Постановление Администрации городского округа Красноуральск от 16.09.2013 N 1448 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел" в городском округе Красноуральск"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУРАЛЬСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 сентября 2013 г. № 1448
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК
НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ"
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ КРАСНОУРАЛЬСК
В рамках реализации Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации, утвержденной Президентом Российской Федерации 07.02.2008 № Пр-212, во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Российской Федерации от 24.10.2011, Постановления администрации городского округа Красноуральск от 30.08.2011 № 1050 "Об утверждении Порядка разработки и проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления городского округа Красноуральск и утверждения соответствующих административных регламентов" администрация городского округа Красноуральск постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел" в городском округе Красноуральск (прилагается).
2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Красноуральский рабочий" и разместить на официальном сайте городского округа Красноуральск в сети Интернет (http://krur.midural.ru).
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа И.В. Бородулину.
Глава администрации
городского округа Красноуральск
Д.Н.КУЗЬМИНЫХ
Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Красноуральск
от 16 сентября 2013 г. № 1448
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК
НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ" В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
КРАСНОУРАЛЬСК
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск" (далее - регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные учреждения культуры и искусства городского округа Красноуральск (далее - учреждение):
- Муниципальное автономное учреждение Городской центр культуры "Химик";
- Муниципальное автономное учреждение Дворец культуры "Металлург";
- филиал № 1 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Краснодольск);
- филиал № 2 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Дачный);
- филиал № 3 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Чирок);
- филиал № 4 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Бородинка);
- Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуральск;
- Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств".
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" в редакции Федерального закона от 14 декабря 1995 г. № 197-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 № 163 "Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению" (код 0510002);
- Областным законом от 22.07.1997 № 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области";
- Уставами муниципальных учреждений культуры и искусства городского округа Красноуральск.
1.4. Конечным результатом оказания муниципальной услуги является:
1) информирование о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел (далее - информация);
2) обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Муниципальная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам (далее - получатели) в электронном виде путем размещения информации на официальном сайте администрации городского округа Красноуральск.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
2.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого муниципального учреждения культуры, оказывающего муниципальную услугу, размещается на информационных стендах учреждений и официальных сайтах в сети Интернет.
2.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, оказывающих услугу, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.), в том числе личное консультирование специалистами учреждений, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) с использованием внешней рекламы в городе Красноуральске, в городах Свердловской области, в населенных пунктах в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);
3) в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
4) в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски);
5) при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
6) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: на официальном сайте администрации городского округа Красноуральск (http://krur.midural.ru); на официальных сайтах муниципальных учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", оказывающих данную муниципальную услугу;
7) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
8) при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю.
2.4. На информационных стендах в помещениях муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- схема размещения справочных служб и консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
- порядок получения справок и консультаций;
- местонахождение и контактные телефоны МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:
1) по телефону;
2) на информационных стендах учреждений;
4) посредством внешней рекламы;
5) по электронной почте;
6) посредством личного обращения;
7) на сайте в сети Интернет;
8) по письменным запросам (обращениям).
2.6. При использовании средств телефонной связи информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
2.7. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения, на интернет-сайтах учреждений - круглосуточно.
2.8. Внешняя реклама в городе Красноуральске, в других населенных пунктах Свердловской области (сводные афиши, летучки, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее чем за 15 дней до проведения мероприятия.
2.9. Информация об отдельных ярмарках, выставках народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск предоставляется не позднее чем за 15 дней до их проведения.
2.10. Информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел за пределами Свердловской области в Российской Федерации и (или) за рубежом предоставляется не позднее чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.
2.11. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
2.12. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом муниципального учреждения культуры не может превышать 10 минут. Максимальное время ожидания в очереди - до 15 минут.
2.13. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.14. Граждане, обратившиеся в муниципальное учреждение культуры с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.
2.15. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
2) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим Административным регламентом;
3) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
4) текст электронного обращения не поддается прочтению;
5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.
2.16. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.
2.17. Условия и сроки предоставления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск доводятся до сведения получателей муниципальной услуги и являются неотъемлемой частью стандарта оказания муниципальной услуги с необходимым уровнем доступности:
1) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск", предоставляемых получателями муниципальной услуги лично при обращении в МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск" и муниципальные учреждения культуры:
- документ, удостоверяющий личность;
2) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск", предоставляемых получателями муниципальной услуги почтой в адрес МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск" и муниципальные учреждения культуры:
- обращение (запрос) получателя муниципальной услуги.
Образцы и формы указанного документа и пояснительные записки по их заполнению представлены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
2.19. Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск осуществляется на безвозмездной основе.
2.20. Требования к удобству и комфорту мест предоставления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск.
Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками.
В помещениях для работы с заинтересованными лицами размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел.
Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Помещение, в котором осуществляется прием получателей муниципальной услуги, оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
В помещениях для работы с получателями муниципальной услуги размещаются информационный стенд, содержащий следующую информацию:
- график работы учреждения;
- адрес официального сайта администрации района в сети Интернет;
- источники получения информации о муниципальной услуге;
- сроки предоставления информации;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- фамилия, имя, отчество специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их должности и номера контактных телефонов;
- местонахождение и контактный телефон начальника учреждения, осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги;
- контактные данные должностных лиц, кому может быть направлена жалоба на некачественное предоставление муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги.
По требованию заявителя ему предоставляется полный текст настоящего Регламента.
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1. Предоставление юридическим и физическим лицам информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2. Создание информации осуществляется на основании утвержденных руководителями муниципальных учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", творческих планов.
Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в муниципальных учреждениях культуры, предоставляющих муниципальную услугу, на интернет-сайте администрации городского округа Красноуральск (http://krur.midural.ru), учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", осуществляется ежемесячно.
3. Предоставление информации, размещенной на интернет-сайтах администрации городского округа Красноуральск (http://krur.midural.ru), учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", осуществляется в круглосуточном режиме.
4. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
5. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в подпунктах 1, 2, 3, 4, 5 пункта 15 раздела 2 Административного регламента.
6. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением получателя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
7. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном муниципальном учреждении, получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
8. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, ответственным за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги.
2. Персональная ответственность руководителя за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдений требований Административного регламента закрепляется в рамках муниципального задания на предоставление муниципальной услуги, установленного учредителем.
3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений обеспечивается должностным лицом МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", утвержденным приказом начальника МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск".
4. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений Административного регламента, прав потребителей услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры.
5. Проверки могут быть плановыми (ежемесячными) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", независимые эксперты.
7. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Раздел 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ХОДЕ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
1. В части досудебного обжалования:
Жалоба подается в администрацию городского округа Красноуральск в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией городского округа Красноуральск.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органов местного самоуправления городского округа Красноуральск в сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается главой администрации городского округа Красноуральск или уполномоченным им должностным лицом. В случае если обжалуются решения главы администрации, жалоба подается главе городского округа Красноуральск и рассматривается в соответствии с настоящими Правилами.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
ж) отказ органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Структурное подразделение администрации городского округа Красноуральск, отвечающее за организацию рассмотрения обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, обеспечивает:
а) прием жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил;
б) направление жалоб на рассмотрение главе администрации городского округа Красноуральск, главе городского округа Красноуральск в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил.
Органы, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обеспечивают:
а) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;
б) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Красноуральск, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены главой администрации или уполномоченным им должностным лицом.
В случае обжалования отказа органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, действий его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" глава администрации городского округа Красноуральск принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы глава администрации или уполномоченное им должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой администрации либо уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Отказ в удовлетворении жалобы предусматривается в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Администрация городского округа Красноуральск вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
2. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, в судебном порядке осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение 1
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
(ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ),
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ
И ИСКУССТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
1. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ "МЕТАЛЛУРГ"
Наименование Данные
Краткое наименование МАУ ДК "Металлург"
Руководитель организации Андрицкая Светлана Евгеньевна
Режим работы понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 час.
Веб-сайт maudkm.narod.ru
Электронная почта dk_met@mail.ru
Адрес 624330, Свердловская область, г. Красноуральск,
улица Советская, 2
Автоинформатор отсутствует
Контакты Соболева Елена Александровна,
заместитель директора - (34343) 2-74-96
2. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР КУЛЬТУРЫ "ХИМИК"
Данные
Краткое наименование МАУ ГЦК "Химик"
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта 425124515@mail.ru
Адрес 624330, Свердловская область,
город Красноуральск, ул. Победы, 1а
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
3. ФИЛИАЛ № 1 КЛУБ ПОСЕЛКА КРАСНОДОЛЬСК
Данные
Краткое наименование Филиал № 1
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Краснодольск,
ул. Заречная, 1
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
4. ФИЛИАЛ № 2 КЛУБ ПОСЕЛКА ДАЧНЫЙ
Данные
Краткое наименование Филиал № 2 МАУ ГЦК "Химик"
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Дачный,
ул. Советская, 4
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
5. ФИЛИАЛ № 3 КЛУБ ПОСЕЛКА БОРОДИНКА
Данные
Краткое наименование Филиал № 3
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Бородинка
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
6. ФИЛИАЛ № 4 КЛУБ ПОСЕЛКА ЧИРОК
Данные
Краткое наименование Филиал № 4
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Чирок
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
7. МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
Данные
Краткое наименование МБУ "ЦБС"
Руководитель организации Шуровских Жанна Валерьевна
Режим работы ежедневно с 9.00 до 17.00 час.
Веб-сайт u27732.netangels.ru
Электронная почта ukvga@rambler.ru
Адрес 624330, г. Красноуральск, ул. Я. Нуммура, 6
Автоинформатор отсутствует
Контакты Шуровских Жанна Валерьевна
(34343) 2-02-82, 2-54-59
8. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
Данные
Краткое наименование МАОУ ДОД "ДШИ"
Руководитель организации Скобелева Виктория Николаевна
Режим работы ежедневно с 8.00 до 17.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта dshikrur@mail.ru
Адрес 624330, г. Красноуральск, ул. Каляева, 35а
Автоинформатор отсутствует
Контакты Скобелева Виктория Николаевна, директор -
(34343) 2-22-78
Приложение 2
ФОРМА
ОБРАЩЕНИЯ (ЗАПРОСА) ПОЛУЧАТЕЛЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В МКУ "Управление культуры
городского округа Красноуральск"
от указывается фамилия, имя, отчество
____________________________________,
проживающего (ей) по адресу:
указывается полный почтовый адрес
_____________________________________
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения
указывается название мероприятия
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
подпись / расшифровка подписи/
"__" _______________ 20__ г.
Приложение 3
БЛОК-СХЕМА
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
- - - - Потребитель муниципальной услуги
- - - - - - - - - > Создание - - - - - - /\
информации \/ \/
- - - - -
Официальные
- - -> сайты в сети \/ \/
Своевременное - -> Интернет
размещение Обращение Обращение
- - - - - - > достоверной по электронной по телефону
информации почте
о муниципальной - -> Внешняя
услуге реклама,
информационные \/
> стенды
Письменный - - -
Своевременное запрос
- - -> обновление
информации -- \/ \/ \/
Рассмотрение <
обращения Специалисты учреждений
\/ \/ культуры и искусства,
\/ ответственные
Специалисты "Предоставление информации за предоставление
учреждений о проведении ярмарок, Предоставление муниципальной услуги
культуры и искусства, выставок народного (или отказ
ответственные творчества, ремесел < в предоставлении) /\
за размещение информации на территории муниципальной
о муниципальной услуге городского округа Красноуральск" услуги
/\
Руководители муниципальных учреждений Назначенное лицо МКУ "Управление
культуры и искусства, ответственные культуры городского округа
за организацию работы по предоставлению < Красноуральск", обеспечивающее
муниципальной услуги текущий контроль за предоставлением
муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУРАЛЬСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 сентября 2013 г. № 1448
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК
НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ"
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ КРАСНОУРАЛЬСК
В рамках реализации Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации, утвержденной Президентом Российской Федерации 07.02.2008 № Пр-212, во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Российской Федерации от 24.10.2011, Постановления администрации городского округа Красноуральск от 30.08.2011 № 1050 "Об утверждении Порядка разработки и проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления городского округа Красноуральск и утверждения соответствующих административных регламентов" администрация городского округа Красноуральск постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел" в городском округе Красноуральск (прилагается).
2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Красноуральский рабочий" и разместить на официальном сайте городского округа Красноуральск в сети Интернет (http://krur.midural.ru).
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа И.В. Бородулину.
Глава администрации
городского округа Красноуральск
Д.Н.КУЗЬМИНЫХ
Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Красноуральск
от 16 сентября 2013 г. № 1448
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК
НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ" В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
КРАСНОУРАЛЬСК
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск" (далее - регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные учреждения культуры и искусства городского округа Красноуральск (далее - учреждение):
- Муниципальное автономное учреждение Городской центр культуры "Химик";
- Муниципальное автономное учреждение Дворец культуры "Металлург";
- филиал № 1 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Краснодольск);
- филиал № 2 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Дачный);
- филиал № 3 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Чирок);
- филиал № 4 клуб Муниципального автономного учреждения Городской центр культуры "Химик" (поселок Бородинка);
- Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система" городского округа Красноуральск;
- Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств".
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" в редакции Федерального закона от 14 декабря 1995 г. № 197-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 № 163 "Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению" (код 0510002);
- Областным законом от 22.07.1997 № 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области";
- Уставами муниципальных учреждений культуры и искусства городского округа Красноуральск.
1.4. Конечным результатом оказания муниципальной услуги является:
1) информирование о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел (далее - информация);
2) обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Муниципальная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам (далее - получатели) в электронном виде путем размещения информации на официальном сайте администрации городского округа Красноуральск.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
2.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого муниципального учреждения культуры, оказывающего муниципальную услугу, размещается на информационных стендах учреждений и официальных сайтах в сети Интернет.
2.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, оказывающих услугу, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.), в том числе личное консультирование специалистами учреждений, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) с использованием внешней рекламы в городе Красноуральске, в городах Свердловской области, в населенных пунктах в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);
3) в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
4) в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски);
5) при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
6) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: на официальном сайте администрации городского округа Красноуральск (http://krur.midural.ru); на официальных сайтах муниципальных учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", оказывающих данную муниципальную услугу;
7) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
8) при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю.
2.4. На информационных стендах в помещениях муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- схема размещения справочных служб и консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
- порядок получения справок и консультаций;
- местонахождение и контактные телефоны МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:
1) по телефону;
2) на информационных стендах учреждений;
4) посредством внешней рекламы;
5) по электронной почте;
6) посредством личного обращения;
7) на сайте в сети Интернет;
8) по письменным запросам (обращениям).
2.6. При использовании средств телефонной связи информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
2.7. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения, на интернет-сайтах учреждений - круглосуточно.
2.8. Внешняя реклама в городе Красноуральске, в других населенных пунктах Свердловской области (сводные афиши, летучки, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее чем за 15 дней до проведения мероприятия.
2.9. Информация об отдельных ярмарках, выставках народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск предоставляется не позднее чем за 15 дней до их проведения.
2.10. Информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел за пределами Свердловской области в Российской Федерации и (или) за рубежом предоставляется не позднее чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.
2.11. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
2.12. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом муниципального учреждения культуры не может превышать 10 минут. Максимальное время ожидания в очереди - до 15 минут.
2.13. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.14. Граждане, обратившиеся в муниципальное учреждение культуры с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.
2.15. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
2) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим Административным регламентом;
3) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
4) текст электронного обращения не поддается прочтению;
5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.
2.16. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.
2.17. Условия и сроки предоставления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск доводятся до сведения получателей муниципальной услуги и являются неотъемлемой частью стандарта оказания муниципальной услуги с необходимым уровнем доступности:
1) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск", предоставляемых получателями муниципальной услуги лично при обращении в МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск" и муниципальные учреждения культуры:
- документ, удостоверяющий личность;
2) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск", предоставляемых получателями муниципальной услуги почтой в адрес МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск" и муниципальные учреждения культуры:
- обращение (запрос) получателя муниципальной услуги.
Образцы и формы указанного документа и пояснительные записки по их заполнению представлены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
2.19. Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск осуществляется на безвозмездной основе.
2.20. Требования к удобству и комфорту мест предоставления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск.
Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками.
В помещениях для работы с заинтересованными лицами размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел.
Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Помещение, в котором осуществляется прием получателей муниципальной услуги, оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
В помещениях для работы с получателями муниципальной услуги размещаются информационный стенд, содержащий следующую информацию:
- график работы учреждения;
- адрес официального сайта администрации района в сети Интернет;
- источники получения информации о муниципальной услуге;
- сроки предоставления информации;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- фамилия, имя, отчество специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их должности и номера контактных телефонов;
- местонахождение и контактный телефон начальника учреждения, осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги;
- контактные данные должностных лиц, кому может быть направлена жалоба на некачественное предоставление муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги.
По требованию заявителя ему предоставляется полный текст настоящего Регламента.
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1. Предоставление юридическим и физическим лицам информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Красноуральск с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2. Создание информации осуществляется на основании утвержденных руководителями муниципальных учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", творческих планов.
Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в муниципальных учреждениях культуры, предоставляющих муниципальную услугу, на интернет-сайте администрации городского округа Красноуральск (http://krur.midural.ru), учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", осуществляется ежемесячно.
3. Предоставление информации, размещенной на интернет-сайтах администрации городского округа Красноуральск (http://krur.midural.ru), учреждений культуры, подведомственных МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", осуществляется в круглосуточном режиме.
4. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
5. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в подпунктах 1, 2, 3, 4, 5 пункта 15 раздела 2 Административного регламента.
6. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением получателя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
7. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном муниципальном учреждении, получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
8. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, ответственным за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги.
2. Персональная ответственность руководителя за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдений требований Административного регламента закрепляется в рамках муниципального задания на предоставление муниципальной услуги, установленного учредителем.
3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений обеспечивается должностным лицом МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", утвержденным приказом начальника МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск".
4. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений Административного регламента, прав потребителей услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры.
5. Проверки могут быть плановыми (ежемесячными) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты МКУ "Управление культуры городского округа Красноуральск", независимые эксперты.
7. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Раздел 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ХОДЕ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
1. В части досудебного обжалования:
Жалоба подается в администрацию городского округа Красноуральск в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией городского округа Красноуральск.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органов местного самоуправления городского округа Красноуральск в сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается главой администрации городского округа Красноуральск или уполномоченным им должностным лицом. В случае если обжалуются решения главы администрации, жалоба подается главе городского округа Красноуральск и рассматривается в соответствии с настоящими Правилами.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, административными регламентами по предоставлению муниципальной услуги;
ж) отказ органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Структурное подразделение администрации городского округа Красноуральск, отвечающее за организацию рассмотрения обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, обеспечивает:
а) прием жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил;
б) направление жалоб на рассмотрение главе администрации городского округа Красноуральск, главе городского округа Красноуральск в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил.
Органы, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обеспечивают:
а) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;
б) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Красноуральск, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены главой администрации или уполномоченным им должностным лицом.
В случае обжалования отказа органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, действий его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" глава администрации городского округа Красноуральск принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы глава администрации или уполномоченное им должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой администрации либо уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Отказ в удовлетворении жалобы предусматривается в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Администрация городского округа Красноуральск вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
2. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, в судебном порядке осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение 1
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
(ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ),
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ
И ИСКУССТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
1. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ "МЕТАЛЛУРГ"
Наименование Данные
Краткое наименование МАУ ДК "Металлург"
Руководитель организации Андрицкая Светлана Евгеньевна
Режим работы понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 час.
Веб-сайт maudkm.narod.ru
Электронная почта dk_met@mail.ru
Адрес 624330, Свердловская область, г. Красноуральск,
улица Советская, 2
Автоинформатор отсутствует
Контакты Соболева Елена Александровна,
заместитель директора - (34343) 2-74-96
2. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР КУЛЬТУРЫ "ХИМИК"
Данные
Краткое наименование МАУ ГЦК "Химик"
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта 425124515@mail.ru
Адрес 624330, Свердловская область,
город Красноуральск, ул. Победы, 1а
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
3. ФИЛИАЛ № 1 КЛУБ ПОСЕЛКА КРАСНОДОЛЬСК
Данные
Краткое наименование Филиал № 1
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Краснодольск,
ул. Заречная, 1
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
4. ФИЛИАЛ № 2 КЛУБ ПОСЕЛКА ДАЧНЫЙ
Данные
Краткое наименование Филиал № 2 МАУ ГЦК "Химик"
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Дачный,
ул. Советская, 4
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
5. ФИЛИАЛ № 3 КЛУБ ПОСЕЛКА БОРОДИНКА
Данные
Краткое наименование Филиал № 3
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Бородинка
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
6. ФИЛИАЛ № 4 КЛУБ ПОСЕЛКА ЧИРОК
Данные
Краткое наименование Филиал № 4
Руководитель организации Севрюкова Ольга Ивановна
Режим работы ежедневно с 10.00 до 19.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта отсутствует
Адрес 624330, г. Красноуральск, поселок Чирок
Автоинформатор отсутствует
Контакты Севрюкова Ольга Ивановна (34343) 2-30-83
7. МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
Данные
Краткое наименование МБУ "ЦБС"
Руководитель организации Шуровских Жанна Валерьевна
Режим работы ежедневно с 9.00 до 17.00 час.
Веб-сайт u27732.netangels.ru
Электронная почта ukvga@rambler.ru
Адрес 624330, г. Красноуральск, ул. Я. Нуммура, 6
Автоинформатор отсутствует
Контакты Шуровских Жанна Валерьевна
(34343) 2-02-82, 2-54-59
8. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
Данные
Краткое наименование МАОУ ДОД "ДШИ"
Руководитель организации Скобелева Виктория Николаевна
Режим работы ежедневно с 8.00 до 17.00 час.
Веб-сайт отсутствует
Электронная почта dshikrur@mail.ru
Адрес 624330, г. Красноуральск, ул. Каляева, 35а
Автоинформатор отсутствует
Контакты Скобелева Виктория Николаевна, директор -
(34343) 2-22-78
Приложение 2
ФОРМА
ОБРАЩЕНИЯ (ЗАПРОСА) ПОЛУЧАТЕЛЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В МКУ "Управление культуры
городского округа Красноуральск"
от указывается фамилия, имя, отчество
____________________________________,
проживающего (ей) по адресу:
указывается полный почтовый адрес
_____________________________________
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения
указывается название мероприятия
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
подпись / расшифровка подписи/
"__" _______________ 20__ г.
Приложение 3
БЛОК-СХЕМА
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
- - - - Потребитель муниципальной услуги
- - - - - - - - - > Создание - - - - - - /\
информации \/ \/
- - - - -
Официальные
- - -> сайты в сети \/ \/
Своевременное - -> Интернет
размещение Обращение Обращение
- - - - - - > достоверной по электронной по телефону
информации почте
о муниципальной - -> Внешняя
услуге реклама,
информационные \/
> стенды
Письменный - - -
Своевременное запрос
- - -> обновление
информации -- \/ \/ \/
Рассмотрение <
обращения Специалисты учреждений
\/ \/ культуры и искусства,
\/ ответственные
Специалисты "Предоставление информации за предоставление
учреждений о проведении ярмарок, Предоставление муниципальной услуги
культуры и искусства, выставок народного (или отказ
ответственные творчества, ремесел < в предоставлении) /\
за размещение информации на территории муниципальной
о муниципальной услуге городского округа Красноуральск" услуги
/\
Руководители муниципальных учреждений Назначенное лицо МКУ "Управление
культуры и искусства, ответственные культуры городского округа
за организацию работы по предоставлению < Красноуральск", обеспечивающее
муниципальной услуги текущий контроль за предоставлением
муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------