Постановление Администрации г. Екатеринбурга от 28.11.2013 N 4007 "Об утверждении базового перечня муниципальных услуг муниципальными учреждениями муниципального образования "город Екатеринбург" в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 ноября 2013 г. № 4007
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ БАЗОВОГО ПЕРЕЧНЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"
В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ПРИНЦИПУ ОДНОГО ОКНА
Во исполнение Постановления Администрации города Екатеринбурга от 31.12.2010 № 969 "Об утверждении Положения о порядке формирования и финансового обеспечения муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) в муниципальном образовании "город Екатеринбург" (в редакции Постановления Администрации города Екатеринбурга от 02.09.2011 № 3635) постановляю:
1. Утвердить базовый перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями муниципального образования "город Екатеринбург" в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна (приложение).
2. Настоящее Постановление вступает в силу с 01.12.2013.
3. Информационно-аналитическому департаменту Администрации города Екатеринбурга опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Екатеринбург" и разместить на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет в установленные сроки.
И.о. главы Администрации
города Екатеринбурга,
первый заместитель
главы Администрации
города Екатеринбурга
С.В.ШВИНДТ
Приложение
к Постановлению Администрации
города Екатеринбурга
от 28 ноября 2013 г. № 4007
БАЗОВЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ)
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ" В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПО ПРИНЦИПУ ОДНОГО ОКНА
№ Наименование Категории Показатели, характеризующие объем оказания Показатели, характеризующие качество Наименование групп
п/п муниципальной потребителей услуги (выполнения работы) муниципальной услуги (работы) учреждений,
услуги (работы) муниципальной оказывающих
услуги наименование единица Основание наименование единица формула расчета муниципальную услугу
(работы) измере- для установления измере- значения (выполняющих работу)
ния значения ния показателя
показателя
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Прием запросов Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Минута Абсолютный Муниципальное
заявителей лица, принятых запросов приема и выдачи ожидания в очереди бюджетное учреждение
о предоставлении юридические заявителей документов при подаче запроса "Многофункциональный
государственных или лица центр предоставления
муниципальных услуг Среднее время Минута Абсолютный государственных и
приема запроса муниципальных услуг
муниципального
образования
"город Екатеринбург"
2 Обработка запросов Физические Количество Единица Журнал учета Доля запросов, Процент Отношение Муниципальное
заявителей лица, обработанных приема и выдачи возвращенных количества бюджетное учреждение
о предоставлении юридические запросов документов органами, запросов, "Многофункциональный
государственных или лица заявителей предоставляющими возвращенных центр предоставления
муниципальных услуг государственные по причине государственных и
или муниципальные ненадлежащего муниципальных услуг
услуги, по причине оформления, муниципального
ненадлежащего к количеству образования
оформления обработанных и "город Екатеринбург"
переданных
запросов,
умноженное на 100
3 Курьерская доставка Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Рабочий Абсолютный Муниципальное
документов лица, доставленных приема и выдачи доставки день бюджетное учреждение
юридические пакетов документов документов документов "Многофункциональный
лица, органы центр предоставления
государственных и
муниципальных услуг
муниципального
образования
"город Екатеринбург"
4 Выдача заявителям Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Минута Абсолютный Муниципальное
документов лица, выданных приема и выдачи ожидания в очереди бюджетное учреждение
по результатам юридические заявителям документов при получении "Многофункциональный
предоставления лица документов результата центр предоставления
государственных и оказания услуги государственных и
муниципальных услуг муниципальных услуг
Среднее время Минута Абсолютный муниципального
выдачи документов образования
по результатам "город Екатеринбург"
оказания услуги
5 Информирование Физические Количество Единица Журнал учета Доля заявителей, Процент Отношение Муниципальное
заявителей лица, заявителей, консультирования удовлетворенных количества бюджетное учреждение
о порядке юридические обратившихся заявителей качеством заявителей, "Многофункциональный
предоставления лица за получением информирования удовлетворенных центр предоставления
государственных и информации качеством государственных и
муниципальных информирования, муниципальных услуг
услуг, а также к общему муниципального
по иным вопросам, количеству образования
связанным проинформированных "город Екатеринбург"
с предоставлением заявителей,
государственных и принявших участие
муниципальных услуг в опросе,
умноженное на 100
6 Прием жалоб Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Минута Абсолютный Муниципальное
заявителей лица, принятых жалоб приема и выдачи ожидания бюджетное учреждение
на нарушение юридические заявителей документов в очереди "Многофункциональный
порядка лица при подаче жалобы центр предоставления
предоставления государственных и
государственных или Среднее время Минута Абсолютный муниципальных услуг
муниципальных услуг приема жалобы муниципального
образования
"город Екатеринбург"
7 Обеспечение Физические Количество Рабочее Автоматизированная Коэффициент Процент Отношение разности Муниципальное
функционирования лица, рабочих мест в место информационная бесперебойной количества часов бюджетное учреждение
информационной юридические автоматизированной система МБУ МФЦ МО работы работы в месяц "Многофункциональный
системы лица информационной "город пользователя по календарю и центр предоставления
по организации системе Екатеринбург" в количества часов государственных и
предоставления МБУ МФЦ автоматизированной простоя в месяц муниципальных услуг
государственных МО "город информационной к количеству часов муниципального
и муниципальных Екатеринбург" системе работы в месяц образования
услуг по календарю, "город Екатеринбург"
умноженное на 100
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 ноября 2013 г. № 4007
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ БАЗОВОГО ПЕРЕЧНЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"
В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ПРИНЦИПУ ОДНОГО ОКНА
Во исполнение Постановления Администрации города Екатеринбурга от 31.12.2010 № 969 "Об утверждении Положения о порядке формирования и финансового обеспечения муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) в муниципальном образовании "город Екатеринбург" (в редакции Постановления Администрации города Екатеринбурга от 02.09.2011 № 3635) постановляю:
1. Утвердить базовый перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями муниципального образования "город Екатеринбург" в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна (приложение).
2. Настоящее Постановление вступает в силу с 01.12.2013.
3. Информационно-аналитическому департаменту Администрации города Екатеринбурга опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Екатеринбург" и разместить на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет в установленные сроки.
И.о. главы Администрации
города Екатеринбурга,
первый заместитель
главы Администрации
города Екатеринбурга
С.В.ШВИНДТ
Приложение
к Постановлению Администрации
города Екатеринбурга
от 28 ноября 2013 г. № 4007
БАЗОВЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ)
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ" В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПО ПРИНЦИПУ ОДНОГО ОКНА
№ Наименование Категории Показатели, характеризующие объем оказания Показатели, характеризующие качество Наименование групп
п/п муниципальной потребителей услуги (выполнения работы) муниципальной услуги (работы) учреждений,
услуги (работы) муниципальной оказывающих
услуги наименование единица Основание наименование единица формула расчета муниципальную услугу
(работы) измере- для установления измере- значения (выполняющих работу)
ния значения ния показателя
показателя
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Прием запросов Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Минута Абсолютный Муниципальное
заявителей лица, принятых запросов приема и выдачи ожидания в очереди бюджетное учреждение
о предоставлении юридические заявителей документов при подаче запроса "Многофункциональный
государственных или лица центр предоставления
муниципальных услуг Среднее время Минута Абсолютный государственных и
приема запроса муниципальных услуг
муниципального
образования
"город Екатеринбург"
2 Обработка запросов Физические Количество Единица Журнал учета Доля запросов, Процент Отношение Муниципальное
заявителей лица, обработанных приема и выдачи возвращенных количества бюджетное учреждение
о предоставлении юридические запросов документов органами, запросов, "Многофункциональный
государственных или лица заявителей предоставляющими возвращенных центр предоставления
муниципальных услуг государственные по причине государственных и
или муниципальные ненадлежащего муниципальных услуг
услуги, по причине оформления, муниципального
ненадлежащего к количеству образования
оформления обработанных и "город Екатеринбург"
переданных
запросов,
умноженное на 100
3 Курьерская доставка Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Рабочий Абсолютный Муниципальное
документов лица, доставленных приема и выдачи доставки день бюджетное учреждение
юридические пакетов документов документов документов "Многофункциональный
лица, органы центр предоставления
государственных и
муниципальных услуг
муниципального
образования
"город Екатеринбург"
4 Выдача заявителям Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Минута Абсолютный Муниципальное
документов лица, выданных приема и выдачи ожидания в очереди бюджетное учреждение
по результатам юридические заявителям документов при получении "Многофункциональный
предоставления лица документов результата центр предоставления
государственных и оказания услуги государственных и
муниципальных услуг муниципальных услуг
Среднее время Минута Абсолютный муниципального
выдачи документов образования
по результатам "город Екатеринбург"
оказания услуги
5 Информирование Физические Количество Единица Журнал учета Доля заявителей, Процент Отношение Муниципальное
заявителей лица, заявителей, консультирования удовлетворенных количества бюджетное учреждение
о порядке юридические обратившихся заявителей качеством заявителей, "Многофункциональный
предоставления лица за получением информирования удовлетворенных центр предоставления
государственных и информации качеством государственных и
муниципальных информирования, муниципальных услуг
услуг, а также к общему муниципального
по иным вопросам, количеству образования
связанным проинформированных "город Екатеринбург"
с предоставлением заявителей,
государственных и принявших участие
муниципальных услуг в опросе,
умноженное на 100
6 Прием жалоб Физические Количество Единица Журнал учета Среднее время Минута Абсолютный Муниципальное
заявителей лица, принятых жалоб приема и выдачи ожидания бюджетное учреждение
на нарушение юридические заявителей документов в очереди "Многофункциональный
порядка лица при подаче жалобы центр предоставления
предоставления государственных и
государственных или Среднее время Минута Абсолютный муниципальных услуг
муниципальных услуг приема жалобы муниципального
образования
"город Екатеринбург"
7 Обеспечение Физические Количество Рабочее Автоматизированная Коэффициент Процент Отношение разности Муниципальное
функционирования лица, рабочих мест в место информационная бесперебойной количества часов бюджетное учреждение
информационной юридические автоматизированной система МБУ МФЦ МО работы работы в месяц "Многофункциональный
системы лица информационной "город пользователя по календарю и центр предоставления
по организации системе Екатеринбург" в количества часов государственных и
предоставления МБУ МФЦ автоматизированной простоя в месяц муниципальных услуг
государственных МО "город информационной к количеству часов муниципального
и муниципальных Екатеринбург" системе работы в месяц образования
услуг по календарю, "город Екатеринбург"
умноженное на 100
------------------------------------------------------------------