Постановление Администрации городского округа Краснотурьинск от 04.06.2013 N 1033 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июня 2013 г. № 1033
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК ИЛИ
КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ
ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ
С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 27.10.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", статьей 32 Устава городского округа Краснотурьинск, утвержденного Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 № 76, Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 12.04.2012 № 524 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальной функции и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведении экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городском округе Краснотурьинск" администрация городского округа Краснотурьинск постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в городской газете "Заря Урала" и разместить на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа Краснотурьинск Е.Н. Бочканову.
Глава
городского округа
С.В.ВЕРХОТУРОВ
Приложение
к Постановлению администрации
городского округа Краснотурьинск
от 4 июня 2013 г. № 1033
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК ИЛИ КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ
ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет стандарт и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск (далее - архивный отдел) при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации включает в себя организацию исполнения поступающих в архивный отдел администрации городского округа Краснотурьинск от российских и иностранных пользователей социально-правовых запросов.
1.2. КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются граждане РФ, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации и общественные организации, иностранные граждане, а также лица без гражданства (далее - заявители).
1.2.2. Заявителями также могут быть иные юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИНФОРМИРОВАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в архивном отделе администрации городского округа Краснотурьинск при устном обращении заявителя, а также путем использования средств телефонной, почтовой связи, электронной почты. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в сети Интернет.
1.3.2. Муниципальную услугу предоставляет архивный отдел администрации городского округа Краснотурьинск в виде: архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем.
1.3.3. Информация о месте нахождения и графике работы архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск:
Адрес: 624440, город Краснотурьинск, улица Молодежная, дом 1 (здание № 2 - пристрой), 3-й этаж.
Часы работы: понедельник - четверг с 08.00 до 17.15, перерыв с 12.00 до 13.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Время по оказанию муниципальной услуги:
Понедельник с 10.00 до 17.00, четверг с 08.00 до 17.00.
1.3.4. Справочные телефоны архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск: 8 (34384) 6-47-52; 8 (34384) 6-49-19.
Факс администрации городского округа Краснотурьинск: 8 (34384) 6-37-48.
1.3.5. Адрес официального Интернет-сайта администрации городского округа Краснотурьинск, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, - http://krasnoturinsk-adm.ru/.
Адрес электронной почты архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск KotlovaVF@krasnoturinsk-adm.ru.
1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:
1.3.6.1. Обращение в письменной или устной форме по указанному в настоящем Регламенте адресу.
1.3.6.2. Обращение по справочным телефонам архивного отдела.
1.3.6.3. Обращение по электронной почте KotlovaVF@krasnoturinsk-adm.ru.
1.3.6.4. Использование информационного стенда в помещении архивного отдела.
1.3.6.5. Использование официального сайта администрации городского округа Краснотурьинск в сети Интернет http://krasnoturinsk-adm.ru/.
1.3.6.6. Использование федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru и "Реестр государственных услуг (функций) Свердловской области" http://66.gosuslugi.ru/pgu.
1.3.6.7. При информировании пользователей по телефону и при личном обращении специалисты архивного отдела предоставляют исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с реализацией их законных прав и свобод, а также оформлению в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, архивных копий.
1.3.7. Для ознакомления пользователей с информационными материалами по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде размещена следующая информация:
1.3.7.1. Текст настоящего Регламента.
1.3.7.2. Справочная информация по составу и содержанию архивных фондов, хранящихся в архивном отделе.
1.3.7.3. Образцы оформления документов, необходимых для оформления письменного запроса.
1.3.7.4. Телефоны, почтовый адрес архивного отдела и адрес электронной почты.
1.3.8. Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК (ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ),
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Краснотурьинск в лице архивного отдела.
Административные процедуры и административные действия выполняются специалистами архивного отдела.
2.3. ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Результатом предоставления услуги являются:
- архивные справки;
- архивные выписки;
- архивные копии;
- ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
- уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
2.4. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.4.1. Срок исполнения запросов не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса. В исключительных случаях уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения запроса не более чем на 30 дней с письменным объяснением задержки исполнения срока запроса.
Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 5 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные архивы, в иные организации Свердловской области, где могут храниться необходимые документы.
2.4.2. Депутатские запросы, запросы федеральных и областных органов государственной власти, органов местного самоуправления, нотариусов, судов, органов прокуратуры, правоохранительных органов рассматриваются в день поступления и исполняются в сроки, указанные в запросе.
2.4.3. При поступлении в архивный отдел запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, архивный отдел в 7-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
2.4.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
2.5. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАКОНОВ, НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ,
ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Законом Свердловской области от 25.03.2005 № 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области";
- Уставом городского округа Краснотурьинск, утвержденным Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 № 76.
2.6. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос заявителя, а также запрос, поступивший по электронной почте. При обращении в архивный отдел лично заявитель самостоятельно заполняет анкету-заявление либо оформляется с его слов.
2.6.2. В запросе пользователя должны быть указаны:
- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя, отчество и все их изменения, дата рождения, номер телефона;
- почтовый и/или электронный адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- куда и для какой цели запрашивается справка;
- суть запроса, в котором с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;
- форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии);
- личная подпись или подпись должностного лица и дата.
2.6.3. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
- паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
- доверенность, оформленная в установленном законодательством Российской Федерации порядке, при запросе данных о третьих лицах;
- ксерокопия трудовой книжки, если таковая имеется.
Сведения, отнесенные к конфиденциальной информации, предоставляются с учетом категории конфиденциальной информации и установленных законодательством Российской Федерации ограничений доступа к ней.
2.7. ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
ПРЕДУСМОТРЕННОЙ НАСТОЯЩИМ АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ,
ЗАПРЕЩАЕТСЯ ТРЕБОВАТЬ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ
2.7.1. Предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом.
2.7.2. Предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными правовыми актами администрации городского округа Краснотурьинск находятся в распоряжении органов, представляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных органам местного самоуправления и государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ
ИЛИ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:
2.8.2.1. Если запросы пользователей не содержат наименование юридического лица (для гражданина - фамилия, имя, отчество), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя.
2.8.2.2. Если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы.
2.8.2.3. Если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.8.2.4. Если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию.
2.8.2.5. Если в запросе имеются нецензурные или оскорбительные выражения.
Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом за подписью заведующего архивным отделом или устно во время приема у заведующего архивным отделом.
2.9. РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ С ЗАЯВИТЕЛЯ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
ПРИ ПОДАЧЕ ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги не может превышать 30 минут.
2.11. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА
2.11.1. Вход в помещение, где располагается архивный отдел, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования архивного отдела, графика (режима) работы.
2.11.2. Помещения оборудуются средствами пожаротушения и пожарной сигнализацией, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Выход из помещения оборудуется соответствующим указателем с автономным источником бесперебойного питания.
2.11.3. Рабочее место ответственного специалиста, осуществляющего прием заявителя, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим устройством.
2.11.4. Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информацией, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, изменения справочных сведений.
2.11.5. Размещение обязательной информации на информационном стенде:
- график работы архивного отдела;
- фамилия, имя, отчество специалистов архивного отдела;
- номера кабинетов, где осуществляется информирование и прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- номера справочных телефонов, почтовый адрес, адрес электронной почты архивного отдела;
- извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность архивного отдела по предоставлению муниципальной услуги;
- настоящий административный регламент (без приложений);
- образцы заявлений необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- схема (блок-схема) последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
2.12. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Для оценки доступности и качества муниципальной услуги применяются следующие показатели:
Своевременность - % (доля) запросов, рассмотренных в установленный срок с момента подачи документов. Показатель определяется как соотношение количества запросов, рассмотренных в установленный срок, к общему количеству поступивших запросов, умноженное на 100%.
Оперативность - % (доля) заявителей, ожидавших получения муниципальной услуги в очереди не более 30 минут. Показатель определяется как соотношение количества случаев ожидания в очереди не более 30 минут к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой, умноженное на 100%.
Удовлетворенность - % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги. Показатель определяется как соотношение количества заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заявителей, умноженное на 100%.
Отсутствие жалоб - % (доля) обоснованных жалоб, к общему количеству поданных жалоб. Показатель определяется как соотношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заявителей, умноженное на 100%.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
3.1.1. Прием и первичная обработка и регистрация запросов.
3.1.2. Рассмотрение запросов заведующим архивного отдела.
3.1.3. Анализ тематики поступивших запросов; подготовка и направление ответов заявителям.
3.1.4. Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.2. ПРИЕМ, ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА И РЕГИСТРАЦИЯ ЗАПРОСОВ
3.2.1. Процедура предоставления муниципальной услуги начинается с поступления запроса (заполнение анкеты-заявления) о предоставлении муниципальной услуги. Форма заявления прилагается (приложение № 2 к Регламенту).
Регистрация заявлений осуществляется ответственным специалистом архивного отдела в электронном журнале регистрации социально-правовых запросов в день их поступления в архивный отдел (приложение № 3 к Регламенту).
3.2.2. На заявлениях, в правом нижнем углу первой страницы проставляется штамп, в котором указывается входящий номер и дата регистрации.
3.2.3. Заявления, прошедшие регистрацию, в течение рабочего дня направляются заведующему архивным отделом для подготовки поручения о рассмотрении заявлений.
3.2.4. При поступлении заявления по электронной почте, запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
3.2.5. Результатом административного действия является регистрация заявления и направление его исполнителю.
3.3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАПРОСОВ ЗАВЕДУЮЩИМ АРХИВНЫМ ОТДЕЛОМ
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса (заявления) вместе с приложениями к заведующему архивным отделом.
Заведующий архивным отделом, по результатам ознакомления с текстом запроса (заявления), прилагаемыми к нему документами:
3.3.1.1. Определяет исполнителя заявления.
3.3.1.2. Определяет сроки действий и сроки рассмотрения заявления.
3.3.1.3. Дает необходимые поручения о рассмотрении заявления.
3.3.1.4. Ставит исполнение заявления на контроль.
3.3.2. Решением заведующего архивным отделом является подписанная резолюция для рассмотрения по существу вопросов. Заявление передается на исполнение специалисту архивного отдела, ответственному за его исполнение.
3.3.3. Результатом административного действия является выполнение действий по рассмотрению заявлений заведующим архивным отделом, определение порядка исполнения и исполнителя, а также направление заявлений к исполнителю.
3.4. АНАЛИЗ ТЕМАТИКИ ПОСТУПИВШИХ ЗАПРОСОВ,
ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса (заявления) специалисту архивного отдела, ответственному за исполнение заявления. Специалист архивного отдела организует его исполнение в соответствии с резолюцией заведующего архивным отделом.
3.4.2. Специалист архивного отдела осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о документах необходимых для исполнения запросов пользователей.
В ходе анализа определяется степень полноты информации, содержащейся в запросе, место нахождения архивных документов, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности для непосредственного исполнения.
3.4.3. По итогам анализа запроса специалист отдела, отвечающий за его исполнение, в течение 5 дней со дня регистрации запроса, направляет запрос с сопроводительным письмом для исполнения в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса (приложение № 4 к Регламенту).
В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя, для контроля в адрес заявителя и для контроля в адрес архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск, одновременно информируя об этом получателя муниципальной услуги.
3.4.4. В случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации, нечетко, неправильно сформулированного запроса, специалист архивного отдела в течение 7 дней письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
3.4.5. Специалист архивного отдела проверяет наличие документов, предоставляющих право на получение информации о третьих лицах, если их нет - то запрашивает такие документы.
3.4.6. При наличии запрашиваемых документов специалист архивного отдела готовит ответ заявителю. Срок исполнения запросов 30 дней со дня их регистрации. Ответ готовится в виде информационных писем, архивных справок, архивных выписок и архивных копий:
3.4.6.1. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
3.4.6.2. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
3.4.6.3. Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
3.4.6.4. В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
3.4.6.5. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.
3.4.6.6. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела.
3.4.6.7. Архивные справки должны оформляться на бланке архивного отдела. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.
3.4.6.8. Архивная справка подписывается заведующим архивным отделом, заверяется печатью архивного отдела, на ней проставляется номер и дата составления.
3.4.6.9. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
3.4.6.10. В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д.; отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
3.4.6.11. Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью заведующего архивным отделом и печатью архивного отдела.
3.4.6.12. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется подписью заведующего архивным отделом и печатью архивного отдела.
3.4.7. При выполнении запроса и отсутствии документов, необходимых для его исполнения, в течение 30 дней составляется отрицательный ответ на бланке архивного отдела. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать требуемый документ или справку. При необходимости, ответ заверяется печатью архивного отдела.
3.4.8. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии оформляются на государственном языке Российской Федерации.
3.4.9. Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке (приложения № 5 (не приводится), 6).
Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии расписывается в заявлении, указывая дату их получения.
3.4.10. Архивная копия, архивная выписка высылаются по почте простыми письмами.
3.4.11. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги выдана запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии. Срок исполнения данной административной процедуры - 30 дней.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ
И ИСПОЛНЕНИЕМ ОТВЕТСТВЕННЫМИ ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ ПОЛОЖЕНИЙ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ
ПРАВОВЫХ АКТОВ, УСТАНАВЛИВАЮЩИХ ТРЕБОВАНИЯ
К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1.1. Контроль за полнотой и качеством осуществления муниципальной услуги осуществляет администрация городского округа Краснотурьинск.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами архивного отдела положений административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля носит плановый характер (осуществляется 2 раза в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется комиссией, создаваемой по распоряжению администрации городского округа Краснотурьинск, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей. Проверки могут быть плановыми (проводятся 1 раз в год) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления, условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий).
4.1.3. В целях контроля могут проводиться опросы получателей муниципальной услуги. Результаты проверок комиссия предоставляет Главе городского округа Краснотурьинск.
4.1.4. Контроль за исполнением Регламента со стороны граждан, юридических лиц, осуществляется в порядке и формах, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЕ ОРГАНОВ МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в архивный отдел на имя заведующего архивным отделом. Жалобы на решения, принятые заведующим архивным отделом, подаются Главе городского округа Краснотурьинск.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, посредством электронной почты, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.5. Жалоба, поступившая в архивный отдел, подлежит рассмотрению заведующим архивным отделом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы заведующий архивным отделом принимает одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворяет жалобу.
5.5.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. Обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальной услуги, действий или бездействия лиц, ответственных за осуществление муниципальной услуги, возможно в судебном порядке, в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР И
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ АРХИВНОГО ОТДЕЛА
ПО ИСПОЛНЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ
<---------------> Запрос заявителя <--------------->
/\ /\ /\ /\
Начало предоставления 1 день
муниципальной услуги:
\/
Регистрация запроса <---->
7 дней 5 дней
Рассмотрение запроса
заведующим
архивным отделом
Передача запроса (СПЗ)
на исполнение
ст. инспектору
архивного отдела
Анализ тематики
запроса.
Принятие решения
о возможности
исполнения запроса
\/ \/
Уведомление Исполнение запроса Направление запроса
о предоставлении по имеющимся на исполнение
дополнительных на хранении документам в организацию
сведений по принадлежности
для исполнения
запроса или
об отсутствии Подготовка
запрашиваемых архивной справки
сведений установленной формы
Отметка
об исполнении
и отправка
готового документа
30 дней
Предоставление муниципальной услуги
\/ завершено
Приложение № 2
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ
Фамилия, имя, отчество
(все изменения), дата рождения
лица о котором запрашивается
архивная справка,
паспортные данные,
адрес, телефон
Ф.И.О. лица запрашивающего
архивную справку,
адрес, номер телефона,
№ и дата доверенности
Куда и для какой цели
запрашивается справка
О чем запрашивается справка
Данные трудовой книжки
(начало работы - приказ/дата,
конец работы - приказ/дата,
должность, цех, участок)
Сведения о детях (год рождения)
_____________________________
(число и подпись)
Приложение № 3
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ
№ и дата Заявитель Адрес Ф.И.О. Краткое Дата Результаты
поступления (Ф.И.О. заявителя лица, содержание исполнения ответа:
запроса физ. лица) на которого запроса запроса Просмотрено
(реквизиты поступил дел /
юр. лица) запрос областная форма
собственности
1 2 3 4 5 6 7
Приложение № 4
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
Герб городского округа
Краснотурьинск
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Начальнику отдела кадров
КРАСНОТУРЬИНСК ОАО ОАО "Богословское
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ рудоуправление"
АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ
----------------------------------- Ивановой В.И.
улица Молодежная, 1 ул. Ялтинская, 9-160
город Краснотурьинск г. Орск
624440, Свердловская область Оренбургская область
телефон: 8 (34384) 6-47-52; 6-49-19 462421
kotlovavf@krasnoturinsk-adm.ru
_____________ 2013 г. № _____
На № _________ от ________
Направляем Вам заявление Ивановой Валентины Ивановны, 1950 года рождения, с просьбой предоставить уточняющую справку о работе на шахте "Первомайская" в период с 1978 по 1985 годы.
Одновременно сообщаем, что запрашиваемыми сведениями архивный отдел не располагает.
Результаты просим сообщить заявителю.
Приложение: письмо заявителя на 1 л. в 1 экз.
Заведующий архивным отделом В.Ф. Котлова
Приложение № 6
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
Герб городского округа
Краснотурьинск
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
КРАСНОТУРЬИНСК
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ Иванову И.И.
АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ ул. Новая, д. 110, кв. 101
----------------------------------- г. Краснотурьинск
улица Молодежная, 1 624440
город Краснотурьинск
624440, Свердловская область
телефон: 8 (34384) 6-47-52; 6-49-19
kotlovavf@krasnoturinsk-adm.ru
АРХИВНАЯ СПРАВКА
_____________ 2013 г. № _______
На № _________ от __________
О заработной плате
Выдана Иванову Ивану Ивановичу, 28 февраля 1935 года рождения, в том, что его заработная плата за время работы на птицефабрике "Краснотурьинская" с 01.01.1983 по 31.12.1987 составляла:
МЕСЯЦ Годы и суммы заработной платы
1983 1984 1985 1986 1987
Январь 189-30 279-41 307-61 307-13 286-44
Февраль 277-25 176-64 166-25 145-92 269-02
Март 270-43 262-12 283-71 276-58 146-96
Апрель 138-50 159-58 159-95 141-22 159-92
Май 174-58 159-81 155-29 178-39 152-97
Июнь 148-88 150-03 143-36 262-42 159-52
Июль 159-15 149-00 164-16 92-90 161-83
Август 149-04 160-07 150-04 141-12 157-18
Сентябрь 149-09 148-87 144-72 144-88 160-53
Октябрь 165-53 165-42 214-61 163-88 160-81
Ноябрь 238-64 153-49 129-79 137-00 200-84
Декабрь 92-43 154-45 145-56 146-67 314-77
Основание: Архивный отдел администрации городского округа Краснотурьинск.
Фонд № 64, оп. 1-л., д. 123, л. 25, д. 130, л. 31, д. 139, л. 33, д. 147, л. 11, д. 156, л. 11 - лицевые счета по начислению заработной платы за 1983 - 1987 годы.
Заведующий архивным отделом Ф.И.О.
Исполнитель, телефон
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июня 2013 г. № 1033
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК ИЛИ
КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ
ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ
С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 27.10.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", статьей 32 Устава городского округа Краснотурьинск, утвержденного Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 № 76, Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 12.04.2012 № 524 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальной функции и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведении экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городском округе Краснотурьинск" администрация городского округа Краснотурьинск постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в городской газете "Заря Урала" и разместить на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа Краснотурьинск Е.Н. Бочканову.
Глава
городского округа
С.В.ВЕРХОТУРОВ
Приложение
к Постановлению администрации
городского округа Краснотурьинск
от 4 июня 2013 г. № 1033
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК ИЛИ КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ
ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет стандарт и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск (далее - архивный отдел) при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации включает в себя организацию исполнения поступающих в архивный отдел администрации городского округа Краснотурьинск от российских и иностранных пользователей социально-правовых запросов.
1.2. КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются граждане РФ, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации и общественные организации, иностранные граждане, а также лица без гражданства (далее - заявители).
1.2.2. Заявителями также могут быть иные юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИНФОРМИРОВАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в архивном отделе администрации городского округа Краснотурьинск при устном обращении заявителя, а также путем использования средств телефонной, почтовой связи, электронной почты. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в сети Интернет.
1.3.2. Муниципальную услугу предоставляет архивный отдел администрации городского округа Краснотурьинск в виде: архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем.
1.3.3. Информация о месте нахождения и графике работы архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск:
Адрес: 624440, город Краснотурьинск, улица Молодежная, дом 1 (здание № 2 - пристрой), 3-й этаж.
Часы работы: понедельник - четверг с 08.00 до 17.15, перерыв с 12.00 до 13.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Время по оказанию муниципальной услуги:
Понедельник с 10.00 до 17.00, четверг с 08.00 до 17.00.
1.3.4. Справочные телефоны архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск: 8 (34384) 6-47-52; 8 (34384) 6-49-19.
Факс администрации городского округа Краснотурьинск: 8 (34384) 6-37-48.
1.3.5. Адрес официального Интернет-сайта администрации городского округа Краснотурьинск, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, - http://krasnoturinsk-adm.ru/.
Адрес электронной почты архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск KotlovaVF@krasnoturinsk-adm.ru.
1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:
1.3.6.1. Обращение в письменной или устной форме по указанному в настоящем Регламенте адресу.
1.3.6.2. Обращение по справочным телефонам архивного отдела.
1.3.6.3. Обращение по электронной почте KotlovaVF@krasnoturinsk-adm.ru.
1.3.6.4. Использование информационного стенда в помещении архивного отдела.
1.3.6.5. Использование официального сайта администрации городского округа Краснотурьинск в сети Интернет http://krasnoturinsk-adm.ru/.
1.3.6.6. Использование федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru и "Реестр государственных услуг (функций) Свердловской области" http://66.gosuslugi.ru/pgu.
1.3.6.7. При информировании пользователей по телефону и при личном обращении специалисты архивного отдела предоставляют исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с реализацией их законных прав и свобод, а также оформлению в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, архивных копий.
1.3.7. Для ознакомления пользователей с информационными материалами по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде размещена следующая информация:
1.3.7.1. Текст настоящего Регламента.
1.3.7.2. Справочная информация по составу и содержанию архивных фондов, хранящихся в архивном отделе.
1.3.7.3. Образцы оформления документов, необходимых для оформления письменного запроса.
1.3.7.4. Телефоны, почтовый адрес архивного отдела и адрес электронной почты.
1.3.8. Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК (ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ),
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Краснотурьинск в лице архивного отдела.
Административные процедуры и административные действия выполняются специалистами архивного отдела.
2.3. ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Результатом предоставления услуги являются:
- архивные справки;
- архивные выписки;
- архивные копии;
- ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
- уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
2.4. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.4.1. Срок исполнения запросов не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса. В исключительных случаях уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения запроса не более чем на 30 дней с письменным объяснением задержки исполнения срока запроса.
Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 5 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные архивы, в иные организации Свердловской области, где могут храниться необходимые документы.
2.4.2. Депутатские запросы, запросы федеральных и областных органов государственной власти, органов местного самоуправления, нотариусов, судов, органов прокуратуры, правоохранительных органов рассматриваются в день поступления и исполняются в сроки, указанные в запросе.
2.4.3. При поступлении в архивный отдел запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, архивный отдел в 7-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
2.4.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
2.5. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАКОНОВ, НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ,
ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Законом Свердловской области от 25.03.2005 № 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области";
- Уставом городского округа Краснотурьинск, утвержденным Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 № 76.
2.6. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос заявителя, а также запрос, поступивший по электронной почте. При обращении в архивный отдел лично заявитель самостоятельно заполняет анкету-заявление либо оформляется с его слов.
2.6.2. В запросе пользователя должны быть указаны:
- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя, отчество и все их изменения, дата рождения, номер телефона;
- почтовый и/или электронный адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- куда и для какой цели запрашивается справка;
- суть запроса, в котором с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;
- форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии);
- личная подпись или подпись должностного лица и дата.
2.6.3. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
- паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
- доверенность, оформленная в установленном законодательством Российской Федерации порядке, при запросе данных о третьих лицах;
- ксерокопия трудовой книжки, если таковая имеется.
Сведения, отнесенные к конфиденциальной информации, предоставляются с учетом категории конфиденциальной информации и установленных законодательством Российской Федерации ограничений доступа к ней.
2.7. ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
ПРЕДУСМОТРЕННОЙ НАСТОЯЩИМ АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ,
ЗАПРЕЩАЕТСЯ ТРЕБОВАТЬ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ
2.7.1. Предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом.
2.7.2. Предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными правовыми актами администрации городского округа Краснотурьинск находятся в распоряжении органов, представляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных органам местного самоуправления и государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ
ИЛИ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:
2.8.2.1. Если запросы пользователей не содержат наименование юридического лица (для гражданина - фамилия, имя, отчество), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя.
2.8.2.2. Если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы.
2.8.2.3. Если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.8.2.4. Если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию.
2.8.2.5. Если в запросе имеются нецензурные или оскорбительные выражения.
Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом за подписью заведующего архивным отделом или устно во время приема у заведующего архивным отделом.
2.9. РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ С ЗАЯВИТЕЛЯ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
ПРИ ПОДАЧЕ ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги не может превышать 30 минут.
2.11. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА
2.11.1. Вход в помещение, где располагается архивный отдел, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования архивного отдела, графика (режима) работы.
2.11.2. Помещения оборудуются средствами пожаротушения и пожарной сигнализацией, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Выход из помещения оборудуется соответствующим указателем с автономным источником бесперебойного питания.
2.11.3. Рабочее место ответственного специалиста, осуществляющего прием заявителя, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим устройством.
2.11.4. Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информацией, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, изменения справочных сведений.
2.11.5. Размещение обязательной информации на информационном стенде:
- график работы архивного отдела;
- фамилия, имя, отчество специалистов архивного отдела;
- номера кабинетов, где осуществляется информирование и прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- номера справочных телефонов, почтовый адрес, адрес электронной почты архивного отдела;
- извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность архивного отдела по предоставлению муниципальной услуги;
- настоящий административный регламент (без приложений);
- образцы заявлений необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- схема (блок-схема) последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
2.12. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Для оценки доступности и качества муниципальной услуги применяются следующие показатели:
Своевременность - % (доля) запросов, рассмотренных в установленный срок с момента подачи документов. Показатель определяется как соотношение количества запросов, рассмотренных в установленный срок, к общему количеству поступивших запросов, умноженное на 100%.
Оперативность - % (доля) заявителей, ожидавших получения муниципальной услуги в очереди не более 30 минут. Показатель определяется как соотношение количества случаев ожидания в очереди не более 30 минут к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой, умноженное на 100%.
Удовлетворенность - % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги. Показатель определяется как соотношение количества заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заявителей, умноженное на 100%.
Отсутствие жалоб - % (доля) обоснованных жалоб, к общему количеству поданных жалоб. Показатель определяется как соотношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заявителей, умноженное на 100%.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
3.1.1. Прием и первичная обработка и регистрация запросов.
3.1.2. Рассмотрение запросов заведующим архивного отдела.
3.1.3. Анализ тематики поступивших запросов; подготовка и направление ответов заявителям.
3.1.4. Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.2. ПРИЕМ, ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА И РЕГИСТРАЦИЯ ЗАПРОСОВ
3.2.1. Процедура предоставления муниципальной услуги начинается с поступления запроса (заполнение анкеты-заявления) о предоставлении муниципальной услуги. Форма заявления прилагается (приложение № 2 к Регламенту).
Регистрация заявлений осуществляется ответственным специалистом архивного отдела в электронном журнале регистрации социально-правовых запросов в день их поступления в архивный отдел (приложение № 3 к Регламенту).
3.2.2. На заявлениях, в правом нижнем углу первой страницы проставляется штамп, в котором указывается входящий номер и дата регистрации.
3.2.3. Заявления, прошедшие регистрацию, в течение рабочего дня направляются заведующему архивным отделом для подготовки поручения о рассмотрении заявлений.
3.2.4. При поступлении заявления по электронной почте, запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
3.2.5. Результатом административного действия является регистрация заявления и направление его исполнителю.
3.3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАПРОСОВ ЗАВЕДУЮЩИМ АРХИВНЫМ ОТДЕЛОМ
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса (заявления) вместе с приложениями к заведующему архивным отделом.
Заведующий архивным отделом, по результатам ознакомления с текстом запроса (заявления), прилагаемыми к нему документами:
3.3.1.1. Определяет исполнителя заявления.
3.3.1.2. Определяет сроки действий и сроки рассмотрения заявления.
3.3.1.3. Дает необходимые поручения о рассмотрении заявления.
3.3.1.4. Ставит исполнение заявления на контроль.
3.3.2. Решением заведующего архивным отделом является подписанная резолюция для рассмотрения по существу вопросов. Заявление передается на исполнение специалисту архивного отдела, ответственному за его исполнение.
3.3.3. Результатом административного действия является выполнение действий по рассмотрению заявлений заведующим архивным отделом, определение порядка исполнения и исполнителя, а также направление заявлений к исполнителю.
3.4. АНАЛИЗ ТЕМАТИКИ ПОСТУПИВШИХ ЗАПРОСОВ,
ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса (заявления) специалисту архивного отдела, ответственному за исполнение заявления. Специалист архивного отдела организует его исполнение в соответствии с резолюцией заведующего архивным отделом.
3.4.2. Специалист архивного отдела осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о документах необходимых для исполнения запросов пользователей.
В ходе анализа определяется степень полноты информации, содержащейся в запросе, место нахождения архивных документов, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности для непосредственного исполнения.
3.4.3. По итогам анализа запроса специалист отдела, отвечающий за его исполнение, в течение 5 дней со дня регистрации запроса, направляет запрос с сопроводительным письмом для исполнения в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса (приложение № 4 к Регламенту).
В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя, для контроля в адрес заявителя и для контроля в адрес архивного отдела администрации городского округа Краснотурьинск, одновременно информируя об этом получателя муниципальной услуги.
3.4.4. В случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации, нечетко, неправильно сформулированного запроса, специалист архивного отдела в течение 7 дней письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
3.4.5. Специалист архивного отдела проверяет наличие документов, предоставляющих право на получение информации о третьих лицах, если их нет - то запрашивает такие документы.
3.4.6. При наличии запрашиваемых документов специалист архивного отдела готовит ответ заявителю. Срок исполнения запросов 30 дней со дня их регистрации. Ответ готовится в виде информационных писем, архивных справок, архивных выписок и архивных копий:
3.4.6.1. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
3.4.6.2. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
3.4.6.3. Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
3.4.6.4. В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
3.4.6.5. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.
3.4.6.6. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела.
3.4.6.7. Архивные справки должны оформляться на бланке архивного отдела. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.
3.4.6.8. Архивная справка подписывается заведующим архивным отделом, заверяется печатью архивного отдела, на ней проставляется номер и дата составления.
3.4.6.9. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
3.4.6.10. В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д.; отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
3.4.6.11. Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью заведующего архивным отделом и печатью архивного отдела.
3.4.6.12. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется подписью заведующего архивным отделом и печатью архивного отдела.
3.4.7. При выполнении запроса и отсутствии документов, необходимых для его исполнения, в течение 30 дней составляется отрицательный ответ на бланке архивного отдела. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать требуемый документ или справку. При необходимости, ответ заверяется печатью архивного отдела.
3.4.8. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии оформляются на государственном языке Российской Федерации.
3.4.9. Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке (приложения № 5 (не приводится), 6).
Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии расписывается в заявлении, указывая дату их получения.
3.4.10. Архивная копия, архивная выписка высылаются по почте простыми письмами.
3.4.11. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги выдана запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии. Срок исполнения данной административной процедуры - 30 дней.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ
И ИСПОЛНЕНИЕМ ОТВЕТСТВЕННЫМИ ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ ПОЛОЖЕНИЙ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ
ПРАВОВЫХ АКТОВ, УСТАНАВЛИВАЮЩИХ ТРЕБОВАНИЯ
К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1.1. Контроль за полнотой и качеством осуществления муниципальной услуги осуществляет администрация городского округа Краснотурьинск.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами архивного отдела положений административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля носит плановый характер (осуществляется 2 раза в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется комиссией, создаваемой по распоряжению администрации городского округа Краснотурьинск, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей. Проверки могут быть плановыми (проводятся 1 раз в год) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления, условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий).
4.1.3. В целях контроля могут проводиться опросы получателей муниципальной услуги. Результаты проверок комиссия предоставляет Главе городского округа Краснотурьинск.
4.1.4. Контроль за исполнением Регламента со стороны граждан, юридических лиц, осуществляется в порядке и формах, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЕ ОРГАНОВ МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в архивный отдел на имя заведующего архивным отделом. Жалобы на решения, принятые заведующим архивным отделом, подаются Главе городского округа Краснотурьинск.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, посредством электронной почты, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.5. Жалоба, поступившая в архивный отдел, подлежит рассмотрению заведующим архивным отделом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы заведующий архивным отделом принимает одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворяет жалобу.
5.5.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. Обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальной услуги, действий или бездействия лиц, ответственных за осуществление муниципальной услуги, возможно в судебном порядке, в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР И
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ АРХИВНОГО ОТДЕЛА
ПО ИСПОЛНЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ
<---------------> Запрос заявителя <--------------->
/\ /\ /\ /\
Начало предоставления 1 день
муниципальной услуги:
\/
Регистрация запроса <---->
7 дней 5 дней
Рассмотрение запроса
заведующим
архивным отделом
Передача запроса (СПЗ)
на исполнение
ст. инспектору
архивного отдела
Анализ тематики
запроса.
Принятие решения
о возможности
исполнения запроса
\/ \/
Уведомление Исполнение запроса Направление запроса
о предоставлении по имеющимся на исполнение
дополнительных на хранении документам в организацию
сведений по принадлежности
для исполнения
запроса или
об отсутствии Подготовка
запрашиваемых архивной справки
сведений установленной формы
Отметка
об исполнении
и отправка
готового документа
30 дней
Предоставление муниципальной услуги
\/ завершено
Приложение № 2
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ
Фамилия, имя, отчество
(все изменения), дата рождения
лица о котором запрашивается
архивная справка,
паспортные данные,
адрес, телефон
Ф.И.О. лица запрашивающего
архивную справку,
адрес, номер телефона,
№ и дата доверенности
Куда и для какой цели
запрашивается справка
О чем запрашивается справка
Данные трудовой книжки
(начало работы - приказ/дата,
конец работы - приказ/дата,
должность, цех, участок)
Сведения о детях (год рождения)
_____________________________
(число и подпись)
Приложение № 3
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ
№ и дата Заявитель Адрес Ф.И.О. Краткое Дата Результаты
поступления (Ф.И.О. заявителя лица, содержание исполнения ответа:
запроса физ. лица) на которого запроса запроса Просмотрено
(реквизиты поступил дел /
юр. лица) запрос областная форма
собственности
1 2 3 4 5 6 7
Приложение № 4
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
Герб городского округа
Краснотурьинск
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Начальнику отдела кадров
КРАСНОТУРЬИНСК ОАО ОАО "Богословское
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ рудоуправление"
АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ
----------------------------------- Ивановой В.И.
улица Молодежная, 1 ул. Ялтинская, 9-160
город Краснотурьинск г. Орск
624440, Свердловская область Оренбургская область
телефон: 8 (34384) 6-47-52; 6-49-19 462421
kotlovavf@krasnoturinsk-adm.ru
_____________ 2013 г. № _____
На № _________ от ________
Направляем Вам заявление Ивановой Валентины Ивановны, 1950 года рождения, с просьбой предоставить уточняющую справку о работе на шахте "Первомайская" в период с 1978 по 1985 годы.
Одновременно сообщаем, что запрашиваемыми сведениями архивный отдел не располагает.
Результаты просим сообщить заявителю.
Приложение: письмо заявителя на 1 л. в 1 экз.
Заведующий архивным отделом В.Ф. Котлова
Приложение № 6
к административному Регламенту
"Предоставление оформленных
в установленном порядке
архивных справок или копий
архивных документов, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
Герб городского округа
Краснотурьинск
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
КРАСНОТУРЬИНСК
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ Иванову И.И.
АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ ул. Новая, д. 110, кв. 101
----------------------------------- г. Краснотурьинск
улица Молодежная, 1 624440
город Краснотурьинск
624440, Свердловская область
телефон: 8 (34384) 6-47-52; 6-49-19
kotlovavf@krasnoturinsk-adm.ru
АРХИВНАЯ СПРАВКА
_____________ 2013 г. № _______
На № _________ от __________
О заработной плате
Выдана Иванову Ивану Ивановичу, 28 февраля 1935 года рождения, в том, что его заработная плата за время работы на птицефабрике "Краснотурьинская" с 01.01.1983 по 31.12.1987 составляла:
МЕСЯЦ Годы и суммы заработной платы
1983 1984 1985 1986 1987
Январь 189-30 279-41 307-61 307-13 286-44
Февраль 277-25 176-64 166-25 145-92 269-02
Март 270-43 262-12 283-71 276-58 146-96
Апрель 138-50 159-58 159-95 141-22 159-92
Май 174-58 159-81 155-29 178-39 152-97
Июнь 148-88 150-03 143-36 262-42 159-52
Июль 159-15 149-00 164-16 92-90 161-83
Август 149-04 160-07 150-04 141-12 157-18
Сентябрь 149-09 148-87 144-72 144-88 160-53
Октябрь 165-53 165-42 214-61 163-88 160-81
Ноябрь 238-64 153-49 129-79 137-00 200-84
Декабрь 92-43 154-45 145-56 146-67 314-77
Основание: Архивный отдел администрации городского округа Краснотурьинск.
Фонд № 64, оп. 1-л., д. 123, л. 25, д. 130, л. 31, д. 139, л. 33, д. 147, л. 11, д. 156, л. 11 - лицевые счета по начислению заработной платы за 1983 - 1987 годы.
Заведующий архивным отделом Ф.И.О.
Исполнитель, телефон
------------------------------------------------------------------