Постановление Администрации Североуральского городского округа от 31.05.2013 N 763 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"
АДМИНИСТРАЦИЯ СЕВЕРОУРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 мая 2013 г. № 763
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ
К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 08 октября, № 202) с изменениями на 07 мая 2013 года, Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, № 168) с изменениями на 05 апреля 2013 года, Постановлением Администрации Североуральского городского округа от 26.04.2012 № 560 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Североуральского городского округа, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Североуральского городского округа" (газета "Наше слово", 2012, 18 мая, № 37 ("Муниципальный вестник", № 26)) постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Наше слово" и разместить на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации Североуральского городского округа.
И.о. Главы
Североуральского городского округа
В.А.ИЛЬИНЫХ
Утвержден
Постановлением Администрации
Североуральского городского округа
от 31 мая 2013 г. № 763
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ
К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления указанной муниципальной услуги на территории Североуральского городского округа и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и (или) юридические лица или их представители, имеющие намерение получить доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, предоставляется Муниципальным казенным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система Североуральского городского округа" (далее - МКУК "ЦБС СГО"). Информация о графике работы, телефонах, месте нахождения МКУК "ЦБС СГО" указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу, размещается:
на информационном стенде МКУК "ЦБС СГО";
на официальном интернет-сайте Администрации Североуральского городского округа www.adm-severouralsk.ru;
на интернет-сайте МКУК "ЦБС СГО";
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/);
в региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru/pgu).
1.3.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
непосредственно в помещении МКУК "ЦБС СГО": на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет путем размещения текста данного Регламента;
при письменном обращении посредством почтовой связи или по электронной почте - в форме письменных ответов на поставленные вопросы в адрес заявителя посредством почтовой связи или электронной почты.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУК "ЦБС СГО".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг;
предоставление информации о документах, соответствующих запросу, найденной в электронных каталогах муниципальных библиотек, в форме библиографического описания изданий или сообщение об отсутствии запрошенных документов в фондах библиотек;
мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
В результате предоставления услуги заявитель может получить доступ:
к локальным электронным изданиям на компакт-дисках (аудиокниги, развивающие программы, энциклопедии, словари, справочники);
к документам, созданным и оцифрованным библиотекой (книги из фонда редких книг, краеведческие издания, статьи из периодических изданий, сборников);
к документам, находящимся во внешних электронных библиотеках (ресурсы Интернета, доступ к которым имеет библиотека).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги зависит от формы обращения:
1) в сети Интернет - в момент обращения (круглосуточно);
2) при обращении по телефону или лично в библиотеку - в момент обращения;
3) по электронной почте - ответ отправляется на электронный адрес заявителя в течение 10 дней с момента поступления заявки (в часы работы учреждения);
4) при обращении по почте ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента регистрации письменного обращения.
Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах осуществляется путем свободного доступа к электронным каталогам и базам данных, размещенным на их интернет-сайтах.
Для получения информации заявитель может использовать любой из следующих каналов:
1) формирование поискового запроса на интернет-сайте муниципальной библиотеки;
2) личное посещение муниципальной библиотеки и заполнение там поисковой формы установленного образца (приложение № 2);
3) отправка заполненной формы поиска установленного образца в муниципальную библиотеку по почте или по электронной почте;
4) сформулировав и задав вопрос по телефону муниципальной библиотеки.
Граждане, обратившиеся в МКУК "ЦБС СГО" с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 2009, 21 января, № 7);
Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 08 октября, № 202);
Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, 05 мая, № 95);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, № 168);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Российская газета", 2006, 29 июля, № 165);
Федеральный закон от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", 1995, 17 января, № 11-12);
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Российская газета", 1994, 10 января, № 4);
Основы законодательства Российской Федерации о культуре (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 46, ст. 2615);
Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", 1995, 17 января, № 11-12);
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 2011, 29 апреля, № 93);
Областной закон от 22 июля 1997 года № 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области" ("Областная газета", 1997, 30 июля, № 113);
Устав Североуральского городского округа (газета "Наше слово", 2005, 15 августа, № 95).
2.6. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо направить в МКУК "ЦБС СГО" запрос о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг (далее - запрос), в устной, письменной или электронной форме.
При первичном обращении за предоставлением услуги в помещениях библиотек МКУК "ЦБС СГО" получатели услуг предоставляют:
паспорт, иной документ, удостоверяющий личность, - для физических лиц;
документы, удостоверяющие личность законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов) получателя услуги, в случае если получателями услуги являются несовершеннолетние в возрасте до 14 лет;
договор, дающий право на получение услуги, - для юридических лиц.
При повторном обращении за предоставлением услуги в помещениях библиотек МКУК "ЦБС СГО" предоставление услуги осуществляется на основании читательского формуляра.
При обращении за предоставлением услуги через сеть Интернет документы не требуются.
2.7. При предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, запрещается требовать от заявителя представления документов, информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом.
2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление документа, удостоверяющего личность, текст которого не поддается прочтению.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги:
1) отсутствие запрашиваемого оцифрованного издания в фонде МКУК "ЦБС СГО";
2) отсутствие у заявителя документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента;
3) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
4) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе имя, фамилия, почтовый адрес;
5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью МКУК "ЦБС СГО" по предоставлению муниципальной услуги;
6) запрос заявителя противоречит нормам авторского права;
7) технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернетом.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Срок ожидания заявителем в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не должен превышать 10 минут.
Срок ожидания заявителем в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не должен превышать 20 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос в устной форме регистрируется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, результата рассмотрения во время личного приема граждан.
Письменное обращение заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день его поступления в МКУК "ЦБС СГО".
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности.
В помещениях для работы с получателями услуги должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги, дополнительная справочная информация.
Для ожидания приема получателям услуги должны быть отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещения для получения услуги в электронном виде оборудованы автоматизированными рабочими местами.
Рабочее место специалиста, предоставляющего услугу, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО".
2.14. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
соблюдение условий ожидания приема для предоставления муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги (в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги);
отсутствие избыточных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
бесплатность получения муниципальной услуги;
транспортная и пешеходная доступность зданий, МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу;
удобный режим работы МКУК "ЦБС СГО";
возможность получения муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;
возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и в судебном порядке.
Основными показателями качества муниципальной услуги являются:
оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
точность обработки данных, правильность оформления документов;
компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность), внимание персонала;
количество обоснованных жалоб.
2.15. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
Доступ к получению услуги в электронной форме осуществляется через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Поисковая система оцифрованных изданий должна иметь возможность поиска по заглавию, автору, ключевому слову, теме и году издания.
Автоматический сформированный ответ оцифрованных изданий пользователю должен содержать следующие информационные поля: вид документа, шифр издания, автора, заглавие, выходные данные, предметные рубрики, количество экземпляров, место хранения, постраничный просмотр оцифрованного издания.
Директор МУК "ЦБС СГО" письменным приказом назначает специалиста, ответственного за наполнение и достоверность оцифрованных изданий, и специалиста, ответственного за размещение оцифрованных изданий, данных в сети Интернет в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторских и смежных правах.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),
ТРЕБОВАНИЯ ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса;
рассмотрение запроса;
предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО", информации об издании.
Заявитель может самостоятельно получить информацию через сеть Интернет, формируя поисковый запрос в справочно-поисковой системе библиотек. Для этого на сайте МКУК "ЦБС СГО" в разделе "Электронный каталог" заявитель формулирует поисковый запрос, указывая критерии поиска и информацию, необходимую для поиска издания (ключевое слово, автор, заглавие, год издания).
В случае успешного поиска получает библиографическое описание изданий и информацию о местах хранения экземпляров в электронной форме (на экране монитора).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
3.2. Основанием для начала процедуры "Прием и регистрация запроса" является поступление запроса в МКУК "ЦБС СГО", почтовой корреспонденцией, электронной почтой, личным обращением, по телефону.
Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:
при личном обращении или обращении заявителя по телефону:
представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;
предлагает заявителю предъявить читательский билет (при личном обращении) или представиться;
выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса (автор, заглавие, год издания и т.п.);
регистрирует запрос;
при поступлении запроса по электронной почте или почтовой корреспонденцией: принимает и регистрирует запрос в день его поступления в МКУК "ЦБС СГО".
Результатом процедуры "Прием и регистрация запроса" является его прием и регистрация специалистом, ответственным за предоставление услуги.
3.3. Основанием для начала процедуры "Рассмотрение запроса" является регистрация запроса заявителя.
Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:
проводит проверку обращения на соответствие требованиям настоящего Регламента;
принимает решение о предоставлении услуги или решение об отказе в предоставлении услуги.
Результатом процедуры "Рассмотрение запроса" является решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги.
3.4. Основанием для начала процедуры "Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО", информации об издании" является принятие решения о предоставлении услуги специалистом, ответственным за предоставление услуги.
При предоставлении услуги по телефону специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие действия:
используя электронный каталог, отвечает на запрос заявителя.
Время предоставления услуги по телефону составляет не более пяти минут.
В случае если услуга не может быть предоставлена немедленно, информация предоставляется заявителю по телефону в течение двух часов после поступления запроса.
В случае личного обращения заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление услуги:
используя электронный каталог, отвечает на запрос заявителя или предоставляет заявителю доступ к компьютеру библиотеки для самостоятельного поиска документов в сводном электронном каталоге.
Время предоставления услуги в случае личного обращения заявителя не превышает 10 минут.
В случае если услуга не может быть предоставлена немедленно, информация предоставляется заявителю лично или по телефону в течение двух часов после поступления запроса.
При предоставлении информации по письменным запросам (поступившим по почте либо по электронной почте) специалист, ответственный за предоставление услуги:
осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации;
готовит ответ на запрос заявителя;
делает запись о направляемом заявителю ответе на запрос в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции, предусмотренном номенклатурой дел учреждения, с присвоением письму, содержащему ответ заявителю, регистрационного номера;
отправляет письмо заявителю.
Письмо отправляется на тот адрес, который указан в письменном запросе заявителя.
Письменный ответ на запрос заявителя может быть вручен по просьбе заявителя ему лично.
В случае направления запроса о предоставлении услуги по электронной почте специалист, ответственный за предоставление услуги, отправляет заявителю электронное письмо с прикрепленным файлом, в котором содержится ответ на запрос заявителя. Электронное письмо отправляется на тот электронный адрес, с которого поступил запрос заявителя, либо на электронный адрес, указанный в запросе как адрес, на который необходимо направить ответ на запрос.
Результатом административной процедуры "Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО", информации об издании" является предоставление доступа к оцифрованным изданиям либо информации о документах, соответствующих запросу, найденной в электронных каталогах МКУК "ЦБС СГО", в форме библиографического описания изданий, включающего сведения о местах хранения экземпляров, либо сообщение об отсутствии запрошенных документов в фондах библиотек.
Результат административной процедуры фиксируется либо в электронном виде (файл с расширением doc), если он предназначен для отправки электронной почтой, либо в виде текста, напечатанного на бумаге при помощи принтера, если он предназначен для отсылки почтой.
В случае если запрашиваемое издание отсутствует в МКУК "ЦБС СГО", получателю муниципальной услуги должны быть даны рекомендации по его поиску.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в следующих формах: текущий контроль, плановые и внеплановые проверки.
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором МКУК "ЦБС СГО" путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МКУК "ЦБС СГО" положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематически проверки).
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля носит плановый характер (осуществляется 2 раза в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3. Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления, условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий).
Проверки осуществляются комиссией, в состав которой входят специалисты МКУК "ЦБС СГО" и представители отдела по культуре и дополнительному образованию Администрации Североуральского городского округа.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.4. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц МКУК "ЦБС СГО" закрепляется в их должностных инструкциях.
4.5. Контроль за исполнением Регламента со стороны граждан, юридических лиц осуществляется в порядке и формах, установленных Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ),
ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Решения и действия (бездействие) МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц МКУК "ЦБС СГО" могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа;
7) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба направляется на имя директора МКУК "ЦБС СГО".
Жалобы на решения, принятые руководителем МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя Главы Североуральского городского округа.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов МКУК "ЦБС СГО", Администрации Североуральского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба, адресованная директору МКУК "ЦБС СГО", может быть направлена почтой по адресу: 624480, улица Мира, 11, город Североуральск, Свердловская область, либо электронной почтой по адресу: libraryzbs@mail.ru.
Жалоба, адресованная Главе Североуральского городского округа, может быть направлена почтой по адресу: 624480, улица Чайковского, 15, город Североуральск, Свердловская область, либо электронной почтой по адресу: www.s-uralsk_adm.org@mail.ru.
Жалоба может быть подана лично по адресу: улица Чайковского, 15, город Североуральск, Свердловская область.
Жалоба также может быть направлена через официальный сайт Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет (www.adm-severouralsk.ru).
Запись на личный прием к Главе Североуральского городского округа осуществляется по телефону: (34380) 2-34-36.
Информация о времени личного приема Главой Североуральского городского округа размещена на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен, могут быть установлены Правительством Российской Федерации.
5.8. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. Основания для оставления жалобы без ответа:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования или рассмотрения жалобы.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.13. Решения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, могут быть обжалованы заявителем в Североуральский городской суд в порядке и сроки, которые установлены гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление доступа
к оцифрованным изданиям,
хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фондам редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ
ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ), АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование учреждений
Юридический адрес
Время работы учреждения
Время работы специалистов
Телефоны
Муниципальное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система Североуральского городского округа"
Адрес электронной почты: libraryzbs@mail.ru
624480, ул. Мира, 11, г. Североуральск
понедельник - четверг
8.30 - 17.30,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.30 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
понедельник - четверг
8.30 - 17.30,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.30 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
8 (34380) 2-17-08,
8 (34380) 2-29-08
Отдел по культуре и дополнительному образованию Администрации Североуральского городского округа yksgo@mail.ru
624480, ул. Чайковского, 15,
г. Североуральск
понедельник - четверг
8.00 - 17.15,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.00 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
понедельник - четверг
8.00 - 17.15,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.00 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
8 (34380) 2-17-02
Приложение № 2
к Административному регламенту
"Предоставление доступа
к оцифрованным изданиям,
хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фондам редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
ФОРМА
ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
(наименование учреждения)
(фамилия, имя, отчество физического лица)
проживающего по адресу:
_________________________________________
(указать индекс,
точный почтовый адрес заявителя)
тел. ____________________________________
e-mail __________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить оцифрованное издание или информацию об оцифрованном
издании
(указать точное название издания, нужное подчеркнуть)
сведения об авторе оцифрованного издания;
сведения о годе издания оцифрованного издания;
краткую аннотацию оцифрованного издания;
сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки
на другие библиотеки Свердловской области и России.
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
выслать по указанному в заявлении адресу;
выслать по адресу:
__________________________________________________________________________;
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
передать по электронной почте
(указать адрес электронной почты получателя)
передать лично в руки.
(дата) (подпись) (инициалы, фамилия)
Приложение № 3
к Административному регламенту
"Предоставление доступа
к оцифрованным изданиям,
хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фондам редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В БИБЛИОТЕКАХ,
В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКОМ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
Подача заявителем запроса
для получения услуги
\/
Прием и регистрация
заполненной формы запроса заявителя
специалистом
\/
Основания для отказа
\/ \/
Нет Да
\/ \/
Получение Отказ
заявителем
информации
об оцифрованных
изданиях либо
получение
оцифрованного
издания
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ СЕВЕРОУРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 мая 2013 г. № 763
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ
К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 08 октября, № 202) с изменениями на 07 мая 2013 года, Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, № 168) с изменениями на 05 апреля 2013 года, Постановлением Администрации Североуральского городского округа от 26.04.2012 № 560 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Североуральского городского округа, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Североуральского городского округа" (газета "Наше слово", 2012, 18 мая, № 37 ("Муниципальный вестник", № 26)) постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Наше слово" и разместить на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации Североуральского городского округа.
И.о. Главы
Североуральского городского округа
В.А.ИЛЬИНЫХ
Утвержден
Постановлением Администрации
Североуральского городского округа
от 31 мая 2013 г. № 763
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ
К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления указанной муниципальной услуги на территории Североуральского городского округа и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и (или) юридические лица или их представители, имеющие намерение получить доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, предоставляется Муниципальным казенным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система Североуральского городского округа" (далее - МКУК "ЦБС СГО"). Информация о графике работы, телефонах, месте нахождения МКУК "ЦБС СГО" указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу, размещается:
на информационном стенде МКУК "ЦБС СГО";
на официальном интернет-сайте Администрации Североуральского городского округа www.adm-severouralsk.ru;
на интернет-сайте МКУК "ЦБС СГО";
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/);
в региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru/pgu).
1.3.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
непосредственно в помещении МКУК "ЦБС СГО": на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет путем размещения текста данного Регламента;
при письменном обращении посредством почтовой связи или по электронной почте - в форме письменных ответов на поставленные вопросы в адрес заявителя посредством почтовой связи или электронной почты.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУК "ЦБС СГО".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг;
предоставление информации о документах, соответствующих запросу, найденной в электронных каталогах муниципальных библиотек, в форме библиографического описания изданий или сообщение об отсутствии запрошенных документов в фондах библиотек;
мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
В результате предоставления услуги заявитель может получить доступ:
к локальным электронным изданиям на компакт-дисках (аудиокниги, развивающие программы, энциклопедии, словари, справочники);
к документам, созданным и оцифрованным библиотекой (книги из фонда редких книг, краеведческие издания, статьи из периодических изданий, сборников);
к документам, находящимся во внешних электронных библиотеках (ресурсы Интернета, доступ к которым имеет библиотека).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги зависит от формы обращения:
1) в сети Интернет - в момент обращения (круглосуточно);
2) при обращении по телефону или лично в библиотеку - в момент обращения;
3) по электронной почте - ответ отправляется на электронный адрес заявителя в течение 10 дней с момента поступления заявки (в часы работы учреждения);
4) при обращении по почте ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента регистрации письменного обращения.
Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах осуществляется путем свободного доступа к электронным каталогам и базам данных, размещенным на их интернет-сайтах.
Для получения информации заявитель может использовать любой из следующих каналов:
1) формирование поискового запроса на интернет-сайте муниципальной библиотеки;
2) личное посещение муниципальной библиотеки и заполнение там поисковой формы установленного образца (приложение № 2);
3) отправка заполненной формы поиска установленного образца в муниципальную библиотеку по почте или по электронной почте;
4) сформулировав и задав вопрос по телефону муниципальной библиотеки.
Граждане, обратившиеся в МКУК "ЦБС СГО" с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 2009, 21 января, № 7);
Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 08 октября, № 202);
Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, 05 мая, № 95);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, № 168);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Российская газета", 2006, 29 июля, № 165);
Федеральный закон от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", 1995, 17 января, № 11-12);
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Российская газета", 1994, 10 января, № 4);
Основы законодательства Российской Федерации о культуре (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 46, ст. 2615);
Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", 1995, 17 января, № 11-12);
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 2011, 29 апреля, № 93);
Областной закон от 22 июля 1997 года № 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области" ("Областная газета", 1997, 30 июля, № 113);
Устав Североуральского городского округа (газета "Наше слово", 2005, 15 августа, № 95).
2.6. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо направить в МКУК "ЦБС СГО" запрос о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фондам редких книг (далее - запрос), в устной, письменной или электронной форме.
При первичном обращении за предоставлением услуги в помещениях библиотек МКУК "ЦБС СГО" получатели услуг предоставляют:
паспорт, иной документ, удостоверяющий личность, - для физических лиц;
документы, удостоверяющие личность законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов) получателя услуги, в случае если получателями услуги являются несовершеннолетние в возрасте до 14 лет;
договор, дающий право на получение услуги, - для юридических лиц.
При повторном обращении за предоставлением услуги в помещениях библиотек МКУК "ЦБС СГО" предоставление услуги осуществляется на основании читательского формуляра.
При обращении за предоставлением услуги через сеть Интернет документы не требуются.
2.7. При предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, запрещается требовать от заявителя представления документов, информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом.
2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление документа, удостоверяющего личность, текст которого не поддается прочтению.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги:
1) отсутствие запрашиваемого оцифрованного издания в фонде МКУК "ЦБС СГО";
2) отсутствие у заявителя документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента;
3) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
4) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе имя, фамилия, почтовый адрес;
5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью МКУК "ЦБС СГО" по предоставлению муниципальной услуги;
6) запрос заявителя противоречит нормам авторского права;
7) технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернетом.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Срок ожидания заявителем в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не должен превышать 10 минут.
Срок ожидания заявителем в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не должен превышать 20 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос в устной форме регистрируется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, результата рассмотрения во время личного приема граждан.
Письменное обращение заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день его поступления в МКУК "ЦБС СГО".
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности.
В помещениях для работы с получателями услуги должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги, дополнительная справочная информация.
Для ожидания приема получателям услуги должны быть отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещения для получения услуги в электронном виде оборудованы автоматизированными рабочими местами.
Рабочее место специалиста, предоставляющего услугу, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО".
2.14. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
соблюдение условий ожидания приема для предоставления муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги (в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги);
отсутствие избыточных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
бесплатность получения муниципальной услуги;
транспортная и пешеходная доступность зданий, МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу;
удобный режим работы МКУК "ЦБС СГО";
возможность получения муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;
возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и в судебном порядке.
Основными показателями качества муниципальной услуги являются:
оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
точность обработки данных, правильность оформления документов;
компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность), внимание персонала;
количество обоснованных жалоб.
2.15. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
Доступ к получению услуги в электронной форме осуществляется через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Поисковая система оцифрованных изданий должна иметь возможность поиска по заглавию, автору, ключевому слову, теме и году издания.
Автоматический сформированный ответ оцифрованных изданий пользователю должен содержать следующие информационные поля: вид документа, шифр издания, автора, заглавие, выходные данные, предметные рубрики, количество экземпляров, место хранения, постраничный просмотр оцифрованного издания.
Директор МУК "ЦБС СГО" письменным приказом назначает специалиста, ответственного за наполнение и достоверность оцифрованных изданий, и специалиста, ответственного за размещение оцифрованных изданий, данных в сети Интернет в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторских и смежных правах.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),
ТРЕБОВАНИЯ ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса;
рассмотрение запроса;
предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО", информации об издании.
Заявитель может самостоятельно получить информацию через сеть Интернет, формируя поисковый запрос в справочно-поисковой системе библиотек. Для этого на сайте МКУК "ЦБС СГО" в разделе "Электронный каталог" заявитель формулирует поисковый запрос, указывая критерии поиска и информацию, необходимую для поиска издания (ключевое слово, автор, заглавие, год издания).
В случае успешного поиска получает библиографическое описание изданий и информацию о местах хранения экземпляров в электронной форме (на экране монитора).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
3.2. Основанием для начала процедуры "Прием и регистрация запроса" является поступление запроса в МКУК "ЦБС СГО", почтовой корреспонденцией, электронной почтой, личным обращением, по телефону.
Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:
при личном обращении или обращении заявителя по телефону:
представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;
предлагает заявителю предъявить читательский билет (при личном обращении) или представиться;
выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса (автор, заглавие, год издания и т.п.);
регистрирует запрос;
при поступлении запроса по электронной почте или почтовой корреспонденцией: принимает и регистрирует запрос в день его поступления в МКУК "ЦБС СГО".
Результатом процедуры "Прием и регистрация запроса" является его прием и регистрация специалистом, ответственным за предоставление услуги.
3.3. Основанием для начала процедуры "Рассмотрение запроса" является регистрация запроса заявителя.
Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:
проводит проверку обращения на соответствие требованиям настоящего Регламента;
принимает решение о предоставлении услуги или решение об отказе в предоставлении услуги.
Результатом процедуры "Рассмотрение запроса" является решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги.
3.4. Основанием для начала процедуры "Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО", информации об издании" является принятие решения о предоставлении услуги специалистом, ответственным за предоставление услуги.
При предоставлении услуги по телефону специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие действия:
используя электронный каталог, отвечает на запрос заявителя.
Время предоставления услуги по телефону составляет не более пяти минут.
В случае если услуга не может быть предоставлена немедленно, информация предоставляется заявителю по телефону в течение двух часов после поступления запроса.
В случае личного обращения заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление услуги:
используя электронный каталог, отвечает на запрос заявителя или предоставляет заявителю доступ к компьютеру библиотеки для самостоятельного поиска документов в сводном электронном каталоге.
Время предоставления услуги в случае личного обращения заявителя не превышает 10 минут.
В случае если услуга не может быть предоставлена немедленно, информация предоставляется заявителю лично или по телефону в течение двух часов после поступления запроса.
При предоставлении информации по письменным запросам (поступившим по почте либо по электронной почте) специалист, ответственный за предоставление услуги:
осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации;
готовит ответ на запрос заявителя;
делает запись о направляемом заявителю ответе на запрос в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции, предусмотренном номенклатурой дел учреждения, с присвоением письму, содержащему ответ заявителю, регистрационного номера;
отправляет письмо заявителю.
Письмо отправляется на тот адрес, который указан в письменном запросе заявителя.
Письменный ответ на запрос заявителя может быть вручен по просьбе заявителя ему лично.
В случае направления запроса о предоставлении услуги по электронной почте специалист, ответственный за предоставление услуги, отправляет заявителю электронное письмо с прикрепленным файлом, в котором содержится ответ на запрос заявителя. Электронное письмо отправляется на тот электронный адрес, с которого поступил запрос заявителя, либо на электронный адрес, указанный в запросе как адрес, на который необходимо направить ответ на запрос.
Результатом административной процедуры "Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в МКУК "ЦБС СГО", информации об издании" является предоставление доступа к оцифрованным изданиям либо информации о документах, соответствующих запросу, найденной в электронных каталогах МКУК "ЦБС СГО", в форме библиографического описания изданий, включающего сведения о местах хранения экземпляров, либо сообщение об отсутствии запрошенных документов в фондах библиотек.
Результат административной процедуры фиксируется либо в электронном виде (файл с расширением doc), если он предназначен для отправки электронной почтой, либо в виде текста, напечатанного на бумаге при помощи принтера, если он предназначен для отсылки почтой.
В случае если запрашиваемое издание отсутствует в МКУК "ЦБС СГО", получателю муниципальной услуги должны быть даны рекомендации по его поиску.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в следующих формах: текущий контроль, плановые и внеплановые проверки.
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором МКУК "ЦБС СГО" путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МКУК "ЦБС СГО" положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематически проверки).
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля носит плановый характер (осуществляется 2 раза в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3. Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления, условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий).
Проверки осуществляются комиссией, в состав которой входят специалисты МКУК "ЦБС СГО" и представители отдела по культуре и дополнительному образованию Администрации Североуральского городского округа.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.4. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц МКУК "ЦБС СГО" закрепляется в их должностных инструкциях.
4.5. Контроль за исполнением Регламента со стороны граждан, юридических лиц осуществляется в порядке и формах, установленных Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ),
ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Решения и действия (бездействие) МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц МКУК "ЦБС СГО" могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа;
7) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба направляется на имя директора МКУК "ЦБС СГО".
Жалобы на решения, принятые руководителем МКУК "ЦБС СГО", предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя Главы Североуральского городского округа.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов МКУК "ЦБС СГО", Администрации Североуральского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба, адресованная директору МКУК "ЦБС СГО", может быть направлена почтой по адресу: 624480, улица Мира, 11, город Североуральск, Свердловская область, либо электронной почтой по адресу: libraryzbs@mail.ru.
Жалоба, адресованная Главе Североуральского городского округа, может быть направлена почтой по адресу: 624480, улица Чайковского, 15, город Североуральск, Свердловская область, либо электронной почтой по адресу: www.s-uralsk_adm.org@mail.ru.
Жалоба может быть подана лично по адресу: улица Чайковского, 15, город Североуральск, Свердловская область.
Жалоба также может быть направлена через официальный сайт Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет (www.adm-severouralsk.ru).
Запись на личный прием к Главе Североуральского городского округа осуществляется по телефону: (34380) 2-34-36.
Информация о времени личного приема Главой Североуральского городского округа размещена на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа в сети Интернет.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен, могут быть установлены Правительством Российской Федерации.
5.8. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. Основания для оставления жалобы без ответа:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования или рассмотрения жалобы.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Североуральского городского округа, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.13. Решения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, могут быть обжалованы заявителем в Североуральский городской суд в порядке и сроки, которые установлены гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление доступа
к оцифрованным изданиям,
хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фондам редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ
ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ), АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование учреждений
Юридический адрес
Время работы учреждения
Время работы специалистов
Телефоны
Муниципальное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система Североуральского городского округа"
Адрес электронной почты: libraryzbs@mail.ru
624480, ул. Мира, 11, г. Североуральск
понедельник - четверг
8.30 - 17.30,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.30 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
понедельник - четверг
8.30 - 17.30,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.30 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
8 (34380) 2-17-08,
8 (34380) 2-29-08
Отдел по культуре и дополнительному образованию Администрации Североуральского городского округа yksgo@mail.ru
624480, ул. Чайковского, 15,
г. Североуральск
понедельник - четверг
8.00 - 17.15,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.00 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
понедельник - четверг
8.00 - 17.15,
перерыв
12.00 - 13.00,
пятница
8.00 - 16.00,
перерыв
12.00 - 13.00
8 (34380) 2-17-02
Приложение № 2
к Административному регламенту
"Предоставление доступа
к оцифрованным изданиям,
хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фондам редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
ФОРМА
ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
(наименование учреждения)
(фамилия, имя, отчество физического лица)
проживающего по адресу:
_________________________________________
(указать индекс,
точный почтовый адрес заявителя)
тел. ____________________________________
e-mail __________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить оцифрованное издание или информацию об оцифрованном
издании
(указать точное название издания, нужное подчеркнуть)
сведения об авторе оцифрованного издания;
сведения о годе издания оцифрованного издания;
краткую аннотацию оцифрованного издания;
сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки
на другие библиотеки Свердловской области и России.
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
выслать по указанному в заявлении адресу;
выслать по адресу:
__________________________________________________________________________;
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
передать по электронной почте
(указать адрес электронной почты получателя)
передать лично в руки.
(дата) (подпись) (инициалы, фамилия)
Приложение № 3
к Административному регламенту
"Предоставление доступа
к оцифрованным изданиям,
хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фондам редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В БИБЛИОТЕКАХ,
В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКОМ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
Подача заявителем запроса
для получения услуги
\/
Прием и регистрация
заполненной формы запроса заявителя
специалистом
\/
Основания для отказа
\/ \/
Нет Да
\/ \/
Получение Отказ
заявителем
информации
об оцифрованных
изданиях либо
получение
оцифрованного
издания
------------------------------------------------------------------