу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации жалоба должна быть направлена в уполномоченный на ее рассмотрение орган. Лицо, перенаправившее жалобу, в письменной форме уведомляет заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, лицо, у которого жалоба находится на рассмотрении, незамедлительно уведомляет Главу городского округа Карпинск и направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение (жалобу) в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или на имя заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
5.7. ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РАССМОТРЕНИИ
ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
Должностные лица, муниципальные служащие Администрации городского округа Карпинск, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию городского округа Карпинск, иные органы Администрации городского округа Карпинск и (или) иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде копий этих документов.
5.8. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина.
Жалоба, поступившая в Администрацию на ее рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.
В случае обжалования отказа Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. РЕЗУЛЬТАТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
По результатам рассмотрения жалобы Глава городского округа Карпинск, заместитель Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой городского округа Карпинск, заместителем Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.10. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ В СУДЕ
Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в порядке искового производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения дел, возникающих из публичных правоотношений.
Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ОБ ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК, МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК И ИНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Название Адрес Контактные Электронные адреса Адрес официального сайта График работы,
органа, местонахождения телефоны в сети Интернет часы приема
ответственного граждан
за
предоставление
муниципальной
услуги
Администрация ул. Мира, д. 63 3-28-10 otdelgkhkarpinsk@mail.ru http://karpinsk.midural.ru Вторник
городского с 09.00
округа до 16.00 часов
Карпинск Обед
с 12.00
до 13.00 часов
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
ФОРМЫ
ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
От ___________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
_____________________________________,
проживающего по адресу: г. Карпинск,
_____________________________________,
паспорт: _____________________________
_____________________________________,
(серия, номер, кем и когда выдан)
контактный телефон: __________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставить сведения о моей очередности в списке граждан,
состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма на территории городского
округа Карпинск.
Ответ прошу направить: _____________________________.
______________________ ________________________
дата подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
Получение заявления с необходимыми документами
\/
Сверка со списком граждан, состоящих на учете
в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма
\/ \/
Предоставление информации Выдача уведомления об отсутствии
об очередности предоставления в списках граждан, состоящих
жилых помещений на условиях на учете в качестве нуждающихся
социального найма в предоставлении жилого помещения
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
1. Получение, проверка заявления и документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 1 день.
N№ Административное действие в рамках Срок Ответственный
п/п административной процедуры выполнения за выполнение
1. Прием заявления и прилагаемых к нему 5 минут Специалист
документов отдела ЖКХ
2. Установление полномочий заявителя, 10 минут Специалист
в том числе проверка документа, отдела ЖКХ
удостоверяющего личность и подтверждающего
полномочия, если с заявлением обратился
представитель гражданина
2. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 14 дней.
N№ Административное действие в рамках Срок Ответственный
п/п административной процедуры выполнения за выполнение
1. Рассмотрение заявления и сверка со списком 14 дней Специалист
отдела ЖКХ
3. Подготовка ответа на полученное заявление, подписание Главой городского округа Карпинск, регистрация письма в журнале исходящей документации, отправка письма - 15 дней.
N№ Административное действие в рамках Срок Ответственный
п/п административной процедуры выполнения за выполнение
1. Подготовка проекта ответа в форме письма 10 дней Специалист
Администрации городского округа Карпинск, отдела ЖКХ
содержащего информацию об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма на территории
городского округа Карпинск, либо
обоснованного отказа в предоставлении
муниципальной услуги
2. Отправка письма на утверждение Главой 5 дней Специалист
городского округа Карпинск, регистрацию отдела ЖКХ
в журнале исходящей документации, отправку
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2013 г. № 720
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Постановлением Администрации городского округа Карпинск от 02.06.2011 № 628 "О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Карпинск от 29.09.2011 № 1125 "О реестре муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления городского округа Карпинск", Уставом городского округа Карпинск постановляю:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" (прилагается).
2. Постановление Администрации городского округа Карпинск от 31.08.2012 № 1197 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" считать утратившим силу.
3. Настоящее Постановление довести до сведения заинтересованных лиц и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Карпинск.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи (Бурков О.В.).
Глава
городского округа
С.Ю.БИДОНЬКО
Утвержден
Постановлением Администрации
городского округа Карпинск
от 15 апреля 2013 г. № 720
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения прозрачности деятельности Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск" (далее - муниципальная услуга), повышения результативности деятельности Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги, а также повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.
1.2. ЗАЯВИТЕЛИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ИСПОЛНЯЕТСЯ
МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА
Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане, принятые на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий по месту жительства в муниципальном образовании "Городской округ Карпинск", или их представители (далее - заявители).
1.3. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ
Информацию по всем вопросам, касающимся муниципальной услуги, можно получить:
- непосредственно в Отделе жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск (далее - отдел ЖКХ), находящемся по адресу: 624930, Свердловская область, город Карпинск, ул. Мира, д. 63, кабинет № 17.
Контактный телефон: 8 (34383) 3-28-10.
Электронная почта, e-mail: otdelgkhkarpinsk@mail.ru.
График работы:
понедельник - четверг с 08.00 до 17.15;
пятница с 08.00 до 16.00;
перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Время оказания муниципальной услуги (прием граждан):
вторник с 09.00 до 16.00; перерыв с 12.00 до 13.00.
В предпраздничный день продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час;
- на официальном сайте городского округа Карпинск в сети Интернет.
Адрес официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru.
Электронная почта, e-mail: otdelgkhkarpinsk@mail.ru;
- на информационных стендах, расположенных в Администрации городского округа Карпинск;
- при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащий запрашиваемую информацию;
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг": http://www.gosuslugi.ru/;
- с использованием Портала государственных услуг Свердловской области: http://epgu.gosuslugi.ru;
- при письменном обращении - в форме письменных ответов на поставленные вопросы в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи по почтовому адресу, указанному в обращении;
- при обращении, направленном в электронном виде, - в течение 30 дней посредством электронной почты на указанный в обращении электронный адрес.
Заявитель может обратиться в уполномоченные органы устно либо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.
В письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
1.4. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Консультации по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, даются ведущим специалистом по учету, распределению и приватизации жилья отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (далее - Специалист), ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде).
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам в соответствии с Кодексом профессиональной этики муниципальных служащих Администрации городского округа Карпинск.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок. Время консультаций по телефону не должно превышать 10 минут.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной или электронной связи, личного посещения.
Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Письменные разъяснения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа Карпинск.
Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются Специалистом отдела ЖКХ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При ответах на письменные обращения заявителей Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск обязан:
1) обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивать, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) давать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5) уведомлять гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя.
1.5. РЕГИСТРАЦИЯ И ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги и документов, прилагаемых к заявлению, осуществляется Специалистом Администрации городского округа Карпинск, ответственным за регистрацию входящей документации.
Получение Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск заявления и прилагаемых документов является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Все заявления, прилагаемые документы и ответы на них хранятся в специально отведенных для этого местах в кабинете № 17 Администрации городского округа Карпинск.
1.6. ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
РАЗМЕЩАЕМАЯ В МЕСТАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В здании Администрации городского округа Карпинск, на этаже расположения отдела ЖКХ (кабинет № 17) Администрации городского округа Карпинск на информационном стенде размещается следующая информация о муниципальной услуге:
- текст административного регламента предоставления муниципальной услуги;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к ним;
- полная контактная информация об Отделе жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск;
- списки граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещений, предоставляемых по договорам социального найма);
- исчерпывающий перечень федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, муниципальных учреждений и иных организаций, в которые необходимо обратиться физическим лицам в целях последующего предоставления муниципальной услуги.
Информацию, размещаемую на информационном стенде, можно посмотреть на официальном сайте городского округа Карпинск в сети Интернет. Адрес официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Административный регламент определяет исполнение Администрацией городского округа Карпинск муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск".
2.2. ОРГАНЫ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальную услугу от имени органов местного самоуправления городского округа Карпинск в пределах своей компетенции предоставляет Отдел жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск.
Работу ответственных за предоставление муниципальной услуги координирует и контролирует заместитель Главы Администрации по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи городского округа Карпинск.
2.3. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Результатом предоставления муниципальной услуги является устное информирование заявителя о номере очереди на предоставление жилых помещений на условиях социального найма, а в случае направления письменного заявления - предоставление ответа в форме письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего:
- информацию о времени принятия гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск, и номере очереди либо об отсутствии решения о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В случае подачи заявителем письменного (в том числе электронного) заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма, направленного через организации почтовой связи (электронной почтой), срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления и прилагаемых документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента, в Администрации городского округа Карпинск.
1) Прием и регистрация заявления - 1 день;
2) рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 14 дней;
3) подготовка ответа на полученное заявление, подписание Главой городского округа Карпинск, регистрация письма в журнале исходящей документации, отправка письма - 15 дней.
В случае личного обращения заявителя рассмотрение обращения и сверка сведений в соответствии со списком очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма), и предоставление информации о номере очереди на предоставление жилых помещений на условиях социального найма осуществляется во время приема заявителя.
Срок выполнения административного действия на приеме составляет не более 30 минут на одного заявителя.
Выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги занимает не более 15 минут.
При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги, помноженное на количество человек в очереди.
2.5. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
2) Федеральный закон "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 № 189-ФЗ;
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Областной закон от 22.07.2005 № 97-ОЗ "Об учете малоимущих граждан в качестве нуждающихся в предоставляемых по договорам социального найма жилых помещениях муниципального жилищного фонда на территории Свердловской области";
5) Устав городского округа Карпинск, утвержденный Решением Думы ГО Карпинск от 18.05.2005 № 23/1.
2.6. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Отдел жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск следующие документы:
1) заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск;
2) копию документа, удостоверяющего личность заявителя или членов его семьи;
3) копию документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя или членов его семьи (если обращается представитель).
Представленные заявителями документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык и заверению в установленном порядке.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления муниципальной услуги.
Формы необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и образцы их заполнения указаны в приложении № 2 к настоящему регламенту.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявитель может получить на приеме у Специалиста отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, на странице официального сайта городского округа Карпинск в сети Интернет, содержащей информацию о муниципальной услуге.
Заявитель подает заявление на предоставление муниципальной услуги в двух экземплярах, на одном из которых ставится дата получения заявления и возвращается заявителю.
Заявление на предоставление муниципальной услуги с прилагаемым пакетом документов предоставляется в Администрацию городского округа Карпинск (приемная Главы городского округа Карпинск) на регистрацию в журнале входящей документации в рабочие дни: понедельник - четверг с 08-00 до 17-15 часов, пятница с 08-00 до 16-00 часов (обед с 12-00 до 13-00 часов).
Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в отделе ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (каб. № 17) или по телефону: 3-28-10.
В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
2.7. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРИЕМЕ И РАССМОТРЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
Оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов нет.
2.8. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не допускается. Данная информация находится в свободном доступе, в том числе на информационных стендах, расположенных в фойе Администрации городского округа Карпинск.
2.9. УСЛОВИЯ ПЛАТНОСТИ (БЕСПЛАТНОСТИ)
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.
2.10. ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы Специалиста, возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения, наличие письменных принадлежностей и бумаги.
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа местного самоуправления.
На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 45 минут.
2.11. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск и должностных лиц Администрации городского округа Карпинск.
Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, предоставляющего муниципальную услугу, входят:
- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
- график работы отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск;
- место расположения отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск;
- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;
- наличие льгот для определенных категорий заявителей на предоставление муниципальной услуги.
В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;
- правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги.
В группу количественных показателей оценки качества предоставления муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
К качественным показателям предоставления муниципальной услуги относятся:
- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность) заявителей;
- качество результатов труда Специалиста отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (профессиональное мастерство).
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ведущим специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск:
3.1. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 1 день.
Основанием для начала процедуры получения заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск и прилагаемых к нему документов является поступление указанного заявления в отдел ЖКХ.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- принимает заявление и прилагаемые к нему документы - 5 минут;
- устанавливает полномочия заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность и подтверждающий полномочия, если с заявлением обратился представитель гражданина, - 10 минут.
3.2. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 14 дней.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- рассматривает заявление и прилагаемые документы, осуществляет сверку со списком граждан - 14 дней.
3.3. Подготовка ответа на полученное заявление, подписание Главой городского округа Карпинск, регистрация письма в журнале исходящей документации, отправка письма - 15 дней.
Специалист отдела ЖКХ осуществляет следующие административные действия:
- готовит проект ответа в форме письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск, либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги - 10 дней;
- отправляет письмо на подписание Главе городского округа Карпинск, регистрацию в журнале исходящей документации, отправку - 5 дней.
Основанием для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является поступление Главе городского округа Карпинск письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск.
Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является поступление Главе городского округа Карпинск обоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Глава городского округа Карпинск рассматривает письмо Администрации городского округа Карпинск, содержащее информацию о времени принятия гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск, и номере очереди либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги. В случае согласия с содержанием письма Администрации городского округа Карпинск либо обоснованным отказом в предоставлении муниципальной услуги - подписывает письмо либо отказ Администрации городского округа Карпинск и передает его специалисту, ответственному за регистрацию исходящей документации.
В случае несогласия с содержанием письма Администрации городского округа Карпинск либо обоснованным отказом в предоставлении муниципальной услуги - возвращает письмо Администрации городского округа Карпинск либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги Специалисту отдела ЖКХ на доработку.
Результатом предоставления муниципальной услуги является подписание Главой городского округа Карпинск письма Администрации городского округа Карпинск, содержащего информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Карпинск.
Результатом отказа в предоставлении муниципальной услуги является подписание Главой городского округа Карпинск обоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск в течение трех рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляет по почте (либо электронной почте) или выдает заявителю документ, подтверждающий принятое решение.
Муниципальная услуга может быть представлена непосредственно на личном приеме у специалиста отдела ЖКХ в день обращения при условии соблюдения требований пункта 2.6 регламента. В данном случае содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении вопросы не требуют длительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина.
При устном обращении муниципальная услуга предоставляется в день обращения заявителя.
Отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск ежегодно проводит обновление списка граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск. Обновление списков проводится на основании представленных гражданами сведений и полученной от организаций информации ежегодно по состоянию на первое февраля. Обновленные списки утверждаются постановлением Администрации городского округа Карпинск.
Отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск в трехдневный срок обеспечивает размещение утвержденных постановлением Администрации городского округа Карпинск списков граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа Карпинск, для обозрения в здании Администрации городского округа Карпинск (холл первого этажа).
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственным специалистом по исполнению настоящего регламента осуществляет зав. юридическим отделом Администрации городского округа Карпинск.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги осуществляется зав. юридическим отделом Администрации городского округа Карпинск.
Осуществление текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги происходит по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных, принятием решений и совершением действий специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством подготовки ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАНОВЫХ И ВНЕПЛАНОВЫХ ПРОВЕРОК
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Контроль за деятельностью отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляется зав. юридическим отделом Администрации городского округа Карпинск в пределах своей компетенции посредством проведения контрольного мероприятия по проверке соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг, проведения опросов потребителей муниципальных услуг о качестве предоставляемых муниципальных услуг, анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в Администрацию городского округа Карпинск, выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги по фактам поступивших обращений и жалоб граждан.
Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются с принятием мер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий специалисту отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (если будет установлена его вина в нарушении требований к предоставлению муниципальной услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа Карпинск.
Плановые и внеплановые проверки по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляются:
- плановые проверки - не чаще одного раза в год;
- внеплановые проверки - по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. ПРАВО НА ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, должностных лиц, муниципальных служащих Администрации городского округа Карпинск в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией городского округа Карпинск, должностными лицами, муниципальными служащими Администрации городского округа Карпинск в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:
Главы городского округа Карпинск;
Заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Администрации городского округа Карпинск, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, запрещено.
5.2. ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной законодательством Российской Федерации;
- отказ должностными лицами, муниципальными служащими Администрации городского округа Карпинск, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ПРОЦЕДУРЫ ДОСУДЕБНОГО
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные (в том числе в электронной форме) либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
Направление жалобы непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Администрации городского округа Карпинск, принявшему решение или совершившему действие (бездействие) которого обжалуются, запрещено.
В письменной форме жалоба может быть направлена по почте.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области: http://66.gosuslugi.ru/pgu/.
При наличии на территории городского округа Карпинск многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Администрацию городского округа Карпинск в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Администрацией городского округа Карпинск, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБЫ)
Обращения (жалобы), поступившие в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или заместителя Главы администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо уведомление о переадресации жалобы;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, к жалобе прикладывается документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
5.6. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск обращения (жалобы) являются:
- наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего Администрации городского округа Карпинск, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если жалоба подана заявителем лицу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации жалоба должна быть направлена в уполномоченный на ее рассмотрение орган. Лицо, перенаправившее жалобу, в письменной форме уведомляет заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, лицо, у которого жалоба находится на рассмотрении, незамедлительно уведомляет Главу городского округа Карпинск и направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение (жалобу) в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или на имя заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
5.7. ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РАССМОТРЕНИИ
ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
Должностные лица, муниципальные служащие Администрации городского округа Карпинск, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию городского округа Карпинск, иные органы Администрации городского округа Карпинск и (или) иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде копий этих документов.
5.8. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина.
Жалоба, поступившая в Администрацию на ее рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.
В случае обжалования отказа Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. РЕЗУЛЬТАТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
По результатам рассмотрения жалобы Глава городского округа Карпинск, заместитель Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой городского округа Карпинск, заместителем Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.10. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ В СУДЕ
Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в порядке искового производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения дел, возникающих из публичных правоотношений.
Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ОБ ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК, МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК И ИНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Название Адрес Контактные Электронные адреса Адрес официального сайта График работы,
органа, местонахождения телефоны в сети Интернет часы приема
ответственного граждан
за
предоставление
муниципальной
услуги
Администрация ул. Мира, д. 63 3-28-10 otdelgkhkarpinsk@mail.ru http://karpinsk.midural.ru Вторник
городского с 09.00
округа до 16.00 часов
Карпинск Обед
с 12.00
до 13.00 часов
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
ФОРМЫ
ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
От ___________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
_____________________________________,
проживающего по адресу: г. Карпинск,
_____________________________________,
паспорт: _____________________________
_____________________________________,
(серия, номер, кем и когда выдан)
контактный телефон: __________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставить сведения о моей очередности в списке граждан,
состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма на территории городского
округа Карпинск.
Ответ прошу направить: _____________________________.
______________________ ________________________
дата подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
Получение заявления с необходимыми документами
\/
Сверка со списком граждан, состоящих на учете
в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма
\/ \/
Предоставление информации Выдача уведомления об отсутствии
об очередности предоставления в списках граждан, состоящих
жилых помещений на условиях на учете в качестве нуждающихся
социального найма в предоставлении жилого помещения
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
на территории городского округа Карпинск"
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КАРПИНСК"
1. Получение, проверка заявления и документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 1 день.
N№ Административное действие в рамках Срок Ответственный
п/п административной процедуры выполнения за выполнение
1. Прием заявления и прилагаемых к нему 5 минут Специалист
документов отдела ЖКХ
2. Установление полномочий заявителя, 10 минут Специалист
в том числе проверка документа, отдела ЖКХ
удостоверяющего личность и подтверждающего
полномочия, если с заявлением обратился
представитель гражданина
2. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, - 14 дней.
N№ Административное действие в рамках Срок Ответственный
п/п административной процедуры выполнения за выполнение
1. Рассмотрение заявления и сверка со списком 14 дней Специалист
отдела ЖКХ
3. Подготовка ответа на полученное заявление, подписание Главой городского округа Карпинск, регистрация письма в журнале исходящей документации, отправка письма - 15 дней.
N№ Административное действие в рамках Срок Ответственный
п/п административной процедуры выполнения за выполнение
1. Подготовка проекта ответа в форме письма 10 дней Специалист
Администрации городского округа Карпинск, отдела ЖКХ
содержащего информацию об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма на территории
городского округа Карпинск, либо
обоснованного отказа в предоставлении
муниципальной услуги
2. Отправка письма на утверждение Главой 5 дней Специалист
городского округа Карпинск, регистрацию отдела ЖКХ
в журнале исходящей документации, отправку
------------------------------------------------------------------