Приказ МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 25.12.2013 N 364 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов "
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НИЖНИЙ ТАГИЛ
ПРИКАЗ
от 25 декабря 2013 г. № 364
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123, от 21.11.2014 № 331)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации города Нижний Тагил от 30.06.2011 № 1315 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь Уставом города Нижний Тагил, приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (Приложение № 1).
2. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде (Приложение № 2).
3. Опубликовать данный Приказ в газете "Тагильский рабочий" и разместить на официальном сайте города Нижний Тагил.
4. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника управления Шеховцову С.Г.
Начальник управления
Л.А.МИГУНОВА
Приложение № 1
к Приказу
от 25 декабря 2013 г. № 364
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123, от 21.11.2014 № 331)
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" муниципального казенного учреждения "Служба правовых отношений" (далее - МКУ "СПО") разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению гражданам (далее - заявители) документов.
2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются юридические и физические лица. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его представитель при наличии документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник либо нотариально заверенная копия). От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с правовыми актами либо учредительными документами без доверенности, а также представители в силу полномочий, основанных на доверенности.
Физические лица, желающие получить муниципальную услугу, вправе воспользоваться порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.
3. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги можно получить у специалистов МКУ "СПО" по адресу: город Нижний Тагил, улица Вогульская, 60 на консультационных пунктах.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения информации на официальном сайте города Нижний Тагил, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области. Информация о муниципальной услуге может быть получена заявителями через Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
Адрес и график работы Многофункционального центра в Ленинском районе г. Нижний Тагил: ул. Космонавтов, 45, тел. 8 (3435) 24-57-40, 24-54-55, e-mail: mfc_ntagil@mail.ru. Пн. - сб. с 8:00 до 20:00 без перерыва, вс. - выходной день.
Адрес и график работы Многофункционального центра в Дзержинском районе г. Нижний Тагил: проспект Вагоностроителей, 64, тел. 8 (3435) 36-02-73, 36-02-74, e-mail: mfcdzerjinka@mail.ru. Пн. - сб. 9:00 до 20:00 без перерыва, вс. 10:00 до 15:00 без перерывов.
Контактные телефоны (телефоны для справок) специалистов МКУ "СПО", предоставляющих муниципальную услугу:
- 8 (3435) 33-69-09 (консультационный пункт на ул. Энтузиастов, 35);
- МКУ "СПО", ул. Вогульская, 60.
Режим работы:
понедельник - четверг с 8.30 до 17.30.
Пятница с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 12.48.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Консультационные пункты приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги расположены по адресам:
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА:
- ул. В. Черепанова, 56.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Черных, 19.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Космонавтов, 33.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- пр. Мира, 53.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- пр. Ленина, 36.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- ул. Газетная, 77.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Азовская, 4.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ТАГИЛСТРОЕВСКОГО РАЙОНА:
- пр. Строителей, 27/15.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Попова, 12.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 14.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- Уральский проспект, 70А.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- Черноисточинское шоссе, 15.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 14.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ДЗЕРЖИНСКОГО РАЙОНА:
- ул. Алтайская, 51.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Володарского, 7.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- пр. Вагоностроителей, 14.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- пр. Вагоностроителей, 70А.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- ул. Энтузиастов, 35.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- ул. Энтузиастов, 93.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. 9 января, 11.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - пн. - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье, понедельник.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы размещаются при входе в помещение МКУ "СПО" для обозрения.
Адреса официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.ntagil.org, http://www.66.gosuslugi.ru.
На информационных стендах размещается следующая информация:
1) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
2) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) график (режим) работы специалистов.
На Интернет - сайте города Нижний Тагил размещается следующая информация:
1) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
2) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
4) порядок получения консультаций;
5) график (режим) работы специалистов, номера телефонов.
(п. 3 в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 21.11.2014 № 331)
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4. Наименование муниципальной услуги: "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения (поквартирная карточка), справок о регистрации граждан по месту жительства в жилых помещениях и иных документов)".
5. Наименование субъекта, оказывающего услугу: Муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений".
6. Описание результата предоставления муниципальной услуги:
- оформление и выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения (поквартирная карточка), справок о регистрации граждан по месту жительства в жилых помещениях) (далее - документы);
- отказ в оформлении и выдаче документов.
7. Оформление и выдача документов производится в течение трех рабочих дней со дня поступления заявок от физических лиц и 5 рабочих дней от юридических лиц.
Решение о предоставлении физическому лицу документов или решения об отказе в предоставлении должно быть принято в течение трех рабочих дней со дня поступления заявок в письменном виде.
Решение о предоставлении юридическому лицу документов или решение об отказе в предоставлении должно быть принято в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявок в письменном виде.
В случае подачи физическим лицом заявления о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области отказ в предоставлении услуги отображается в Едином личном кабинете в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Конституция Российской Федерации (официальный текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009);
2) Гражданский кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 29.01.1996, № 5, ст. 410, "Российская газета", № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996);
3) Семейный кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 01.01.1996, № 1, ст. 16, "Российская газета", № 17, 27.01.1996);
4) Жилищный кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета" № 1, 12.01.2005, "Российская газета", № 152, 10.08.1993, "Парламентская газета" № 7-8, 15.01.2005);
5) Закон Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован: "Российская газета", № 152, 10.08.1993);
6) Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1-я ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006);
7) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1-я ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006);
8) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, № 19, ст. 2060, "Парламентская газета", № 70-71, 11.05.2006);
9) Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", № 17, 08 - 14.04.2011, "Российская газета", № 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011, № 15, ст. 2036);
10) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
11) Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 10.03.1997, № 10, ст. 1127);
12) Постановление Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 24.07.1995, № 30, ст. 2939);
13) Постановление Правительства РФ от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (вместе с "Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Правилами ведения федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Положением о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Требованиями к региональным порталам государственных и муниципальных услуг (функций)") (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.10.2011, № 44, ст. 6274);
14) Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и организациями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 247, 23.11.2009, "Собрание законодательства РФ", 28.12.2009, № 52 (2-я ч.), ст. 6626);
15) Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р "Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 02.05.2011, № 18, ст. 2679);
16) Приказ ФМС № 288 от 11.09.2012 "Об утверждении Административного регламента предоставления ФМС государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", № 83, 17.04.2013);
17) Постановление Правительства Свердловской области от 14.09.2011 № 1211-ПП "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и порядка определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Свердловской области", 21.10.2011, № 9 (2011), ст. 1523);
18) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 30.06.2011 № 1315 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Горный край", № 49, 15.07.2011);
19) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 06.03.2013 № 355 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Нижний Тагил, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг";
20) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 20.08.2013 № 1935 "О внесении изменений в базовый (отраслевой) перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальным учреждениям, подведомственных управлению социальных программ и семейной политики Администрации города";
21) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 26.09.2013 № 2324 "О внесении изменений в Перечни муниципальных услуг, функций и работ, предоставляемых (выполняемых) отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил и муниципальными учреждениями города";
22) Устав муниципального казенного учреждения "Служба правовых отношений", утвержденный Приказом Управления социальных программ и семейной политики Администрации города Нижний Тагил от 20.05.2013 № 111;
23) иные правовые акты Российской Федерации, правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления в Свердловской области, регламентирующие правоотношения в сфере предоставления информации о регистрации граждан в жилых помещениях.
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель предоставляет:
- паспорт гражданина, зарегистрированного в жилом помещении, свидетельство о рождении несовершеннолетних детей, зарегистрированных в жилом помещении;
- домовую книгу (для владельцев индивидуальных домов) (подлинник);
- документ, подтверждающий полномочия заявителя на получение сведений о жилом помещении и зарегистрированных в жилом помещении гражданах, из числа следующих:
а) договор купли-продажи жилого помещения;
б) договор найма;
в) договор социального найма;
г) договор мены;
д) договор дарения;
е) договор о приватизации жилого помещения;
ж) свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию;
з) свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение;
и) судебный акт (решение или определение суда) в отношении права собственности на жилое помещение, вступивший в законную силу;
к) иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают наличие, возникновение, прекращение, переход, ограничение (обременение) прав на жилое помещение;
- в случае обращения законного представителя, представителя по доверенности - документ, удостоверяющий личность представителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия представителя, предъявляется доверенность, оформленная в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации. Для опекунов - решение об установлении опеки.
Также в качестве документа, удостоверяющего личность гражданина при получении муниципальных услуг, наряду с другими документами предусматривается использование универсальной электронной карты.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть подано физическим лицом или его представителем в письменной форме, а также в форме электронного документа с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области. Заявление, поданное в форме электронного документа, направляется МКУ "СПО" с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования через портал государственных (муниципальных услуг) Свердловской области в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде.
Заявление, являющиеся основанием для выдачи документов для физических лиц, предоставляются в МКУ "СПО" посредством личного обращения гражданина либо лица, им уполномоченного.
Лица, обратившееся с запросом в МКУ "СПО" от имени юридического лица, подтверждают свои полномочия правовыми актами либо учредительными документами без доверенности, а представители, в силу своих полномочий, доверенностью.
Заявители имеют право обратиться за получением муниципальной услуги в Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашением, заключенным между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственные (муниципальные) услуги (далее - соглашение о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
МФЦ осуществляет следующие административные процедуры:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- прием заявления и пакета документов (пункт 9 Регламента);
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- передача заявления и пакета документов в МКУ "СПО" (пункт 21 Регламента);
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- получение документов (результата муниципальной услуги) в МКУ "СПО" (пункт 21 Регламента);
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- выдача результата предоставления муниципальной услуги (выдача документов; письменный отказ в оформлении и выдаче документов).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Срок оказания услуги при подаче заявления через МФЦ начинает исчисляться со дня поступления заявления и документов в МКУ "СПО" и составляет 3 рабочих дня для физических лиц и 5 рабочих дней для юридических лиц.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Передача заявления и пакета документов из МФЦ в МКУ "СПО" осуществляется в срок не позднее дня, следующего за днем после обращения получателя услуги в МФЦ, обратно из МКУ "СПО" в МФЦ - на следующий день после готовности результата услуги. Срок передачи заявления и документов в МКУ "СПО" и срок доставки результата услуги из МКУ "СПО" в срок предоставления муниципальной услуги не входят.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Общий срок получения услуги через МФЦ для физических лиц - на 7 рабочий день после обращения в МФЦ; для юридических лиц - на 9 рабочий день после обращения в МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
10. Получатели муниципальной услуги:
Физические и юридические лица.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- предоставление документов, указанных в пункте 9 настоящего Регламента, не в полном объеме.
12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- основания, предусмотренные п. 11 настоящего Регламента;
- предоставление заявителем документов, срок действия на дату их представления истек;
- наличие в документах ошибок (описок), неточностей, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- отсутствие картотеки по данному адресу;
- недостоверность предоставленных сведений и конфиденциальность запрашиваемой информации.
13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги: максимальное время ожидания в очереди для запроса информации, получения документов (решения о предоставлении муниципальной услуги и т.д.) не должно превышать 15 минут.
15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Специалист, ответственный за принятие документов, регистрирует заявку в журнале регистрации обращений граждан в соответствии с Правилами ведения книг учета документов и вносит следующие данные:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- данные о заявителе;
- адрес заявителя;
- информацию о наименовании организации, в которую предоставляются документы.
Срок регистрации запроса - 10 минут.
Подача заявления в электронной форме, его обработка осуществляется в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде.
16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Помещение для предоставления муниципальной услуги должно отвечать следующим требованиям к удобству и комфорту:
1) должно быть размещено на первом этаже здания, при входе помещаются электрические звонки для инвалидов-колясочников;
2) здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование учреждения, место нахождения и юридический адрес, график (режим) работы, адрес официального интернет-сайта, электронной почты (при их наличии), телефонные номера и адреса справочной службы организации, осуществляющей предоставление муниципальной услуги;
3) места для заполнения необходимых документов должны быть оборудованы стульями и столами, обеспечены бланками заявлений и письменными принадлежностями;
4) прием получателей муниципальной услуги должен осуществляться в специально выделенных для этих целей кабинетах. Кабинет приема получателей муниципальной услуги должен быть оборудован информационной табличкой с указанием:
- графика приема граждан;
- времени перерыва на обед, технического перерыва;
- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах специалистом ведется прием только одного человека;
5) в местах предоставления документов на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников МКУ "СПО".
17. Требования к качеству муниципальной услуги.
Прием граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется специалистами МКУ "СПО" без предварительной записи в порядке очереди.
Консультирование граждан о порядке предоставления документов может осуществляться:
- при личном обращении;
- по телефону;
- по письменным обращениям.
При консультировании по личным обращениям ответ дается в течение 15 минут.
При консультировании по телефону ответ дается в течение 15 минут.
При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес гражданина в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При осуществлении консультирования по телефону сотрудники МКУ "СПО" предоставляют информацию:
- о порядке предоставления документов;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Все вопросы по предоставлению документов для физических лиц рассматриваются на основании личного обращения физических лиц, их представителей при наличии документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинника либо нотариально заверенной копии).
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан специалисты МКУ "СПО" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос гражданина специалист МКУ "СПО" обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту.
Специалист МФЦ осуществляет консультирование граждан, обратившихся за муниципальной услугой лично или по телефону:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о порядке предоставления документов;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о местах нахождения и графиках работы консультационных пунктов МКУ "СПО" в Нижнем Тагиле;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о сроках предоставления муниципальной услуги.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
18. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
- соответствие действительности сведений, указанных в документах;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей услуги на своевременность и качество оформления документов;
- наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге;
- своевременность, грамотность выполнения муниципальной услуги.
19. Техническое оснащение организаций:
- наличие компьютерной (ОС семейства Windows, ПО - программа регистрации граждан) и оргтехники (ул. Вогульская, 60), канцелярских принадлежностей на каждом рабочем месте;
- телефонная связь (ул. Вогульская, 60, ул. Энтузиастов, 35);
- подключение к сети Интернет (ул. Вогульская, 60);
- наличие локальной вычислительной сети (ул. Вогульская, 60);
- наличие специальной справочной литературы.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
20. Последовательность действий по предоставлению гражданину документов включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявок на оформление документов в МКУ "СПО" или МФЦ;
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- регистрация заявок в журнале регистрации обращений граждан;
- оформление документов и внесение изменений в сведения о гражданах (фамилии, имени, отчества, паспортных данных, места и даты рождения, места прибытия, дата постановки на регистрационный учет / снятия с регистрационного учета, адреса жилого помещения, его площади, реквизиты правоустанавливающего документа, на основании которого производятся регистрационные действия) в программу регистрационного учета граждан (в случае необходимости);
- выдача документов;
- отказ в выдаче документов.
21. Основанием для начала административной процедуры "Прием заявок на оформление документов" является личное обращение гражданина в МКУ "СПО" с устным либо письменным заявлением на выдачу документов.
Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет полномочия заявителя (представителя заявителя).
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные). Специалист МКУ "СПО", ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, заверяя копии документов, верность которых нотариально не заверена своей подписью и расшифровкой.
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 20 минут.
Основанием для начала административной процедуры по приему заявления и пакета документов, необходимого для выполнения муниципальной услуги через МФЦ является личное обращение гражданина в МФЦ с письменным заявлением о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 2 к Регламенту).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
При приеме заявления и необходимого пакета документов в МФЦ лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является работник МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также проверяет полномочия заявителя (представителя заявителя).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем (пункт 9 Регламента).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, заверяя копии документов, верность которых нотариально не заверена своей подписью и расшифровкой, удостоверяясь, что:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, может отказать в их приеме, если документы предоставлены не полном объеме (пункт 11 Регламента).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, регистрирует заявление путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером МФЦ, а также готовит опись принятых документов в двух экземплярах, где ставит свою подпись с расшифровкой и дату приема. Один экземпляр описи выдается заявителю, второй экземпляр описи с заявлением и документами направляется в МКУ "СПО" на следующий рабочий день и передается по ведомости приема-передачи (Приложение № 3 к Регламенту), которая составляется передающей стороной в двух экземплярах. Заявления и документы доставляются курьером МФЦ по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Вогульская, д. 60, кабинет № 9, с 14.00 до 16.00.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Специалист МКУ "СПО", ответственный за прием заявления и документов, проверяет и принимает заявления и документы согласно ведомости и проставляет в ведомости дату принятия, подпись с расшифровкой.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Курьер МФЦ, ответственный за доставку заявления и документов, в МКУ "СПО" получает готовые документы в МКУ "СПО" по ведомости приема-передачи МФЦ по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Вогульская, д. 60, кабинет № 9, с 14.00 до 16.00. (Приложение № 4 к Регламенту).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
22. Основанием для начала административной процедуры "Регистрация заявок в журнале регистрации обращений граждан" являются документы гражданина, принятые, прошедшие первичную проверку и зарегистрированные в МКУ "СПО".
Специалист, ответственный за принятие документов, регистрирует заявку в журнале регистрации обращений граждан в соответствии с Правилами ведения книг учета документов и вносит следующие данные:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- данные о заявителе;
- адрес заявителя;
- информацию о наименовании организации, в которую предоставляется документ.
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 30 минут.
23. Основанием для начала административной процедуры "Оформление документов и внесение изменений в сведения о гражданах" является поступление заявки на проверку и оформление специалисту, ответственному за подготовку документов.
Специалист, ответственный за подготовку документов, осуществляет поиск поквартирной карточки и карточки регистрации в картотеке по регистрации граждан всех зарегистрированных в жилом помещении граждан.
Специалист, ответственный за подготовку документов, проводит сверку сведений, содержащихся в программе по регистрации граждан, со сведениями, содержащимися в картотеке, вносит изменения в сведения о гражданах в программу регистрационного учета граждан в случае необходимости.
Специалист, ответственный за подготовку документов, распечатывает документ о зарегистрированных в жилом помещении гражданах, регистрирует его в журнале регистрации, заверяет его подписью и печатью.
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 20 минут.
24. Основанием для начала административной процедуры "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" является обращение заявителя к специалисту МКУ "СПО" или МФЦ, ответственному за выдачу документов.
Специалист, ответственный за выдачу документов, устанавливает личность заявителя, выдает документы заявителю под подпись.
Заявитель ставит свою подпись о получении им документа в журнале выдачи документов о регистрации (Приложение № 5 к Регламенту).
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 10 минут.
Неполученные документы хранятся в течение трех месяцев, затем уничтожаются.
(п. 24 в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
25. Основанием для начала административной процедуры "Отказ в выдаче документов" являются основания, предусмотренные в п. 12 настоящего Регламента.
26. Особенности административных процедур, осуществляемых в случае обращения физических лиц с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.
Подача заявления, его обработка и направление ответа осуществляется в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
27. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Свердловской области.
28. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
29. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений). Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Плановые проверки осуществляются должностными лицами государственных органов, на которые в соответствии с законодательством возложен контроль за соблюдением Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (Федеральная миграционная служба, ее территориальные органы).
В соответствии с Приказом от 14.09.2011 № 155 Администрации города Нижний Тагил контроль за выполнением муниципальной услуги осуществляется ведомственным координатором деятельности МКУ "СПО" управлением социальных программ и семейной политики Администрации города Нижний Тагил (далее - управление).
Уполномоченными лицами управления осуществляются документарные и выездные проверки. По итогам документарной проверки составляется справка, по результатам выездной проверки составляется и подписывается акт проверки в количестве двух экземпляров.
Внеплановые проверки могут осуществляться по конкретным обращениям заявителей.
Внеплановые проверки проводятся на основании приказа директора МКУ "СПО", в котором определяется состав лиц, производящих проверку и направления, по которым она будет проводиться.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде Акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
30. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность специалиста за выполнение работы по предоставлению услуги закрепляется в должностной инструкции.
31. Муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений" может проводить с участием представителей общественности опросы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.
МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
1) за своевременную передачу и полноту передаваемых в МКУ "СПО" заявлений и документов, принятых от заявителя;
(подп. 1 введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
2) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.
(подп. 2 введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий, административных процедур осуществляется руководителем структурного подразделения МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Контроль порядка и условий организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ осуществляет Администрация города Нижний Тагил.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
32. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) специалистов и должностных лиц МКУ "СПО".
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ специалиста или должностного лица МКУ "СПО", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
33. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МКУ "СПО" - если обжалуются действия (бездействие) специалистов МКУ "СПО".
Жалоба на решения, принятые директором МКУ "СПО", направляется по почте на имя Главы города в отдел по работе с обращениями граждан по адресу: 622034, город Нижний Тагил, улица Пархоменко, 1а, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации города Нижний Тагил, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также принимается при личном приеме заявителя.
34. Регистрация письменного обращения (жалобы) осуществляется в соответствии с Постановлением от 06.03.2013 № 355 Администрации города Нижний Тагил.
35. В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает следующую информацию:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
36. Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
37. Жалоба, поступившая в МКУ "СПО", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МКУ "СПО", специалиста МКУ "СПО" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
38. По результатам рассмотрения жалобы МКУ "СПО" принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
39. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 38 настоящего Регламента.
40. МКУ "СПО" вправе оставить жалобу заявителя без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
41. МКУ "СПО" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
42. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в осуществлении муниципальной услуги, в суде общей юрисдикции.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, в том числе на нарушения, допущенные МФЦ, может быть подана через МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
МФЦ обеспечивает передачу жалобы в Администрацию города Нижний Тагил.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Приложение № 1
к Приложению № 1
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
Прием заявок на оформление документов
\/
Регистрация заявок в журнале регистрации
обращений граждан
\/
Оформление документов и внесение изменений
в сведения о гражданах в программу
\/
Регистрационный учет граждан
(в случае необходимости)
\/
Выдача документов
\/
Отказ в выдаче документов
Приложение № 2
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введено Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
Руководителю МФЦ
______________________________
от ___________________________
/Ф.И.О./
зарегистрированного по адресу:
______________________________
действующий по доверенности
______________________________
/доверенность прилагается/
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прошу предоставить муниципальную услугу "Выдача документов (единого
жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой
книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных
документов)" и выдать следующие документы: ________________________________
___________________________________________________________________________
/справка о регистрации граждан, архивная справка, выписка из домовой книги/
___________________________________________________________________________
для предъявления __________________________________________________________
/куда, наименование организации/
на имя ___________________________________________________________________,
/указать Ф.И.О., дату рождения/
зарегистрированного по адресу: г. Н. Тагил _______________________________.
Приложение:
Дата: Подпись: ________________/_________________________/
/расшифровка/
Приложение № 3
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введена Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
ВЕДОМОСТЬ
ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ
ОТ МФЦ В МКУ "СПО"
№ п/п
Дата приема
Ф.И.О. заявителя
Адрес заявителя
Организация, в которую предоставляется справка
Документы
Примечание
Дата приема, время
Сдал: _____________
Принял: ___________
Всего: ____________
Приложение № 4
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введена Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
ВЕДОМОСТЬ
ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ
ОТ МКУ "СПО" В МФЦ
№ п/п
Дата приема
Ф.И.О. заявителя
Адрес заявителя
Документы (справки, домовая книга)
Примечание
Дата приема, время
Сдал: _____________
Принял: ___________
Всего: ____________
Приложение № 5
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введен Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
ЖУРНАЛ
ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ (СПРАВКИ, ДОМОВАЯ КНИГА)
№ п/п
Дата приема
Ф.И.О. заявителя
Адрес заявителя
Количество
Подпись
Приложение № 2
к Приказу
от 25 декабря 2013 г. № 364
РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)" В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Раздел 1. РЕГЛАМЕНТНАЯ СХЕМА
ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
№ п/п
Наименование этапа
Информация, необходимая для выполнения этапа
Действие
Результат
Подготовленная по результатам выполнения информация (документы)
Ответственный исполнитель
Организация
Используемые ИС
Срок исполнения
1.
Вход и аутентификация на портале
Учетная запись на едином портале госуслуг (далее - ЕПГУ)
Заявитель вводит на портале свои аутентификационные данные для проверки в системе идентификации и аутентификации (далее - СИА). Находит услугу. Открывает форму заказа
Заявитель прошел аутентификацию и попал на форму для заказа услуги на региональном портале госуслуг (далее - РПГУ)
Заявитель
Ростелеком (далее - РТК)
ЕПГУ, СИА, РПГУ
В момент обращения
2.
Заполнение формы услуги и отправка запроса
Варианты документов
1. Только на заявителя.
2. С учетом всех зарегистрированных граждан.
3. С учетом всех зарегистрированных и снятых с учета граждан.
4. О совместном проживании с ранее умершим.
5. Выписка из поквартирной карточки.
6. Место требования
Заявитель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов. Предоставление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений является основанием для отказа в предоставлении услуги
Порталом сформировано сообщение в формате XML и отправлено в систему исполнения регламентов (далее - СИР). В Едином личном кабинете (далее - ЕЛК) создана запись, фиксирующая заказ услуги
Сообщение XML-формата с данными
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
РТК
СМЭВ, СИР
В момент обращения
Сведения о представителе заявителя.
7. Фамилия.
8. Имя.
9. Отчество.
10. Дата рождения
Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя.
11. Серия.
12. Номер.
13. Орган, выдавший документ.
14. Дата выдачи
Адрес регистрации.
15. Населенный пункт.
16. Улица/мкрн.
17. Дом: номер.
18. Дом: литера.
19. Строение/корпус: номер.
20. Строение/корпус: литера.
21. Квартира: номер.
22. Квартира: литера
Период регистрации.
23. С
24. По
Сведения о заявителе.
25. Фамилия.
26. Имя.
27. Отчество.
28. Дата рождения
Данные документа, удостоверяющего личность заявителя.
29. Серия.
30. Номер.
31. Орган, выдавший документ.
32. Дата выдачи
Адрес регистрации
33. Населенный пункт.
34. Улица/мкрн.
35. Дом: номер.
36. Дом: литера.
37. Строение/корпус: номер.
38. Строение/корпус: литера.
39. Квартира: номер.
40. Квартира: литера. Период регистрации.
41. С
42. По
43. Проживаю в коммунальной квартире.
44. Номер лицевого счета.
45. Согласен на обработку персональных данных.
46. Наличие доверенности.
47. Уведомление о ходе оказания услуги направлять по:
- SMS
- E-MAIL
- PUSH
3.
Получение и переадресация заявки
Сообщение XML-формата с данными, поступившее от портала госуслуг
Обращение к сервису, зарегистрированному в региональной системе межведомственного взаимодействия (далее - СМЭВ), для передачи сообщения с данными, введенными на портале
XML-сообщение передано через СМЭВ от портала в СИР
Сообщение XML-формата с данными
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
РТК
СМЭВ, СИР
5 рабочих дней
4.
Регистрация заявления в СИР
Сообщение XML-формата с данными, поступившее из СМЭВ
В сервисе регистрируется заявление с уникальным номером либо заявителю предоставляется мотивированный отказ в регистрации заявления с описанием причины
На портал госуслуг возвращен номер зарегистрированного заявления либо причины отказа в регистрации заявления
Измененный статус по обращению на портале
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
РТК, муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений"
РПГУ, СМЭВ, СИР
5 рабочих дней
5.
Работа по заявлению в СИР
Зарегистрированное в ведомственной ИС заявление на предоставление услуги
Специалист муниципального казенного учреждения "Служба правовых отношений", наделенный правом электронной подписи, с помощью имеющейся у него электронной подписи заходит в систему портала, проверяет правильность заполнения заявления и поступивших в электронной форме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. После этого указанный специалист подготавливает и распечатывает документ, затем выводит ответ на заявление физического лица на портал либо уведомляет об отказе в предоставлении муниципальной услуги. В ответе на заявление указывается адрес, на который заявитель должен обратиться за получением документа
Услуга исполнена в СИР с определенным статусом
Финальный статус исполнения услуги
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
Муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений"
СИР
5 рабочих дней
6.
Вывод статуса и результата исполнения услуги
Загруженный в ЕЛК статус и результат исполнения услуги
Заявитель заходит через портал госуслуг в свой Единый личный кабинет, находит свою заявку, открывает окно с результатами
На экране заявителю выводится статус его заявки и доступен просмотр результатов исполнения услуги
Финальный статус исполнения услуги и результат исполнения услуги
Заявитель
РТК
РПГУ, ЕЛК
Приложение
к Приложению № 2
Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
в электронном виде
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
/ РПГУ \ / СИР \
1. Вход и
> аутентификация
на портале
\/ / СМЭВ \
2. Заполнение 3. Получение и 4. Регистрация
формы услуги и > переадресация > заявления
/\ отправка заявки в сервисе
запроса
\/
7. Вывод 6. Получение 5. Работа
статуса и < ответа < по заявлению
результата с результатами в сервисе
исполнения исполнения
услуги услуги
\ / \ / \ /
------------------------------------------------------------------
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НИЖНИЙ ТАГИЛ
ПРИКАЗ
от 25 декабря 2013 г. № 364
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123, от 21.11.2014 № 331)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации города Нижний Тагил от 30.06.2011 № 1315 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь Уставом города Нижний Тагил, приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (Приложение № 1).
2. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде (Приложение № 2).
3. Опубликовать данный Приказ в газете "Тагильский рабочий" и разместить на официальном сайте города Нижний Тагил.
4. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника управления Шеховцову С.Г.
Начальник управления
Л.А.МИГУНОВА
Приложение № 1
к Приказу
от 25 декабря 2013 г. № 364
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123, от 21.11.2014 № 331)
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" муниципального казенного учреждения "Служба правовых отношений" (далее - МКУ "СПО") разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению гражданам (далее - заявители) документов.
2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются юридические и физические лица. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его представитель при наличии документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник либо нотариально заверенная копия). От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с правовыми актами либо учредительными документами без доверенности, а также представители в силу полномочий, основанных на доверенности.
Физические лица, желающие получить муниципальную услугу, вправе воспользоваться порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.
3. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги можно получить у специалистов МКУ "СПО" по адресу: город Нижний Тагил, улица Вогульская, 60 на консультационных пунктах.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения информации на официальном сайте города Нижний Тагил, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области. Информация о муниципальной услуге может быть получена заявителями через Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
Адрес и график работы Многофункционального центра в Ленинском районе г. Нижний Тагил: ул. Космонавтов, 45, тел. 8 (3435) 24-57-40, 24-54-55, e-mail: mfc_ntagil@mail.ru. Пн. - сб. с 8:00 до 20:00 без перерыва, вс. - выходной день.
Адрес и график работы Многофункционального центра в Дзержинском районе г. Нижний Тагил: проспект Вагоностроителей, 64, тел. 8 (3435) 36-02-73, 36-02-74, e-mail: mfcdzerjinka@mail.ru. Пн. - сб. 9:00 до 20:00 без перерыва, вс. 10:00 до 15:00 без перерывов.
Контактные телефоны (телефоны для справок) специалистов МКУ "СПО", предоставляющих муниципальную услугу:
- 8 (3435) 33-69-09 (консультационный пункт на ул. Энтузиастов, 35);
- МКУ "СПО", ул. Вогульская, 60.
Режим работы:
понедельник - четверг с 8.30 до 17.30.
Пятница с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 12.48.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Консультационные пункты приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги расположены по адресам:
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА:
- ул. В. Черепанова, 56.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Черных, 19.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Космонавтов, 33.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- пр. Мира, 53.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- пр. Ленина, 36.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- ул. Газетная, 77.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Азовская, 4.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ТАГИЛСТРОЕВСКОГО РАЙОНА:
- пр. Строителей, 27/15.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Попова, 12.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 14.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- Уральский проспект, 70А.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- Черноисточинское шоссе, 15.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 14.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ДЗЕРЖИНСКОГО РАЙОНА:
- ул. Алтайская, 51.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. Володарского, 7.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- пр. Вагоностроителей, 14.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- пр. Вагоностроителей, 70А.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- ул. Энтузиастов, 35.
Режим работы: с 8.30 до 17.30 - вторник - четверг.
Пятница - с 8.30 до 16.30.
Суббота с 9.00 до 15.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: воскресенье, понедельник;
- ул. Энтузиастов, 93.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - понедельник - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье;
- ул. 9 января, 11.
Режим работы: с 8.00 до 17.00 - пн. - четверг.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье, понедельник.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы размещаются при входе в помещение МКУ "СПО" для обозрения.
Адреса официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.ntagil.org, http://www.66.gosuslugi.ru.
На информационных стендах размещается следующая информация:
1) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
2) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) график (режим) работы специалистов.
На Интернет - сайте города Нижний Тагил размещается следующая информация:
1) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
2) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
4) порядок получения консультаций;
5) график (режим) работы специалистов, номера телефонов.
(п. 3 в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 21.11.2014 № 331)
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4. Наименование муниципальной услуги: "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения (поквартирная карточка), справок о регистрации граждан по месту жительства в жилых помещениях и иных документов)".
5. Наименование субъекта, оказывающего услугу: Муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений".
6. Описание результата предоставления муниципальной услуги:
- оформление и выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения (поквартирная карточка), справок о регистрации граждан по месту жительства в жилых помещениях) (далее - документы);
- отказ в оформлении и выдаче документов.
7. Оформление и выдача документов производится в течение трех рабочих дней со дня поступления заявок от физических лиц и 5 рабочих дней от юридических лиц.
Решение о предоставлении физическому лицу документов или решения об отказе в предоставлении должно быть принято в течение трех рабочих дней со дня поступления заявок в письменном виде.
Решение о предоставлении юридическому лицу документов или решение об отказе в предоставлении должно быть принято в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявок в письменном виде.
В случае подачи физическим лицом заявления о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области отказ в предоставлении услуги отображается в Едином личном кабинете в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Конституция Российской Федерации (официальный текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009);
2) Гражданский кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 29.01.1996, № 5, ст. 410, "Российская газета", № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996);
3) Семейный кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 01.01.1996, № 1, ст. 16, "Российская газета", № 17, 27.01.1996);
4) Жилищный кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета" № 1, 12.01.2005, "Российская газета", № 152, 10.08.1993, "Парламентская газета" № 7-8, 15.01.2005);
5) Закон Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован: "Российская газета", № 152, 10.08.1993);
6) Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1-я ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006);
7) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1-я ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006);
8) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, № 19, ст. 2060, "Парламентская газета", № 70-71, 11.05.2006);
9) Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", № 17, 08 - 14.04.2011, "Российская газета", № 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011, № 15, ст. 2036);
10) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
11) Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 10.03.1997, № 10, ст. 1127);
12) Постановление Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 24.07.1995, № 30, ст. 2939);
13) Постановление Правительства РФ от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (вместе с "Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Правилами ведения федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Положением о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Требованиями к региональным порталам государственных и муниципальных услуг (функций)") (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.10.2011, № 44, ст. 6274);
14) Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и организациями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 247, 23.11.2009, "Собрание законодательства РФ", 28.12.2009, № 52 (2-я ч.), ст. 6626);
15) Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р "Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 02.05.2011, № 18, ст. 2679);
16) Приказ ФМС № 288 от 11.09.2012 "Об утверждении Административного регламента предоставления ФМС государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", № 83, 17.04.2013);
17) Постановление Правительства Свердловской области от 14.09.2011 № 1211-ПП "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и порядка определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Свердловской области", 21.10.2011, № 9 (2011), ст. 1523);
18) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 30.06.2011 № 1315 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Горный край", № 49, 15.07.2011);
19) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 06.03.2013 № 355 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Нижний Тагил, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг";
20) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 20.08.2013 № 1935 "О внесении изменений в базовый (отраслевой) перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальным учреждениям, подведомственных управлению социальных программ и семейной политики Администрации города";
21) Постановление Администрации города Нижний Тагил от 26.09.2013 № 2324 "О внесении изменений в Перечни муниципальных услуг, функций и работ, предоставляемых (выполняемых) отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил и муниципальными учреждениями города";
22) Устав муниципального казенного учреждения "Служба правовых отношений", утвержденный Приказом Управления социальных программ и семейной политики Администрации города Нижний Тагил от 20.05.2013 № 111;
23) иные правовые акты Российской Федерации, правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления в Свердловской области, регламентирующие правоотношения в сфере предоставления информации о регистрации граждан в жилых помещениях.
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель предоставляет:
- паспорт гражданина, зарегистрированного в жилом помещении, свидетельство о рождении несовершеннолетних детей, зарегистрированных в жилом помещении;
- домовую книгу (для владельцев индивидуальных домов) (подлинник);
- документ, подтверждающий полномочия заявителя на получение сведений о жилом помещении и зарегистрированных в жилом помещении гражданах, из числа следующих:
а) договор купли-продажи жилого помещения;
б) договор найма;
в) договор социального найма;
г) договор мены;
д) договор дарения;
е) договор о приватизации жилого помещения;
ж) свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию;
з) свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение;
и) судебный акт (решение или определение суда) в отношении права собственности на жилое помещение, вступивший в законную силу;
к) иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают наличие, возникновение, прекращение, переход, ограничение (обременение) прав на жилое помещение;
- в случае обращения законного представителя, представителя по доверенности - документ, удостоверяющий личность представителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия представителя, предъявляется доверенность, оформленная в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации. Для опекунов - решение об установлении опеки.
Также в качестве документа, удостоверяющего личность гражданина при получении муниципальных услуг, наряду с другими документами предусматривается использование универсальной электронной карты.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть подано физическим лицом или его представителем в письменной форме, а также в форме электронного документа с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области. Заявление, поданное в форме электронного документа, направляется МКУ "СПО" с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования через портал государственных (муниципальных услуг) Свердловской области в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде.
Заявление, являющиеся основанием для выдачи документов для физических лиц, предоставляются в МКУ "СПО" посредством личного обращения гражданина либо лица, им уполномоченного.
Лица, обратившееся с запросом в МКУ "СПО" от имени юридического лица, подтверждают свои полномочия правовыми актами либо учредительными документами без доверенности, а представители, в силу своих полномочий, доверенностью.
Заявители имеют право обратиться за получением муниципальной услуги в Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашением, заключенным между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственные (муниципальные) услуги (далее - соглашение о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
МФЦ осуществляет следующие административные процедуры:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- прием заявления и пакета документов (пункт 9 Регламента);
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- передача заявления и пакета документов в МКУ "СПО" (пункт 21 Регламента);
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- получение документов (результата муниципальной услуги) в МКУ "СПО" (пункт 21 Регламента);
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- выдача результата предоставления муниципальной услуги (выдача документов; письменный отказ в оформлении и выдаче документов).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Срок оказания услуги при подаче заявления через МФЦ начинает исчисляться со дня поступления заявления и документов в МКУ "СПО" и составляет 3 рабочих дня для физических лиц и 5 рабочих дней для юридических лиц.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Передача заявления и пакета документов из МФЦ в МКУ "СПО" осуществляется в срок не позднее дня, следующего за днем после обращения получателя услуги в МФЦ, обратно из МКУ "СПО" в МФЦ - на следующий день после готовности результата услуги. Срок передачи заявления и документов в МКУ "СПО" и срок доставки результата услуги из МКУ "СПО" в срок предоставления муниципальной услуги не входят.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Общий срок получения услуги через МФЦ для физических лиц - на 7 рабочий день после обращения в МФЦ; для юридических лиц - на 9 рабочий день после обращения в МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
10. Получатели муниципальной услуги:
Физические и юридические лица.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- предоставление документов, указанных в пункте 9 настоящего Регламента, не в полном объеме.
12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- основания, предусмотренные п. 11 настоящего Регламента;
- предоставление заявителем документов, срок действия на дату их представления истек;
- наличие в документах ошибок (описок), неточностей, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- отсутствие картотеки по данному адресу;
- недостоверность предоставленных сведений и конфиденциальность запрашиваемой информации.
13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги: максимальное время ожидания в очереди для запроса информации, получения документов (решения о предоставлении муниципальной услуги и т.д.) не должно превышать 15 минут.
15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Специалист, ответственный за принятие документов, регистрирует заявку в журнале регистрации обращений граждан в соответствии с Правилами ведения книг учета документов и вносит следующие данные:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- данные о заявителе;
- адрес заявителя;
- информацию о наименовании организации, в которую предоставляются документы.
Срок регистрации запроса - 10 минут.
Подача заявления в электронной форме, его обработка осуществляется в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде.
16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Помещение для предоставления муниципальной услуги должно отвечать следующим требованиям к удобству и комфорту:
1) должно быть размещено на первом этаже здания, при входе помещаются электрические звонки для инвалидов-колясочников;
2) здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование учреждения, место нахождения и юридический адрес, график (режим) работы, адрес официального интернет-сайта, электронной почты (при их наличии), телефонные номера и адреса справочной службы организации, осуществляющей предоставление муниципальной услуги;
3) места для заполнения необходимых документов должны быть оборудованы стульями и столами, обеспечены бланками заявлений и письменными принадлежностями;
4) прием получателей муниципальной услуги должен осуществляться в специально выделенных для этих целей кабинетах. Кабинет приема получателей муниципальной услуги должен быть оборудован информационной табличкой с указанием:
- графика приема граждан;
- времени перерыва на обед, технического перерыва;
- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах специалистом ведется прием только одного человека;
5) в местах предоставления документов на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников МКУ "СПО".
17. Требования к качеству муниципальной услуги.
Прием граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется специалистами МКУ "СПО" без предварительной записи в порядке очереди.
Консультирование граждан о порядке предоставления документов может осуществляться:
- при личном обращении;
- по телефону;
- по письменным обращениям.
При консультировании по личным обращениям ответ дается в течение 15 минут.
При консультировании по телефону ответ дается в течение 15 минут.
При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес гражданина в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При осуществлении консультирования по телефону сотрудники МКУ "СПО" предоставляют информацию:
- о порядке предоставления документов;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Все вопросы по предоставлению документов для физических лиц рассматриваются на основании личного обращения физических лиц, их представителей при наличии документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинника либо нотариально заверенной копии).
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан специалисты МКУ "СПО" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос гражданина специалист МКУ "СПО" обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту.
Специалист МФЦ осуществляет консультирование граждан, обратившихся за муниципальной услугой лично или по телефону:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о порядке предоставления документов;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о местах нахождения и графиках работы консультационных пунктов МКУ "СПО" в Нижнем Тагиле;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- о сроках предоставления муниципальной услуги.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
18. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
- соответствие действительности сведений, указанных в документах;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей услуги на своевременность и качество оформления документов;
- наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге;
- своевременность, грамотность выполнения муниципальной услуги.
19. Техническое оснащение организаций:
- наличие компьютерной (ОС семейства Windows, ПО - программа регистрации граждан) и оргтехники (ул. Вогульская, 60), канцелярских принадлежностей на каждом рабочем месте;
- телефонная связь (ул. Вогульская, 60, ул. Энтузиастов, 35);
- подключение к сети Интернет (ул. Вогульская, 60);
- наличие локальной вычислительной сети (ул. Вогульская, 60);
- наличие специальной справочной литературы.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
20. Последовательность действий по предоставлению гражданину документов включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявок на оформление документов в МКУ "СПО" или МФЦ;
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- регистрация заявок в журнале регистрации обращений граждан;
- оформление документов и внесение изменений в сведения о гражданах (фамилии, имени, отчества, паспортных данных, места и даты рождения, места прибытия, дата постановки на регистрационный учет / снятия с регистрационного учета, адреса жилого помещения, его площади, реквизиты правоустанавливающего документа, на основании которого производятся регистрационные действия) в программу регистрационного учета граждан (в случае необходимости);
- выдача документов;
- отказ в выдаче документов.
21. Основанием для начала административной процедуры "Прием заявок на оформление документов" является личное обращение гражданина в МКУ "СПО" с устным либо письменным заявлением на выдачу документов.
Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет полномочия заявителя (представителя заявителя).
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные). Специалист МКУ "СПО", ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, заверяя копии документов, верность которых нотариально не заверена своей подписью и расшифровкой.
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 20 минут.
Основанием для начала административной процедуры по приему заявления и пакета документов, необходимого для выполнения муниципальной услуги через МФЦ является личное обращение гражданина в МФЦ с письменным заявлением о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 2 к Регламенту).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
При приеме заявления и необходимого пакета документов в МФЦ лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является работник МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также проверяет полномочия заявителя (представителя заявителя).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем (пункт 9 Регламента).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, заверяя копии документов, верность которых нотариально не заверена своей подписью и расшифровкой, удостоверяясь, что:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, может отказать в их приеме, если документы предоставлены не полном объеме (пункт 11 Регламента).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Работник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, регистрирует заявление путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером МФЦ, а также готовит опись принятых документов в двух экземплярах, где ставит свою подпись с расшифровкой и дату приема. Один экземпляр описи выдается заявителю, второй экземпляр описи с заявлением и документами направляется в МКУ "СПО" на следующий рабочий день и передается по ведомости приема-передачи (Приложение № 3 к Регламенту), которая составляется передающей стороной в двух экземплярах. Заявления и документы доставляются курьером МФЦ по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Вогульская, д. 60, кабинет № 9, с 14.00 до 16.00.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Специалист МКУ "СПО", ответственный за прием заявления и документов, проверяет и принимает заявления и документы согласно ведомости и проставляет в ведомости дату принятия, подпись с расшифровкой.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Курьер МФЦ, ответственный за доставку заявления и документов, в МКУ "СПО" получает готовые документы в МКУ "СПО" по ведомости приема-передачи МФЦ по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Вогульская, д. 60, кабинет № 9, с 14.00 до 16.00. (Приложение № 4 к Регламенту).
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
22. Основанием для начала административной процедуры "Регистрация заявок в журнале регистрации обращений граждан" являются документы гражданина, принятые, прошедшие первичную проверку и зарегистрированные в МКУ "СПО".
Специалист, ответственный за принятие документов, регистрирует заявку в журнале регистрации обращений граждан в соответствии с Правилами ведения книг учета документов и вносит следующие данные:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- данные о заявителе;
- адрес заявителя;
- информацию о наименовании организации, в которую предоставляется документ.
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 30 минут.
23. Основанием для начала административной процедуры "Оформление документов и внесение изменений в сведения о гражданах" является поступление заявки на проверку и оформление специалисту, ответственному за подготовку документов.
Специалист, ответственный за подготовку документов, осуществляет поиск поквартирной карточки и карточки регистрации в картотеке по регистрации граждан всех зарегистрированных в жилом помещении граждан.
Специалист, ответственный за подготовку документов, проводит сверку сведений, содержащихся в программе по регистрации граждан, со сведениями, содержащимися в картотеке, вносит изменения в сведения о гражданах в программу регистрационного учета граждан в случае необходимости.
Специалист, ответственный за подготовку документов, распечатывает документ о зарегистрированных в жилом помещении гражданах, регистрирует его в журнале регистрации, заверяет его подписью и печатью.
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 20 минут.
24. Основанием для начала административной процедуры "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" является обращение заявителя к специалисту МКУ "СПО" или МФЦ, ответственному за выдачу документов.
Специалист, ответственный за выдачу документов, устанавливает личность заявителя, выдает документы заявителю под подпись.
Заявитель ставит свою подпись о получении им документа в журнале выдачи документов о регистрации (Приложение № 5 к Регламенту).
Время, отводимое для выполнения данной административной процедуры, - 10 минут.
Неполученные документы хранятся в течение трех месяцев, затем уничтожаются.
(п. 24 в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
25. Основанием для начала административной процедуры "Отказ в выдаче документов" являются основания, предусмотренные в п. 12 настоящего Регламента.
26. Особенности административных процедур, осуществляемых в случае обращения физических лиц с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.
Подача заявления, его обработка и направление ответа осуществляется в соответствии с Регламентом предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" в электронном виде.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
27. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Свердловской области.
28. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
29. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений). Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Плановые проверки осуществляются должностными лицами государственных органов, на которые в соответствии с законодательством возложен контроль за соблюдением Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (Федеральная миграционная служба, ее территориальные органы).
В соответствии с Приказом от 14.09.2011 № 155 Администрации города Нижний Тагил контроль за выполнением муниципальной услуги осуществляется ведомственным координатором деятельности МКУ "СПО" управлением социальных программ и семейной политики Администрации города Нижний Тагил (далее - управление).
Уполномоченными лицами управления осуществляются документарные и выездные проверки. По итогам документарной проверки составляется справка, по результатам выездной проверки составляется и подписывается акт проверки в количестве двух экземпляров.
Внеплановые проверки могут осуществляться по конкретным обращениям заявителей.
Внеплановые проверки проводятся на основании приказа директора МКУ "СПО", в котором определяется состав лиц, производящих проверку и направления, по которым она будет проводиться.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде Акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
30. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность специалиста за выполнение работы по предоставлению услуги закрепляется в должностной инструкции.
31. Муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений" может проводить с участием представителей общественности опросы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.
МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
1) за своевременную передачу и полноту передаваемых в МКУ "СПО" заявлений и документов, принятых от заявителя;
(подп. 1 введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
2) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.
(подп. 2 введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий, административных процедур осуществляется руководителем структурного подразделения МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Контроль порядка и условий организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ осуществляет Администрация города Нижний Тагил.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
32. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) специалистов и должностных лиц МКУ "СПО".
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ специалиста или должностного лица МКУ "СПО", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
33. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МКУ "СПО" - если обжалуются действия (бездействие) специалистов МКУ "СПО".
Жалоба на решения, принятые директором МКУ "СПО", направляется по почте на имя Главы города в отдел по работе с обращениями граждан по адресу: 622034, город Нижний Тагил, улица Пархоменко, 1а, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации города Нижний Тагил, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также принимается при личном приеме заявителя.
34. Регистрация письменного обращения (жалобы) осуществляется в соответствии с Постановлением от 06.03.2013 № 355 Администрации города Нижний Тагил.
35. В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает следующую информацию:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
36. Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
37. Жалоба, поступившая в МКУ "СПО", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МКУ "СПО", специалиста МКУ "СПО" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
38. По результатам рассмотрения жалобы МКУ "СПО" принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
39. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 38 настоящего Регламента.
40. МКУ "СПО" вправе оставить жалобу заявителя без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
41. МКУ "СПО" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
42. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в осуществлении муниципальной услуги, в суде общей юрисдикции.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, в том числе на нарушения, допущенные МФЦ, может быть подана через МФЦ.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
МФЦ обеспечивает передачу жалобы в Администрацию города Нижний Тагил.
(абзац введен Приказом МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 06.05.2014 № 123)
Приложение № 1
к Приложению № 1
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
Прием заявок на оформление документов
\/
Регистрация заявок в журнале регистрации
обращений граждан
\/
Оформление документов и внесение изменений
в сведения о гражданах в программу
\/
Регистрационный учет граждан
(в случае необходимости)
\/
Выдача документов
\/
Отказ в выдаче документов
Приложение № 2
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введено Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
Руководителю МФЦ
______________________________
от ___________________________
/Ф.И.О./
зарегистрированного по адресу:
______________________________
действующий по доверенности
______________________________
/доверенность прилагается/
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прошу предоставить муниципальную услугу "Выдача документов (единого
жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой
книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных
документов)" и выдать следующие документы: ________________________________
___________________________________________________________________________
/справка о регистрации граждан, архивная справка, выписка из домовой книги/
___________________________________________________________________________
для предъявления __________________________________________________________
/куда, наименование организации/
на имя ___________________________________________________________________,
/указать Ф.И.О., дату рождения/
зарегистрированного по адресу: г. Н. Тагил _______________________________.
Приложение:
Дата: Подпись: ________________/_________________________/
/расшифровка/
Приложение № 3
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введена Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
ВЕДОМОСТЬ
ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ
ОТ МФЦ В МКУ "СПО"
№ п/п
Дата приема
Ф.И.О. заявителя
Адрес заявителя
Организация, в которую предоставляется справка
Документы
Примечание
Дата приема, время
Сдал: _____________
Принял: ___________
Всего: ____________
Приложение № 4
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введена Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
ВЕДОМОСТЬ
ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ
ОТ МКУ "СПО" В МФЦ
№ п/п
Дата приема
Ф.И.О. заявителя
Адрес заявителя
Документы (справки, домовая книга)
Примечание
Дата приема, время
Сдал: _____________
Принял: ___________
Всего: ____________
Приложение № 5
к Приложению № 1
"Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(введен Приказом МКУ управление социальных программ и
семейной политики Администрации г. Нижний Тагил
от 06.05.2014 № 123)
ЖУРНАЛ
ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ (СПРАВКИ, ДОМОВАЯ КНИГА)
№ п/п
Дата приема
Ф.И.О. заявителя
Адрес заявителя
Количество
Подпись
Приложение № 2
к Приказу
от 25 декабря 2013 г. № 364
РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)" В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Раздел 1. РЕГЛАМЕНТНАЯ СХЕМА
ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
№ п/п
Наименование этапа
Информация, необходимая для выполнения этапа
Действие
Результат
Подготовленная по результатам выполнения информация (документы)
Ответственный исполнитель
Организация
Используемые ИС
Срок исполнения
1.
Вход и аутентификация на портале
Учетная запись на едином портале госуслуг (далее - ЕПГУ)
Заявитель вводит на портале свои аутентификационные данные для проверки в системе идентификации и аутентификации (далее - СИА). Находит услугу. Открывает форму заказа
Заявитель прошел аутентификацию и попал на форму для заказа услуги на региональном портале госуслуг (далее - РПГУ)
Заявитель
Ростелеком (далее - РТК)
ЕПГУ, СИА, РПГУ
В момент обращения
2.
Заполнение формы услуги и отправка запроса
Варианты документов
1. Только на заявителя.
2. С учетом всех зарегистрированных граждан.
3. С учетом всех зарегистрированных и снятых с учета граждан.
4. О совместном проживании с ранее умершим.
5. Выписка из поквартирной карточки.
6. Место требования
Заявитель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов. Предоставление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений является основанием для отказа в предоставлении услуги
Порталом сформировано сообщение в формате XML и отправлено в систему исполнения регламентов (далее - СИР). В Едином личном кабинете (далее - ЕЛК) создана запись, фиксирующая заказ услуги
Сообщение XML-формата с данными
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
РТК
СМЭВ, СИР
В момент обращения
Сведения о представителе заявителя.
7. Фамилия.
8. Имя.
9. Отчество.
10. Дата рождения
Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя.
11. Серия.
12. Номер.
13. Орган, выдавший документ.
14. Дата выдачи
Адрес регистрации.
15. Населенный пункт.
16. Улица/мкрн.
17. Дом: номер.
18. Дом: литера.
19. Строение/корпус: номер.
20. Строение/корпус: литера.
21. Квартира: номер.
22. Квартира: литера
Период регистрации.
23. С
24. По
Сведения о заявителе.
25. Фамилия.
26. Имя.
27. Отчество.
28. Дата рождения
Данные документа, удостоверяющего личность заявителя.
29. Серия.
30. Номер.
31. Орган, выдавший документ.
32. Дата выдачи
Адрес регистрации
33. Населенный пункт.
34. Улица/мкрн.
35. Дом: номер.
36. Дом: литера.
37. Строение/корпус: номер.
38. Строение/корпус: литера.
39. Квартира: номер.
40. Квартира: литера. Период регистрации.
41. С
42. По
43. Проживаю в коммунальной квартире.
44. Номер лицевого счета.
45. Согласен на обработку персональных данных.
46. Наличие доверенности.
47. Уведомление о ходе оказания услуги направлять по:
- SMS
- PUSH
3.
Получение и переадресация заявки
Сообщение XML-формата с данными, поступившее от портала госуслуг
Обращение к сервису, зарегистрированному в региональной системе межведомственного взаимодействия (далее - СМЭВ), для передачи сообщения с данными, введенными на портале
XML-сообщение передано через СМЭВ от портала в СИР
Сообщение XML-формата с данными
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
РТК
СМЭВ, СИР
5 рабочих дней
4.
Регистрация заявления в СИР
Сообщение XML-формата с данными, поступившее из СМЭВ
В сервисе регистрируется заявление с уникальным номером либо заявителю предоставляется мотивированный отказ в регистрации заявления с описанием причины
На портал госуслуг возвращен номер зарегистрированного заявления либо причины отказа в регистрации заявления
Измененный статус по обращению на портале
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
РТК, муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений"
РПГУ, СМЭВ, СИР
5 рабочих дней
5.
Работа по заявлению в СИР
Зарегистрированное в ведомственной ИС заявление на предоставление услуги
Специалист муниципального казенного учреждения "Служба правовых отношений", наделенный правом электронной подписи, с помощью имеющейся у него электронной подписи заходит в систему портала, проверяет правильность заполнения заявления и поступивших в электронной форме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. После этого указанный специалист подготавливает и распечатывает документ, затем выводит ответ на заявление физического лица на портал либо уведомляет об отказе в предоставлении муниципальной услуги. В ответе на заявление указывается адрес, на который заявитель должен обратиться за получением документа
Услуга исполнена в СИР с определенным статусом
Финальный статус исполнения услуги
Выполнение этапа осуществляется системой автоматически
Муниципальное казенное учреждение "Служба правовых отношений"
СИР
5 рабочих дней
6.
Вывод статуса и результата исполнения услуги
Загруженный в ЕЛК статус и результат исполнения услуги
Заявитель заходит через портал госуслуг в свой Единый личный кабинет, находит свою заявку, открывает окно с результатами
На экране заявителю выводится статус его заявки и доступен просмотр результатов исполнения услуги
Финальный статус исполнения услуги и результат исполнения услуги
Заявитель
РТК
РПГУ, ЕЛК
Приложение
к Приложению № 2
Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги, карточки
учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
в электронном виде
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
/ РПГУ \ / СИР \
1. Вход и
> аутентификация
на портале
\/ / СМЭВ \
2. Заполнение 3. Получение и 4. Регистрация
формы услуги и > переадресация > заявления
/\ отправка заявки в сервисе
запроса
\/
7. Вывод 6. Получение 5. Работа
статуса и < ответа < по заявлению
результата с результатами в сервисе
исполнения исполнения
услуги услуги
\ / \ / \ /
------------------------------------------------------------------