Постановление Главы Камышловского городского округа от 17.07.2013 N 1308 "Об утверждении Положения "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги"
ГЛАВА КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 июля 2013 г. № 1308
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ "ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И
РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, СТРУКТУРНЫХ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ, ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа
от 17.08.2015 № 1172)
В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пункта 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации", пункта 4 Постановления Правительства Свердловской области от 21 ноября 2012 года № 1305-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги" и.о. главы администрации Камышловского городского округа М.М. Пушкарев постановил:
1. Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги (далее - Положение) (прилагается).
2. Главе Камышловского городского округа, руководителям структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий) Камышловского городского округа, предоставляющим муниципальные услуги, обеспечить:
2.1. Приведение административных регламентов предоставления муниципальных услуг в соответствие с Положением, утвержденным настоящим Постановлением, и главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в срок до 15 сентября 2013 года.
2.2. Представление ведущему специалисту по информационным технологиям и связи администрации Камышловского городского округа о выполнении подпункта 2.1 настоящего пункта в срок до 21 сентября 2013 года.
2.3. Представление отчетов о результатах досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципального учреждения (предприятия) Камышловского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего администрации Камышловского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу, ведущему специалисту по информационным технологиям и связи администрации Камышловского городского округа, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, согласно приложению к настоящему Постановлению.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Камышловские известия" и разместить на официальном сайте администрации Камышловского городского округа в сети "Интернет".
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Камышловского городского округа (по экономике) Сухогузова С.А.
(п. 4 в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
И.о. главы администрации
Камышловского городского округа
М.М.ПУШКАРЕВ
Утверждено
Постановлением
и.о. главы администрации
Камышловского городского округа
от 17 июля 2013 г. № 1308
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ,
ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа
от 17.08.2015 № 1172)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги (далее - жалобы).
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.
3. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, глава Камышловского городского округа, заместители главы администрации Камышловского городского округа (далее - администрация), руководители структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий) Камышловского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, которые вправе рассматривать жалобы и принимать по ним решения в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.
4. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
1) Глава Камышловского городского округа в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) главы Камышловского городского округа, заместителя главы администрации, руководителя структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальные услуги, либо иных работников администрации (структурного подразделения);
2) Глава Камышловского городского округа, заместитель главы администрации, руководитель структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальные услуги, в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) работников соответствующего структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальные услуги.
5. В случае если муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением (предприятием) Камышловского городского округа, должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
1) Глава Камышловского городского округа, в случае если жалоба подается на решения и действия (бездействие) руководителя соответствующего муниципального учреждения (предприятия);
2) руководитель соответствующего муниципального учреждения (предприятия) в случае если жалоба подается на решения и действия (бездействие) работников (должностных лиц) соответствующего муниципального учреждения (предприятия).
6. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) руководителя и иных работников муниципального учреждения (муниципального предприятия), предоставляющего муниципальную услугу, устанавливается административным регламентом предоставления соответствующей муниципальной услуги с учетом требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
7. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, обеспечивает:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", административного регламента предоставления соответствующей муниципальной услуги, настоящего Положения;
2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 22 настоящего Положения.
8. Администрация Камышловского городского округа, структурные подразделения администрации, муниципальные учреждения (предприятия), предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) прием жалоб;
3) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации, структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих органов местного самоуправления, администрации, работников муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте администрации в сети "Интернет" www.gorod-kamyshlov.ru;
4) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации, работников муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
9. В случае наличия на территории Камышловского городского округа многофункционального центра предоставления государственных (муниципальных) услуг (далее - многофункциональный центр) либо филиала (представительства, иного обособленного подразделения) такого многофункционального центра администрация обеспечивает заключение с многофункциональным центром соглашения о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ПОДАЧИ ЖАЛОБ
10. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе и прилагаемых к ней документах.
11. Жалоба должна содержать сведения, предусмотренные Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12. Жалоба подается в письменной форме или в электронном виде на имя должностного лица, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб, указанного в пункте 3 настоящего Положения, заявителем либо его уполномоченным представителем.
13. В письменной форме жалоба может быть подана:
- в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги);
- при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб;
- путем направления по почте.
14. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических и юридических лиц);
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
2) утратил силу. - Постановление Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172;
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя (юридического лица) без доверенности.
16. В электронном виде жалоба, подписанная электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, может быть подана заявителем посредством официального сайта Камышловского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.gorod-kamyshlov.ru, а также посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 15 настоящего Положения, представляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
17. Жалоба может быть подана заявителем также через многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг.
В случае наличия на территории Камышловского городского округа многофункционального центра либо филиала (представительства, иного обособленного подразделения) такого многофункционального центра жалоба может быть подана заявителем через указанный многофункциональный центр либо через филиал (представительство, иное обособленное подразделение) такого многофункционального центра.
При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг обеспечивает ее передачу в орган, указанный, соответственно в пунктах 19, 20 настоящего Положения, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
18. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
19. Жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, направляются (представляются) в орган, предоставляющий соответствующую муниципальную услугу, и рассматриваются его руководителем в порядке, предусмотренном настоящим Положением и главой 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
20. Жалобы на решения, принятые структурным подразделением администрации Камышловского городского округа, муниципальным учреждением (предприятием), предоставляющим муниципальную услугу, либо его руководителем (в том числе на решения, принятые администрацией Камышловского городского округа) направляются в администрацию Камышловского городского округа и рассматриваются главой Камышловского городского округа в порядке, предусмотренном настоящим Положением и главой 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
21. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг рассматривается в соответствии с настоящим Положением и главой 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" органом, предоставляющим соответствующую муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в указанном органе.
22. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию руководителя которого не входит рассмотрение жалобы в соответствии с требованиями настоящего Положения, в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу должностному лицу, наделенному полномочиями по ее рассмотрению, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе местного самоуправления, в компетенцию руководителя которого входит рассмотрение жалобы.
Глава 3. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
23. Жалоба, поступившая в письменной форме в администрацию Камышловского городского округа, структурное подразделение администрации, муниципальное учреждение (предприятие), предоставляющие муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих (далее - Журнал), в день ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
24. В журнале содержатся следующие сведения:
1) наименование администрации, структурного подразделения администрации, муниципального учреждения (предприятия), предоставляющего муниципальную услугу;
2) регистрационный номер жалобы;
3) дата регистрации жалобы;
4) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;
5) наименование муниципальной услуги, с нарушением порядка предоставления которой связана жалоба;
6) краткие сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
7) сведения о перенаправлении жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;
8) сведения о признании жалобы обоснованной либо необоснованной, о дате принятия решения и о сути принятого по жалобе решении;
9) дата направления заявителю ответа о результатах рассмотрения жалобы либо дата перенаправления жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган.
25. Журнал должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью администрации, структурного подразделения администрации, муниципального учреждения (предприятия), а также подписью его руководителя.
26. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
27. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(п. 27 в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
28. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
29. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, правовыми актами Камышловского городского округа, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
30. Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в письменной форме.
31. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
32. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
33. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер (при наличии), дата, место принятия (совершения) обжалуемого решения (действия, бездействия), включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, принявшем (совершившем) обжалуемое решение (действие, бездействие);
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) обоснование принятого по жалобе решения;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба удовлетворена, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок выдачи результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
34. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом, рассмотревшим жалобу.
35. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, рассмотревшего жалобу, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
36. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
37. Решения и действия (бездействие), принятые (допущены) в процессе рассмотрения жалобы в соответствии с настоящим Положением, могут быть обжалованы заявителем в суд. Порядок и сроки такого обжалования установлены процессуальным законодательством Российской Федерации.
38. Решения и действия (бездействие) органов (структурных подразделений) администрации, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих органов (структурных подразделений) администрации, предоставляющих муниципальные услуги, могут быть обжалованы заявителем в суд. Порядок и сроки такого обжалования установлены процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Постановлению главы
Камышловского городского округа
от 17 июля 2013 г. № 1308
ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА,
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (ПРЕДПРИЯТИЯ) КАМЫШЛОВСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Орган, предоставляющий услугу ________ Отчетный период _________ 20__ г.
№ п/п
Наименование услуги
Общее количество жалоб
В том числе по основаниям
Результаты рассмотрения жалоб
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
нарушение срока предоставления муниципальной услуги
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа для предоставления муниципальной услуги
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа для предоставления муниципальной услуги
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений
1
Услуга 1
2
Услуга 2
__________________________ ______________ _____________________
(руководитель (должность)) (подпись) (И.О. Фамилия)
Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)
------------------------------------------------------------------
ГЛАВА КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 июля 2013 г. № 1308
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ "ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И
РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, СТРУКТУРНЫХ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ, ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа
от 17.08.2015 № 1172)
В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пункта 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации", пункта 4 Постановления Правительства Свердловской области от 21 ноября 2012 года № 1305-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги" и.о. главы администрации Камышловского городского округа М.М. Пушкарев постановил:
1. Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги (далее - Положение) (прилагается).
2. Главе Камышловского городского округа, руководителям структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий) Камышловского городского округа, предоставляющим муниципальные услуги, обеспечить:
2.1. Приведение административных регламентов предоставления муниципальных услуг в соответствие с Положением, утвержденным настоящим Постановлением, и главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в срок до 15 сентября 2013 года.
2.2. Представление ведущему специалисту по информационным технологиям и связи администрации Камышловского городского округа о выполнении подпункта 2.1 настоящего пункта в срок до 21 сентября 2013 года.
2.3. Представление отчетов о результатах досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципального учреждения (предприятия) Камышловского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего администрации Камышловского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу, ведущему специалисту по информационным технологиям и связи администрации Камышловского городского округа, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, согласно приложению к настоящему Постановлению.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Камышловские известия" и разместить на официальном сайте администрации Камышловского городского округа в сети "Интернет".
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Камышловского городского округа (по экономике) Сухогузова С.А.
(п. 4 в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
И.о. главы администрации
Камышловского городского округа
М.М.ПУШКАРЕВ
Утверждено
Постановлением
и.о. главы администрации
Камышловского городского округа
от 17 июля 2013 г. № 1308
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ,
ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа
от 17.08.2015 № 1172)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации Камышловского городского округа, муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги (далее - жалобы).
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.
3. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, глава Камышловского городского округа, заместители главы администрации Камышловского городского округа (далее - администрация), руководители структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий) Камышловского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, которые вправе рассматривать жалобы и принимать по ним решения в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.
4. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
1) Глава Камышловского городского округа в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) главы Камышловского городского округа, заместителя главы администрации, руководителя структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальные услуги, либо иных работников администрации (структурного подразделения);
2) Глава Камышловского городского округа, заместитель главы администрации, руководитель структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальные услуги, в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) работников соответствующего структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальные услуги.
5. В случае если муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением (предприятием) Камышловского городского округа, должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
1) Глава Камышловского городского округа, в случае если жалоба подается на решения и действия (бездействие) руководителя соответствующего муниципального учреждения (предприятия);
2) руководитель соответствующего муниципального учреждения (предприятия) в случае если жалоба подается на решения и действия (бездействие) работников (должностных лиц) соответствующего муниципального учреждения (предприятия).
6. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) руководителя и иных работников муниципального учреждения (муниципального предприятия), предоставляющего муниципальную услугу, устанавливается административным регламентом предоставления соответствующей муниципальной услуги с учетом требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
7. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, обеспечивает:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", административного регламента предоставления соответствующей муниципальной услуги, настоящего Положения;
2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 22 настоящего Положения.
8. Администрация Камышловского городского округа, структурные подразделения администрации, муниципальные учреждения (предприятия), предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) прием жалоб;
3) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации, структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих органов местного самоуправления, администрации, работников муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте администрации в сети "Интернет" www.gorod-kamyshlov.ru;
4) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации Камышловского городского округа, структурных подразделений администрации, муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации, работников муниципальных учреждений (предприятий), предоставляющих муниципальные услуги, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
9. В случае наличия на территории Камышловского городского округа многофункционального центра предоставления государственных (муниципальных) услуг (далее - многофункциональный центр) либо филиала (представительства, иного обособленного подразделения) такого многофункционального центра администрация обеспечивает заключение с многофункциональным центром соглашения о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ПОДАЧИ ЖАЛОБ
10. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе и прилагаемых к ней документах.
11. Жалоба должна содержать сведения, предусмотренные Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12. Жалоба подается в письменной форме или в электронном виде на имя должностного лица, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб, указанного в пункте 3 настоящего Положения, заявителем либо его уполномоченным представителем.
13. В письменной форме жалоба может быть подана:
- в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги);
- при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб;
- путем направления по почте.
14. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических и юридических лиц);
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
2) утратил силу. - Постановление Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172;
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя (юридического лица) без доверенности.
16. В электронном виде жалоба, подписанная электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, может быть подана заявителем посредством официального сайта Камышловского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.gorod-kamyshlov.ru, а также посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 15 настоящего Положения, представляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
17. Жалоба может быть подана заявителем также через многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг.
В случае наличия на территории Камышловского городского округа многофункционального центра либо филиала (представительства, иного обособленного подразделения) такого многофункционального центра жалоба может быть подана заявителем через указанный многофункциональный центр либо через филиал (представительство, иное обособленное подразделение) такого многофункционального центра.
При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг обеспечивает ее передачу в орган, указанный, соответственно в пунктах 19, 20 настоящего Положения, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
18. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
19. Жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, направляются (представляются) в орган, предоставляющий соответствующую муниципальную услугу, и рассматриваются его руководителем в порядке, предусмотренном настоящим Положением и главой 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
20. Жалобы на решения, принятые структурным подразделением администрации Камышловского городского округа, муниципальным учреждением (предприятием), предоставляющим муниципальную услугу, либо его руководителем (в том числе на решения, принятые администрацией Камышловского городского округа) направляются в администрацию Камышловского городского округа и рассматриваются главой Камышловского городского округа в порядке, предусмотренном настоящим Положением и главой 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
21. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг рассматривается в соответствии с настоящим Положением и главой 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" органом, предоставляющим соответствующую муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в указанном органе.
22. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию руководителя которого не входит рассмотрение жалобы в соответствии с требованиями настоящего Положения, в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу должностному лицу, наделенному полномочиями по ее рассмотрению, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
(в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе местного самоуправления, в компетенцию руководителя которого входит рассмотрение жалобы.
Глава 3. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
23. Жалоба, поступившая в письменной форме в администрацию Камышловского городского округа, структурное подразделение администрации, муниципальное учреждение (предприятие), предоставляющие муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих (далее - Журнал), в день ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
24. В журнале содержатся следующие сведения:
1) наименование администрации, структурного подразделения администрации, муниципального учреждения (предприятия), предоставляющего муниципальную услугу;
2) регистрационный номер жалобы;
3) дата регистрации жалобы;
4) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;
5) наименование муниципальной услуги, с нарушением порядка предоставления которой связана жалоба;
6) краткие сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
7) сведения о перенаправлении жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;
8) сведения о признании жалобы обоснованной либо необоснованной, о дате принятия решения и о сути принятого по жалобе решении;
9) дата направления заявителю ответа о результатах рассмотрения жалобы либо дата перенаправления жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган.
25. Журнал должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью администрации, структурного подразделения администрации, муниципального учреждения (предприятия), а также подписью его руководителя.
26. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
27. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(п. 27 в ред. Постановления Главы Камышловского городского округа от 17.08.2015 № 1172)
28. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
29. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, правовыми актами Камышловского городского округа, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
30. Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в письменной форме.
31. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
32. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
33. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер (при наличии), дата, место принятия (совершения) обжалуемого решения (действия, бездействия), включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, принявшем (совершившем) обжалуемое решение (действие, бездействие);
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) обоснование принятого по жалобе решения;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба удовлетворена, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок выдачи результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
34. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом, рассмотревшим жалобу.
35. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, рассмотревшего жалобу, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
36. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
37. Решения и действия (бездействие), принятые (допущены) в процессе рассмотрения жалобы в соответствии с настоящим Положением, могут быть обжалованы заявителем в суд. Порядок и сроки такого обжалования установлены процессуальным законодательством Российской Федерации.
38. Решения и действия (бездействие) органов (структурных подразделений) администрации, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих органов (структурных подразделений) администрации, предоставляющих муниципальные услуги, могут быть обжалованы заявителем в суд. Порядок и сроки такого обжалования установлены процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Постановлению главы
Камышловского городского округа
от 17 июля 2013 г. № 1308
ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА,
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (ПРЕДПРИЯТИЯ) КАМЫШЛОВСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Орган, предоставляющий услугу ________ Отчетный период _________ 20__ г.
№ п/п
Наименование услуги
Общее количество жалоб
В том числе по основаниям
Результаты рассмотрения жалоб
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
нарушение срока предоставления муниципальной услуги
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа для предоставления муниципальной услуги
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа для предоставления муниципальной услуги
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, правовыми актами Камышловского городского округа
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений
1
Услуга 1
2
Услуга 2
__________________________ ______________ _____________________
(руководитель (должность)) (подпись) (И.О. Фамилия)
Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)
------------------------------------------------------------------