ДЕПАРТАМЕНТ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 23 августа 2013 г. № 297

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ДЕПАРТАМЕНТА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

В целях реализации Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1031-1 "О занятости населения в Российской Федерации" и в соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 16 ноября 2011 года № 1576-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

И.о. директора Департамента
А.В.МАКУРИН





Утвержден
Приказом
Департамента по труду
и занятости населения
Свердловской области
от 23 августа 2013 г. № 297

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ
НАСЕЛЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан Департаментом по труду и занятости населения Свердловской области (далее - Департамент), государственными казенными учреждениями службы занятости населения Свердловской области (далее - центры занятости), подведомственными Департаменту.
Работники, предоставляющие государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан (далее - государственная услуга), руководствуются описанием последовательности действий, содержащимся в настоящем Административном регламенте, в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение № 2 к Административному регламенту).
2. Круг заявителей.
Получателями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными в соответствии с законодательством о занятости населения (далее - безработные граждане).
3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
3.1. Информация о государственной услуге, порядке ее предоставления предоставляется непосредственно в Департаменте, помещениях центров занятости, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, через Портал государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru/ (далее - Единый портал)), региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области", через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), посредством размещения на официальном сайте Департамента (www.szn-ural.ru) (далее - сайт Департамента), в средствах массовой информации (СМИ), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и др.) распространяются в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах центров занятости.
3.2. Сведения о месте нахождения и номерах телефонов для справок центров занятости содержатся в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.3. На официальном сайте Департамента в сети Интернет (www.szn-ural.ru) размещаются сведения о месте нахождения, графике (режиме) работы Департамента и центров занятости, номера телефонов, адреса информационного портала, электронной почты Департамента и центров занятости, краткие сведения о порядке предоставления государственной услуги, требования к представлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок рассмотрения обращений, порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, информация о результатах предоставления государственной услуги, ответы на вопросы, текст Административного регламента с приложениями, телефон для справок.
3.4. Адрес Департамента:
260144, г. Екатеринбург, ул. Фурманова д. 107.
3.5. График работы Департамента:
понедельник - четверг: 09.00 - 18.00;
пятница: 09.00 - 17.00;
обед: 13.00 - 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
3.6. График работы центров занятости:
ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка центра занятости.
График (режим) работы центров занятости устанавливается с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта, анализа графика (режима) работы работодателей или их представителей.
График (режим работы) центров занятости согласовывается с Департаментом и главами муниципальных образований, на территории которых гражданам и работодателям предоставляются государственные услуги.
3.7. Местонахождение МФЦ:
620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 2.
Единый контактный телефон: 880020084400 (звонок бесплатный).
Адрес электронной почты МФЦ: mfc@mfc66.ru.
Официальный сайт: www.mfc66.ru.
Режим работы: вторник - пятница с 8.30 до 20.00;
суббота, понедельник с 9.30 до 17.00;
воскресенье - выходной день.
3.8. Должностные лица Департамента, работники центров занятости информируют граждан о заполнении реквизитов заявления-анкеты о предоставлении гражданину государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (Приложение № 3 к Административному регламенту).
3.9. Письменные запросы граждан, а также обращения, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, о правилах предоставления государственной услуги рассматриваются с учетом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
3.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Департамента, работники центров занятости подробно информируют получателей государственной услуги по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о структурном подразделении Департамента, наименовании центра занятости, в который позвонил получатель государственной услуги, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Время разговора при ответах на телефонные звонки или при личном обращении получателей государственной услуги за информацией о порядке предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.
3.11. Время ожидания в очереди для получения информации о государственной услуге при личном обращении получателя государственной услуги не должно превышать 15 минут.
3.12. Обращения получателей государственной услуги о порядке предоставления государственной услуги с использованием официального сайта Департамента (www.szn-ural.ru) или Единого портала, региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" рассматриваются должностными лицами Департамента, работниками центра занятости в порядке, предусмотренном для письменных обращений.
3.13. На информационных стендах, размещаемых в помещениях центров занятости, содержится следующая информация:
место нахождения, график (режим) работы Департамента и центров занятости, номера телефонов, адреса информационного портала, электронной почты Департамента и центров занятости;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
реестр государственных услуг, оказываемых Департаментом и центрами занятости;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц Департамента и работников центров занятости, участвующих в предоставлении государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образцы заполнения заявления-анкеты получателей государственной услуги (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту);
схема размещения работников центра занятости, участвующих в предоставлении государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Наименование государственной услуги: психологическая поддержка безработных граждан.
5. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.
5.1. Государственную услугу предоставляют Департамент и центры занятости.
5.2. Департамент информирует получателей государственной услуги о порядке предоставления государственной услуги, организует и контролирует деятельность центров занятости по предоставлению государственной услуги на территории Свердловской области.
5.3. Центры занятости предоставляют государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований.
5.4. Департамент и центры занятости, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Свердловской области.
6. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
7. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.
8. Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной услуги, является универсальная электронная карта.
9. Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния, оформленного в соответствии с Приложением № 5 к Административному регламенту.
10. Срок предоставления государственной услуги.
10.1. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с безработными гражданами даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в государственное учреждение службы занятости населения либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.
10.2. При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается передача заявления в центры занятости в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
10.3. Государственная услуга может предоставляться безработному гражданину индивидуально или группе безработных граждан согласно утвержденному в установленном порядке графику.
10.4. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:
при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;
при групповой форме предоставления - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработных граждан.
11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:
Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, 25 декабря, № 237; 2009, 21 января, № 7);
Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, № 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 17, ст. 1915; 1998, № 30, ст. 3613; 1999, № 18, ст. 2211, № 29, ст. 3696; № 47, ст. 5613; 2000, № 33, ст. 3348; 2001, № 53 (ч. 1), ст. 5024; 2002, № 30, ст. 3033; 2003, № 2, ст. 160, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 43, ст. 5084; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 52 (ч. 1), ст. 6242; 2009, № 23, ст. 2761, № 30, ст. 3739, № 52 (1 ч.), ст. 6441, ст. 6443; 2010, № 30, ст. 3993; № 31, ст. 4196; 2011, № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4296; № 49 (ч. 1), ст. 7039; 2012, № 31, ст. 4322, № 53 (ч. 1), ст. 7653; 2013, № 8, ст. 717, № 27, ст. 3454 (далее - Закон о занятости));
Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 26, ст. 3177; 2001, № 3, ст. 216; 2003, № 28, ст. 2880; 2004, № 27, ст. 2711, № 35, ст. 3607, № 49, ст. 4849; 2005, № 1 (часть 1), ст. 25; № 17, ст. 1485; 2006, № 2, ст. 174; 2007, № 27, ст. 3215, № 31 ст. 4011, № 49 ст. 6070; 2008, № 30, ст. 3616; 2009, № 42, ст. 4861; 2011, № 1, ст. 39, № 49, ст. 7056);
Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307, № 27, ст. 3474) (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716, № 52 (1 ч.), ст. 6439; 2010, № 27, ст. 3407, № 31, ст. 4173, № 31, ст. 4196; № 52 (ч. 1), ст. 6974; 2011, № 23, ст. 3263, № 31, ст. 4701; 2013, № 14, ст. 1651, № 30 (Часть I), ст. 4038) (далее - Федеральный закон "О персональных данных");
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3873; № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30 (ч. 1), ст. 4587, № 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651, № 27, ст. 3480) (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг");
Федеральный закон от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036, № 27, ст. 3880; 2012, № 29, ст. 3988; 2013, № 14, ст. 1668, № 27, ст. 3463) (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи");
Постановление Правительства Российской Федерации от 07.09.201 № 8912 "О Порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 38, ст. 5103);
Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27.09.1996 № 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 1996, № 10, Российские вести, № 230, 05.12.1996);
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 № 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" ("Российская газета", № 20, 02.02.2011);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.01.2013 № 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан" ("Российская газета", № 125, 13.06.2013);
Постановление Правительства Свердловской области от 01.06.2011 № 674-ПП "О Департаменте по труду и занятости населения Свердловской области" ("Областная газета", 2011, 18 июня, № 217-219) с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Свердловской области от 29.02.2012 № 205-ПП ("Областная газета", 2012, 13 марта, № 97-100) и от 12.09.2012 № 992-ПП ("Областная газета", 2012, 18 сентября, № 368);
Постановление Правительства Свердловской области от 16.11.2011 № 1576-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Областная газета", 2011, 25 ноября, № 441-442) с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Свердловской области от 03.04.2013 № 414-ПП ("Областная газета", 2013, 13 апреля, № 177-178) и от 10.04.2013 № 464-ПП ("Областная газета", 16 апреля, № 179-180);
Постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги" ("Областная газета", 2012, 29 ноября, № 521-523) с изменениями, внесенными Постановлением Правительства Свердловской области от 06.03.2013 № 273-ПП ("Областная газета", 2013, 20 марта, № 129-131) (далее - Постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП).
12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:
1) заявление-анкета о предоставлении государственной услуги (Приложение № 3 к Административному регламенту) или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги (Приложение № 4 к Административному регламенту);
2) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
3) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов);
4) приказ центра занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным.
В заявлении-анкете указываются: фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина, дата обращения. Заявление заверяется личной или простой электронной подписью безработного гражданина в соответствии с Федеральным законом "Об электронной подписи".
В предложении содержится: наименование государственного учреждения службы занятости населения; фамилия, имя, отчество безработного гражданина; фамилия, имя, отчество работника государственного учреждения службы занятости населения, выдавшего предложение; согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги; дата выдачи предложения.
13. Безработным гражданам обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центры занятости или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" или сайта Департамента.
14. Запрещается требовать от безработного гражданина:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Департамента и центров занятости, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
15. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.
16. Основания для приостановления, отказа в предоставлении государственной услуги.
16.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
16.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа безработному гражданину в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие:
заполненного заявления-анкеты;
документов, удостоверяющих личность гражданина и гражданство (паспорта гражданина Российской Федерации у гражданина Российской Федерации; документов, удостоверяющих личность и гражданство иностранного гражданина, у иностранного гражданина; документов, удостоверяющих личность, у лица без гражданства), или документов, их заменяющих;
индивидуальной программы реабилитации инвалида (для граждан, относящихся к категории инвалидов);
приказа центра занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным;

2) снятие гражданина с учета в качестве безработного.
17. Время ожидания предоставления государственной услуги установлено в пункте 10.1 Административного регламента.
18. Срок и порядок регистрации запроса безработного гражданина о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме:
регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день поступления в Журнале учета запросов заявителей.
Время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должно превышать 10 минут.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема безработных граждан, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
19.1. Предоставление государственной услуги безработным гражданам осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ безработных граждан.
19.2. Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
Прием безработных граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления государственной услуги помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Помещение для предоставления государственной услуги должно предусматривать возможность предоставления государственной услуги в групповой форме.
Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами).
В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей, работников центров занятости.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Рабочие места работников, предоставляющих государственную услугу, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.
20. Показатели доступности и качества государственной услуги:
20.1. Показатели, характеризующие доступность государственной услуги:
отношение численности безработных граждан, получивших государственную услугу, к общей численности обратившихся за государственной услугой.
Показатели, характеризующие качество государственной услуги:
отношение численности безработных граждан, получивших государственную услугу и удовлетворенных качеством ее предоставления, к численности безработных граждан, получивших государственную услугу, определяемое на основе опросов получателей государственной услуги;
отношение численности безработных граждан, получивших рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния, к численности безработных граждан, получивших государственную услугу;
доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, определяемая на основе опросов получателей государственной услуги;
доля получателей государственной услуги, получивших рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.
20.2. Безработным гражданам обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Департамента в сети Интернет, на Едином портале, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области".

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

21. Государственная услуга по психологической поддержке безработных граждан включает следующие административные процедуры (действия):
1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - регистр получателей государственных услуг);
2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки;
3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан (далее - методики), выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная));
4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;
5) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина;
6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту;
7) согласование с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;
8) проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения;
9) обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации;
10) подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния (далее - рекомендации) в виде заключения о предоставлении государственной услуги;
11) обсуждение рекомендаций с безработным гражданином и определение направлений действий безработного гражданина по их реализации;
12) выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;
13) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг.
22. Допускается осуществление административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 2 - 4, 6 - 12 пункта 21 Административного регламента, по групповой форме предоставления государственной услуги.

АНАЛИЗ СВЕДЕНИЙ О БЕЗРАБОТНОМ ГРАЖДАНИНЕ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В РЕГИСТРЕ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ

23. Основанием для начала административной процедуры является обращение безработного гражданина с заявлением о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным государственным учреждением службы занятости населения (далее - предложение).
24. Работник, предоставляющий государственную услугу, проверяет наличие документов, установленных пунктом 12 Административного регламента.
25. Работник, предоставляющий государственную услугу, анализирует сведения о гражданине, внесенные в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании документов, предъявленных гражданином при регистрации в целях поиска подходящей работы, и принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом.
26. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует гражданина о принятом решении.
В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник, предоставляющий государственную услугу, разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение в письменной форме и выдает его гражданину (Приложение № 6 к Административному регламенту).
27. Результатом исполнения административной процедуры является:
принятие работником, предоставляющим государственную услугу, решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом;
получение гражданином решения об отказе в предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.

ИНФОРМИРОВАНИЕ БЕЗРАБОТНОГО ГРАЖДАНИНА
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ,
ФОРМАХ И ГРАФИКЕ ЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ,
НАПРАВЛЕНИЯХ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

28. Основанием для начала административной процедуры является принятое работником, предоставляющим государственную услугу, решение о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.
29. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан.
30. Результатом исполнения административной процедуры является информирование безработного гражданина о формах и графике предоставления государственной услуги, направлениях психологической поддержки.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ БЕЗРАБОТНОМУ ГРАЖДАНИНУ
ПРОЙТИ ТЕСТИРОВАНИЕ (АНКЕТИРОВАНИЕ)
ПО МЕТОДИКАМ, ИСПОЛЬЗУЕМЫМ ПРИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН),
ВЫБРАТЬ СПОСОБ ТЕСТИРОВАНИЯ
(С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ
(ПУТЕМ ЗАПОЛНЕНИЯ БЛАНКОВ ТЕСТОВ, АНКЕТ) И
ФОРМУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
(ГРУППОВАЯ ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ)

31. Основанием для начала административной процедуры является информирование безработного гражданина о формах и графике предоставления государственной услуги, направлениях психологической поддержки.
32. Работник, предоставляющий государственную услугу, выясняет причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту.
При выяснении причин, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, работник, предоставляющий государственную услугу, проводит беседу с безработным гражданином.
33. Работник, предоставляющий государственную услугу, для уточнения направлений психологической поддержки предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан (далее - методики), выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)).
34. Результатом исполнения административной процедуры является выбор безработным гражданином методик, способов тестирования и формы предоставления государственной услуги (индивидуальная или групповая).

ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ (АНКЕТИРОВАНИЯ)
ПО МЕТОДИКАМ С УЧЕТОМ ВЫБОРА
БЕЗРАБОТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ ФОРМЫ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ

35. Основанием для начала административной процедуры является выбор безработным гражданином методик, способов тестирования и формы предоставления государственной услуги (индивидуальная или групповая).
36. Безработный гражданин проходит тестирование (анкетирование) по методикам в соответствии с выбранной им формой.
37. Результатом исполнения административной процедуры является прохождение безработным гражданином тестирования (анкетирования).

ОБРАБОТКА МАТЕРИАЛОВ ТЕСТИРОВАНИЯ (АНКЕТИРОВАНИЯ)
БЕЗРАБОТНОГО ГРАЖДАНИНА

38. Основанием для начала административной процедуры является прохождение безработным гражданином тестирования (анкетирования).
39. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина в соответствии с используемыми методиками.
40. Результатом исполнения административной процедуры является получение результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

ОБСУЖДЕНИЕ С БЕЗРАБОТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ
РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕСТИРОВАНИЯ (АНКЕТИРОВАНИЯ)
И ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ
ТРУДОУСТРОЙСТВУ, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
САМОРЕАЛИЗАЦИИ И КАРЬЕРНОМУ РОСТУ

41. Основанием для начала административной процедуры является получение результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина.
42. Работник, предоставляющий государственную услугу, анализирует результаты тестирования (анкетирования).
43. Работник, предоставляющий государственную услугу, на основании результатов беседы с безработным гражданином и тестирования (анкетирования) проводит психологическую диагностику.
44. Результатом исполнения административной процедуры является выяснение основных проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина.

СОГЛАСОВАНИЕ С БЕЗРАБОТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ
НАПРАВЛЕНИЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ,
ВКЛЮЧАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
И (ИЛИ) ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ,
С УЧЕТОМ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
БЕЗРАБОТНОГО ГРАЖДАНИНА И ВЫБРАННОЙ
ИМ ФОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

45. Основанием для начала административной процедуры является выяснение основных проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина.
46. Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного гражданина с результатами тестирования (анкетирования), психологической диагностики, выявленными основными проблемами, препятствующими трудоустройству безработного гражданина.
47. Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного гражданина с методами и методиками психологической коррекции, которые могут быть использованы для решения проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина, включая эмоциональные, когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы.
48. Результатом исполнения административной процедуры является выбор безработным гражданином направлений психологической поддержки, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

ПРОВЕДЕНИЕ С БЕЗРАБОТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ
ТРЕНИНГОВЫХ ЗАНЯТИЙ (ВИДЕОТРЕНИНГА С СОГЛАСИЯ
БЕЗРАБОТНОГО ГРАЖДАНИНА) И (ИЛИ) ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ
КОНСУЛЬТАЦИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СНЯТИЕ
ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ
И СОСТОЯНИЯ ТРЕВОЖНОСТИ, ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНОГО
ОТНОШЕНИЯ К ТРУДНОСТЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ В ПРОЦЕССЕ
ПОИСКА РАБОТЫ, РАСШИРЕНИЕ СФЕРЫ ОСОЗНАНИЯ
СВОЕЙ ПРОБЛЕМАТИКИ И СВОЕЙ РОЛИ
В ПРОИСХОЖДЕНИИ РАЗЛИЧНЫХ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ,
ОТРАБОТКУ НОВЫХ ПРИЕМОВ И СПОСОБОВ ПОВЕДЕНИЯ,
ПРЕОДОЛЕНИЕ НЕГАТИВНЫХ ФАКТОРОВ ПОВЕДЕНИЯ

49. Основанием для начала административной процедуры является выбор безработным гражданином направлений психологической поддержки, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.
50. Работник, предоставляющий государственную услугу, в случае согласия безработного гражданина на проведение видео- или аудиозаписи при предоставлении государственной услуги подключает соответствующее оборудование.
51. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит с безработным гражданином психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, направленный на решение проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина, включая снятие состояния тревожности, психологической напряженности, свободное выражение эмоций, понимание и раскрытие своих проблем с соответствующими им переживаниями, получение и предоставление эмоциональной поддержки, модификацию способа переживания и эмоционального реагирования, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения, развитие навыков эффективного общения и регулирование иных личностных и профессиональных особенностей восприятия и поведения.
52. Допускается проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения привлекаемыми центрами занятости на договорной основе специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющими методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и (или) организациями, которые в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующие услуги.
53. Результатом исполнения административной процедуры является проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций.

ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРЕНИНГОВЫХ ЗАНЯТИЙ
И (ИЛИ) ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ

54. Основанием для начала административной процедуры является проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций.
55. Работник, предоставляющий государственную услугу, демонстрирует безработному гражданину видеозапись или дает прослушать аудиозапись, произведенные при предоставлении государственной услуги.
56. Работник, предоставляющий государственную услугу, обсуждает с безработным гражданином видео- или аудиозапись, обращает внимание безработного гражданина на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие аспекты психологического состояния безработного гражданина.
57. Результатом исполнения административной процедуры является обсуждение с безработным гражданином результатов тренинговых занятий и (или) психологического консультирования.

ПОДГОТОВКА РЕКОМЕНДАЦИЙ В ВИДЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

58. Основанием для начала административной процедуры является обсуждение с безработным гражданином результатов тренинговых занятий и (или) психологического консультирования.
59. Работник, предоставляющий государственную услугу, оформляет рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги в соответствии с Приложением № 5 к настоящему Административному регламенту.
60. Результатом исполнения административной процедуры является подготовка рекомендаций в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

ОБСУЖДЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ С БЕЗРАБОТНЫМ
ГРАЖДАНИНОМ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ
ДЕЙСТВИЙ БЕЗРАБОТНОГО ГРАЖДАНИНА ПО ИХ РЕАЛИЗАЦИИ

61. Основанием для начала административной процедуры является подготовка рекомендаций в виде заключения о предоставлении государственной услуги.
62. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину обсудить рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния и определить направления действий безработного гражданина по их реализации.
В случае согласия безработного гражданина на обсуждение рекомендаций проводит беседу соответствующего содержания.
63. Результатом исполнения административной процедуры является определение направлений действий безработного гражданина по реализации рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры.

ВЫДАЧА БЕЗРАБОТНОМУ ГРАЖДАНИНУ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ,
ПРИОБЩЕНИЕ К ЛИЧНОМУ ДЕЛУ ПОЛУЧАТЕЛЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ВТОРОГО ЭКЗЕМПЛЯРА
ЗАКЛЮЧЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

64. Основанием для начала административной процедуры является подготовка рекомендаций в виде заключения о предоставлении государственной услуги, определение направлений действий безработного гражданина по реализации рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры.
65. Работник, предоставляющий государственную услугу, выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах и знакомит с ним безработного гражданина под роспись.
66. Работник, предоставляющий государственную услугу, выдает безработному гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги и приобщает к нему второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги.
67. Результатом исполнения административной процедуры является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги.

ВНЕСЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ)
В РЕГИСТР ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

68. Основанием для начала административной процедуры является подготовка рекомендаций в виде заключения о предоставлении государственной услуги, определение направлений действий безработного гражданина по реализации рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры, выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги.
69. Работник, предоставляющий государственную услугу, фиксирует результаты выполнения административных процедур (действий) в регистре получателей государственных услуг.
70. Результатом исполнения административной процедуры является внесение сведений о предоставлении государственной услуги в регистр получателей государственных услуг.

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

71. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;
2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).
72. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости или уполномоченным им работником.
73. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 № 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
74. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Департамент, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.
75. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Департаментом плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.
76. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется Департаментом в установленном порядке.
77. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.
Работники, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур, соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.
78. Работники, участвующие в предоставлении государственной услуги, виновные в нарушении правил предоставления государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
79. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов службы занятости при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ДЕПАРТАМЕНТА, РАБОТНИКОВ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

80. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Решения и действия (бездействие) должностных лиц Департамента, работников центров занятости, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы безработным гражданином в административном (внесудебном) порядке, если он считает, что в ходе предоставления государственной услуги нарушены его права и свободы.
81. Информирование заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 3 Административного регламента.
82. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителем жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Департамента, работников центров занятости, предоставляющих государственную услугу.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области;
7) отказ работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
83. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в центр занятости либо в Департамент.
Жалобы на решения, принятые директором Департамента, направляются в Правительство Свердловской области на имя заместителя Председателя Правительства Свердловской области, курирующего деятельность в сфере занятости, и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с особенностями, установленными Постановлением Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП.
В случае если в компетенцию Департамента (центра занятости) не входит принятие решения по жалобе, жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган.
Департамент (центр занятости) в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы за исключением случаев, указанных в пункте 88.2, подпункте 2 пункта 88.3 Административного регламента.
При этом срок рассмотрения жалобы в соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
84. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, Единого портала либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется в часы работы Департамента (центра занятости) по адресам, указанным в пункте 3 Административного регламента и Приложении № 1 к Административному регламенту.
Жалоба, поступившая в МФЦ, передается в Департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
85. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Департамента, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В этом случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
Жалоба заявителя либо его представителя регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня поступления в Департамент (центр занятости) в журнале учета жалоб.
Ведение журнала учета жалоб осуществляется по форме и в порядке, установленных правовым актом органа, предоставляющего государственную услугу.
86. Жалоба, поступившая в Департамент (центр занятости), подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
87. По результатам рассмотрения жалобы должностными лицами, уполномоченными на ее рассмотрение, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы должностное лицо Департамента, работник центра занятости, предоставляющий государственную услугу, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
88. Основания для приостановления рассмотрения жалобы, оставления жалобы без ответа, отказа в удовлетворении жалобы.
88.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
88.2. Департамент (центр занятости) вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
88.3. Департамент (центр занятости) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
89. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование Департамента (центра занятости), рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого решения.
90. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента (центра занятости), а в случае направления ответа заявителю в электронной форме электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Департамента (центра занятости), вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
91. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
92. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым Департаментом (центром занятости), решение и действие (бездействие) должностных лиц Департамента, работников центров занятости, участвующих в предоставлении государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.





Приложение № 1
к Административному регламенту
Департамента по труду и
занятости населения
Свердловской области
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ КАЗЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ
НАСЕЛЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

№ п/п
Наименование центра занятости, адрес, телефон, E-mail
Наименование муниципального образования в Свердловской области
1.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Алапаевский центр занятости", адрес: 624600, г. Алапаевск, ул. Ленина, д. 17, телефон: (343-46) 2-14-50, E-mail: mczn@mail.ru
Муниципальное образование город Алапаевск, муниципальное образование Алапаевское, Махневское муниципальное образование
2.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Артемовский центр занятости", адрес: 623780, г. Артемовский, ул. Садовая, д. 11а, телефон: (343-63) 2-42-11, E-mail: artemovsk03@gmail.com
Артемовский городской округ
3.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Артинский центр занятости", адрес: 623340, п.г.т. Арти, ул. Рабочей Молодежи, д. 100, телефон: (343-91) 2-12-37, E-mail: cz-arti@yandex.ru
Артинский городской округ
4.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Асбестовский центр занятости", адрес: 624270, г. Асбест, ул. Чапаева, д. 39, телефон: (343-65) 2-95-30, E-mail: sekretar624270@yandex.ru
Асбестовский городской округ, Малышевский городской округ, городской округ Рефтинский
5.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Байкаловский центр занятости", адрес: 623870, с. Байкалово, ул. Мальгина, д. 93, телефон: (343-62) 2-02-88, E-mail: bcz_07@mail.ru
Байкаловский муниципальный район, Слободо-Туринский муниципальный район
6.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Белоярский центр занятости", адрес: 624030, п.г.т. Белоярский, ул. Ленина, д. 261, телефон: (343-77) 2-22-54, E-mail: bel_czn@bk.ru
Белоярский городской округ, городской округ Верхнее Дуброво, муниципальное образование "поселок Уральский", городской округ Заречный
7.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Березовский центр занятости", адрес: 623700, г. Березовский, ул. Пролетарская, д. 1б, телефон: (343-69) 4-94-18 E-mail: bczn@bk.ru
Березовский городской округ
8.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Богдановичский центр занятости", адрес: 623530, г. Богданович, ул. Мира, д. 5, телефон: (343-76) 2-26-34, E-mail: Czn.bogdanovich@bk.ru
городской округ Богданович
9.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Верхнепышминский центр занятости", адрес: 624091, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д. 6, телефон: (343-68) 5-42-50, E-mail: vpczev@gmail.com
городской округ Верхняя Пышма, городской округ Среднеуральск
10.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Верхнесалдинский центр занятости", адрес: 624760, г. Верхняя Салда, ул. Пролетарская, д. 2, телефон: (343-45) 2-09-04, E-mail: vsaldaczn@yandex.ru
Верхнесалдинский городской округ, городской округ Нижняя Салда, городской округ ЗАТО Свободный
11.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Екатеринбургский центр занятости", адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 12, телефон: (343) 371-51-56, E-mail: sto@eczn.ru
муниципальное образование "город Екатеринбург"
12.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Ивдельский центр занятости", адрес: 624590, г. Ивдель, ул. 60 лет ВЛКСМ, д. 30, телефон: (343-86) 2-18-34, Е-mail: ivdel-szn@mail.ru
Ивдельский городской округ, городской округ Пелым
13.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Ирбитский центр занятости", адрес: 623850, г. Ирбит, ул. Советская, д. 61, телефон: (343-55) 3-68-53, E-mail: asuiczn@yandex.ru
Муниципальное образование город Ирбит, Ирбитское муниципальное образование
14.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Каменск-Уральский центр занятости", адрес: 623400, г. Каменск-Уральский, ул. Кунавина, д. 1, телефон: (343-9) 32-36-48, E-mail: referent@czn.kamensktel.ru
муниципальное образование "Город Каменск-Уральский", Каменский городской округ
15.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Камышловский центр занятости", адрес: 624860, г. Камышлов, ул. Карла Маркса, д. 21б, телефон: (343-75) 2-49-01, E-mail: kam-czan@yandex.ru
Камышловский городской округ, муниципальное образование Камышловский муниципальный район
16.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Карпинский центр занятости", адрес: 624930, г. Карпинск, ул. Мира, д. 64, телефон: (343-83) 3-48-14, E-mail: karpdo@yandex.ru
городской округ Карпинск, Волчанский городской округ
17.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Качканарский центр занятости", адрес: 624350, г. Качканар, микрорайон 5а, д. 6, телефон: (343-41) 6-15-19, E-mail: centr@kch.ru
Качканарский городской округ
18.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Кировградский центр занятости", адрес: 624140, г. Кировград, ул. Гагарина, д. 5, телефон: (343-57) 3-34-91, E-mail: kirovgradsz@rambler.ru
Кировградский городской округ, городской округ Верхний Тагил
19.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Красноуральский центр занятости", адрес: 624330, г. Красноуральск, ул. Советская, д. 2е, телефон: (343-43) 2-65-43, E-mail: kczn24@mail.ru
городской округ Красноуральск
20.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Красноуфимский центр занятости", адрес: 623300, г. Красноуфимск, ул. Советская, д. 25, телефон: (343-94) 7-56-40, E-mail: szn.kruf@gmail.com
городской округ Красноуфимск, Муниципальное образование Красноуфимский округ, Ачитский городской округ
21.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Краснотурьинский центр занятости", адрес: 624440, г. Краснотурьинск, ул. Ленина, д. 11, телефон: (343-84) 6-69-48, E-mail: czn.krasnotur@yandex.ru
городской округ Краснотурьинск
22.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Кушвинский центр занятости", адрес: 624300, г. Кушва, ул. Горняков, д. 30, телефон: (343-44) 2-71-20, E-mail: kusvdo@yandex.ru
Кушвинский городской округ, Городской округ Верхняя Тура
23.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Лесной центр занятости", адрес: 624200, г. Лесной, ул. Пушкина, д. 18а, телефон: (343-42) 3-00-05, E-mail: kanclesnoy@rambler.ru
городской округ "город Лесной"
24.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Невьянский центр занятости", адрес: 624194, г. Невьянск, ул. Ленина, д. 34а, телефон: (343-56) 2-35-80, E-mail: nvs-cz@mail.ru
Невьянский городской округ, городской округ Верх-Нейвинский
25.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Нижнесергинский центр занятости", адрес: 623090, г. Нижние Серги, ул. Отдыха, д. 15, телефон: (343-98) 2-15-83, E-mail: czn-sergi@mail.ru
Нижнесергинский муниципальный район, Бисертский городской округ
26.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Нижнетагильский центр занятости", адрес: 622036, г. Нижний Тагил, ул. Газетная, д. 45а, телефон: (343-5) 25-32-01, E-mail: czn@e-tagil.ru
город Нижний Тагил, Горноуральский городской округ
27.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Нижнетуринский центр занятости", адрес: 624220, г. Нижняя Тура, ул. Скорынина, д. 6, телефон: (343-42) 2-02-38, E-mail: turaczn@uraltc.ru
Нижнетуринский городской округ
28.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Новолялинский центр занятости", адрес: 624400, г. Новая Ляля, ул. Гагарина, д. 11, телефон: (343-88) 2-11-94, Е-mail: nl_zn@yandex.ru
Новолялинский городской округ, городской округ Верхотурский
29.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Новоуральский центр занятости", адрес: 624130, г. Новоуральск, ул. Корнилова, д. 2, телефон: (343-70) 6-91-50, E-mail: novotrud@mail.ru
Новоуральский городской округ
30.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Первоуральский центр занятости", адрес: 623119, г. Первоуральск, ул. Береговая, д. 48, телефон: (343-9) 24-00-25, E-mail: pural_oz@pervouralsk.ru
городской округ Первоуральск
31.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Полевской центр занятости", адрес: 623384, г. Полевской, ул. Декабристов, д. 7, телефон: (343-50) 5-47-05, E-mail: glizinaim@mail.ru
Полевской городской округ
32.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Ревдинский центр занятости", адрес: 623280, г. Ревда, ул. Спортивная, д. 6, телефон: (343-97) 5-41-82, E-mail: czn_revda@mail.ru
городской округ Ревда, городской округ Дегтярск
33.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Режевской центр занятости", адрес: 623750, г. Реж, ул. Советская, д. 2, телефон: (343-64) 2-49-37, E-mail: cznrezh@yandex.ru
Режевской городской округ
34.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Североуральский центр занятости", адрес: 624480, г. Североуральск, ул. Ватутина, д. 24, телефон: (343-80) 2-09-35, E-mail: sevur_czn@bk.ru
Североуральский городской округ
35.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Серовский центр занятости", адрес: 624992, г. Серов, ул. Кирова, д. 2, телефон: (343-85) 6-14-34, E-mail: serov-czn@mail.ru
Серовский городской округ, Сосьвинский городской округ, Гаринский городской округ
36.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Пышминский центр занятости", адрес: 623550, р.п. Пышма, ул. Пионерская, д. 12, телефон: (343-72) 2-41-53, E-mail: pczan_km@uraltc.ru, pczan@yandex.ru
Пышминский городской округ
37.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Сухоложский центр занятости", адрес: 624800, г. Сухой Лог, ул. Фучика, д. 15, телефон: (343-73) 4-32-94, Е-mail: slog-czn@rambler.ru
городской округ Сухой Лог
38.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Сысертский центр занятости", адрес: 624020, г. Сысерть, ул. Орджоникидзе, д. 56, № телефон: (343-74) 7-38-19, E-mail: Czn@sysert.ru
Сысертский городской округ, Арамильский городской округ
39.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Тавдинский центр занятости", адрес: 623950, г. Тавда, ул. 9 Мая, д. 17, телефон: (343-60) 3-17-93, E-mail: tavda_czn@mail.ru
Тавдинский городской округ, Таборинский муниципальный район
40.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Туринский центр занятости", адрес: 623900, г. Туринск, ул. Декабристов, д. 56а, телефон: (343-49) 2-27-65, E-mail: tcz50@mail.ru
Туринский городской округ
41.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Талицкий центр занятости", адрес: 623640, г. Талица, ул. Васильева, д. 1а, телефон: (343-71) 2-15-66, E-mail: tal-czn@mail.ru
Талицкий городской округ
42.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Тугулымский центр занятости", адрес: 623650, п.г.т. Тугулым, пл. 50 лет Октября, д. 1, телефон: (343-67) 2-23-23, E-mail: zsntugulym@mail.ru
Тугулымский городской округ
43.
Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Шалинский центр занятости", адрес: 623030, п.г.т. Шаля, ул. Калинина, д. 50, телефон: (343-58) 2-24-66, E-mail: shal_czn@mail.ru
городской округ Староуткинск, Шалинский городской округ





Приложение № 2
к Административному регламенту
Департамента по труду и
занятости населения
Свердловской области
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН


Основанием для начала предоставления государственной услуги является
обращение безработного гражданина с заявлением о предоставлении
государственной услуги (далее - заявление) или согласие с предложением
о предоставлении государственной услуги, выданным государственным
учреждением службы занятости населения (далее - предложение)

\/

Работник центра занятости, предоставляющий государственную услугу
(далее - работник, предоставляющий государственную услугу),
проверяет наличие документов, установленных пунктом 12
Административного регламента

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, анализирует сведения
о гражданине, внесенные в регистр получателей государственных услуг
в сфере занятости населения на основании документов, предъявленных
гражданином при регистрации в целях поиска подходящей работы, и принимает
решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной
услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим
Административным регламентом

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу,
информирует гражданина о принятом решении.
В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник,
предоставляющий государственную услугу, разъясняет причины, основания
отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение
в письменной форме и выдает его гражданину

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует
безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги,
о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах
тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке
безработных граждан

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, выясняет причины,
по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей
работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и
профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации
и карьерному росту.
При выяснении причин, по которым безработный гражданин испытывает
трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, работник,
предоставляющий государственную услугу, проводит беседу с безработным
гражданином

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, для уточнения
направлений психологической поддержки предлагает безработному гражданину
пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым
при психологической поддержке безработных граждан (далее - методики),
выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего
программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков
тестов, анкет)

\/

Безработный гражданин проходит тестирование (анкетирование) по методикам
в соответствии с выбранной им формой

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обработку
материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина
в соответствии с используемыми методиками

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу,
анализирует результаты тестирования (анкетирования)

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, на основании
результатов беседы с безработным гражданином и тестирования
(анкетирования) проводит психологическую диагностику

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного
гражданина с результатами тестирования (анкетирования), психологической
диагностики, выявленными основными проблемами, препятствующими
трудоустройству безработного гражданина

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного
гражданина с методами и методиками психологической коррекции, которые
могут быть использованы для решения проблем, препятствующих
трудоустройству безработного гражданина, включая эмоциональные,
когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, в случае согласия
безработного гражданина на проведение видео- или аудиозаписи
при предоставлении государственной услуги подключает
соответствующее оборудование

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит с безработным
гражданином психологическое консультирование и (или) психологический
тренинг, направленный на решение проблем, препятствующих трудоустройству
безработного гражданина, включая снятие состояния тревожности,
психологической напряженности, свободное выражение эмоций, понимание и
раскрытие своих проблем с соответствующими им переживаниями, получение
и предоставление эмоциональной поддержки, модификацию способа
переживания и эмоционального реагирования, расширение сферы осознания
своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных
ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление
негативных факторов поведения, развитие навыков эффективного общения и
регулирование иных личностных и профессиональных
особенностей восприятия и поведения

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, демонстрирует
безработному гражданину видеозапись или дает прослушать аудиозапись,
произведенные при предоставлении государственной услуги

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, обсуждает
с безработным гражданином видео- или аудиозапись, обращает внимание
безработного гражданина на отдельные фрагменты беседы, особенности
поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие
аспекты психологического состояния безработного гражданина

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, оформляет
рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции
по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению
актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и
социальной самореализации, повышению адаптации к существующим
условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации
психологического состояния в виде заключения о предоставлении
государственной услуги в соответствии с Приложением № 5
к настоящему Административному регламенту

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному
гражданину обсудить рекомендации по повышению мотивации к труду,
активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному
разрешению или снижению актуальности психологических проблем,
препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению
адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры
путем оптимизации психологического состояния и определить направления
действий безработного гражданина по их реализации.
В случае согласия безработного гражданина на обсуждение рекомендаций
проводит беседу соответствующего содержания

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, выводит на печатающее
устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух
экземплярах и знакомит с ним безработного гражданина под роспись

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, выдает безработному
гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной
услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги и
приобщает к нему второй экземпляр заключения о предоставлении
государственной услуги

\/

Работник, предоставляющий государственную услугу, фиксирует результаты
выполнения административных процедур (действий) в регистре получателей
государственных услуг






Приложение № 3
к Административному регламенту
Департамента по труду и
занятости населения
Свердловской области
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

ЗАЯВЛЕНИЕ-АНКЕТА
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

Я, ________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
фамилия, имя, отчество безработного гражданина

прошу предоставить мне государственную услугу по психологической поддержке
безработных граждан в связи с: ____________________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

"__" ___________ 20__ г. _____________________________
подпись безработного гражданина





Приложение № 4
к Административному регламенту
Департамента по труду и
занятости населения
Свердловской области
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

ПРЕДЛОЖЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской
области
___________________________________________________________________________
наименование центра занятости

предлагает безработному гражданину ________________________________________
фамилия, имя,
___________________________________________________________________________
отчество безработного гражданина

получить государственную услугу по психологической поддержке безработных
граждан.

Работник центра занятости, осуществляющий функцию по предоставлению
государственной услуги ____________________________________________________
фамилия, имя, отчество работника
___________________________________________________________________________

"__" _____________ 20__ г. ______________________________________
подпись работника

С предложением ознакомлен, согласен / не согласен на получение
государственной услуги
(нужное подчеркнуть)

Причина отказа ____________________________________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________________

"__" ____________ 20__ г. ____________ ______________________
Подпись фамилия, имя, отчество
безработного гражданина





Приложение № 5
к Административному регламенту
Департамента по труду и
занятости населения
Свердловской области
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

Государственным казенным учреждением службы занятости населения
Свердловской области ______________________________________________________
наименование центра занятости

предоставлена государственная услуга по психологической поддержке
безработных граждан
_________________________________________________
фамилия, имя, отчество безработного гражданина

Результат:
1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет (нужное
подчеркнуть).
2. Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с ____
___________________________________________________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________

Рекомендовано: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Работник центра занятости, осуществляющий функцию по предоставлению
государственной услуги ____________________________________________________
фамилия, имя, отчество работника

___________________________________________________________________________

"__" _____________ 20__ г. _______________________________
подпись работника

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а):

"__" _____________ 20__ г.

________________ _______________________________________________
подпись фамилия, имя, отчество заявителя





Приложение № 6
к Административному регламенту
Департамента по труду и
занятости населения
Свердловской области
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

РЕШЕНИЕ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

от "__" _______________ 201_ г.

Государственным казенным учреждением службы занятости населения
Свердловской области ______________________________________________________
наименование центра занятости

отказано в предоставлении государственной услуги по психологической
поддержке безработных граждан _____________________________________________
фамилия, имя, отчество безработного гражданина

___________________________________________________________________________

Причина отказа:
___________________________________________________________________________

Работник ЦЗ: ____________ _________________________________________
подпись фамилия, имя, отчество

Решение получил: ____________ _____________________________________
подпись фамилия, имя, отчество заявителя

"__" _____________ 201_ г.


------------------------------------------------------------------