Постановление Администрации городского округа Ревда от 28.05.2013 N 1442 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего на территории городского округа Ревда"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА РЕВДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 мая 2013 г. № 1442
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА ДЛЯ ПОГРЕБЕНИЯ УМЕРШЕГО
(ОСТАНКОВ ИЛИ ПРАХА) НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА РЕВДА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации
городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
В соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Решением Думы городского округа Ревда от 30 мая 2012 года № 38 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления городского округа Ревда муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание" администрация городского округа Ревда постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в общественно-политическом бюллетене Думы и администрации городского округа Ревда "Муниципальные ведомости".
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя администрации городского округа Ревда Краева А.В.
Глава администрации
городского округа Ревда
М.Э.МАТАФОНОВ
Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Ревда
от 28 мая 2013 г. № 1442
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА ДЛЯ ПОГРЕБЕНИЯ УМЕРШЕГО
(ОСТАНКОВ ИЛИ ПРАХА) НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА РЕВДА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации
городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" (далее - Административный регламент) регулирует на территории городского округа Первоуральск порядок выдачи документов, дающих право осуществлять погребение умершего в заявленном месте.
1.2. Административный регламент является муниципальным нормативно-правовым актом Администрации городского округа Ревда.
1.3. Настоящий Административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги, удовлетворения потребностей населения по погребению умерших в заявленном месте.
1.4. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Получателями муниципальной услуги являются:
- лица - исполнители волеизъявления умершего (супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники либо законный представитель умершего);
- иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего.
1.6. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством" (далее - Управление).
1.7. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю администрацией кладбища при личном обращении, по телефону.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги ведется по месту расположения кладбища, на котором заявитель намерен осуществить погребение умершего.
Выдача разрешения на предоставление земельного участка для погребения умершего у администратора кладбища по адресу: г. Ревда, ул. Некрасова, 13.
Регистрация места погребения и выдача удостоверения о захоронении осуществляется по месту расположения кладбища, на котором заявитель осуществил погребение умершего.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю Администратором кладбища Управления при личном обращении, по телефону.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги ведется по месту расположения кладбища.
1.8. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Управления, осуществляющего прием документов по предоставлению муниципальной услуги:
Администратор кладбища муниципального казенного учреждения "Управление городским хозяйством" расположен по адресу: Свердловская область, г. Ревда, ул. Некрасова, д. 13.
График работы администратора кладбища:
Понедельник - четверг: с 8.00 часов до 16.00 часов; пятница - суббота с 8.00 часов до 15.00 часов; перерыв на обед: с 12.00 часов до 13.00 часов; воскресенье: выходной день.
Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством" расположено по адресу: Свердловская область, г. Ревда, ул. Энгельса, д. 32.
График работы Управления:
Понедельник - четверг: с 8.00 часов до 17.15 часов; пятница: с 8.00 часов до 16.00 часов; перерыв на обед: с 12.00 часов до 13.00 часов; суббота, воскресенье: выходные дни.
Электронный адрес Управления: MUGKH_REV@2-U.ru.
1.9. Время предоставления заявителю устной консультации на личном приеме не должно превышать 20 минут.
При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист, осуществляющий прием и консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
На устный запрос заявителя по телефону или на личном приеме специалист дает ответы самостоятельно.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
Администратор кладбища Управления не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.
1.10. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах по месту нахождения администратора кладбища Управления.
1.11. На информационных стендах Управления размещается следующая информация:
Административный регламент предоставления муниципальной услуги;
перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги;
справочные телефоны Управления;
режим работы администратора кладбища и Управления.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, функциональны.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Муниципальная услуга "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление земельного участка для погребения умершего.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.06.2011 № 84 "Об утверждении СанПиН 2.1.2882-11 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения";
Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, утвержденными Протоколом Госстроя России от 25.12.2001 № 01-НС-22/1;
Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда";
Решением Думы городского округа Ревда от 30 мая 2012 г. № 38 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления городского округа Ревда муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание".
2.5. Сроки прохождения административных процедур:
2.5.1. Прием заявления на предоставление земельного участка для погребения умершего и определение места погребения умершего - не более 1,5 часа.
2.5.2. Выдача разрешения на погребение - 1 рабочий день с даты подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных в пункте 2.6 Административного регламента.
2.5.3. Регистрация погребения - не более 30 минут.
2.5.4. Выдача удостоверения о погребении умершего - не более 30 минут.
2.6. Для предоставления земельного участка для погребения умершего Заявитель представляет следующие документы:
- заявление на захоронение, подписанное Заявителем, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда");
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг.
(абзац введен Постановлением Администрации городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
- подлинное гербовое свидетельство о смерти умершего (погибшего);
- доверенность с указанием представителя, его данных и полномочий, если обязанность по организации похорон взяло на себя юридическое лицо или физическое лицо, осуществляющее свою деятельность без образования юридического лица (индивидуальный предприниматель);
- разрешение на копку могилы;
- справка о кремации (для захоронения урны с прахом).
При выдаче разрешения на захоронение специализированная служба по согласованию с исполнителем волеизъявления умершего (заказчиком) устанавливает время захоронения.
Для получения разрешения на захоронение в могилу или ограду супруга, близкого родственника (дети, родители, усыновленные, усыновители, полнородные и неполнородные братья и сестры, внуки, дедушка, бабушка) производится при наличии указанных документов, а также следующих документов:
- подлинного гербового свидетельства о смерти на ранее умершего (погибшего);
- свидетельства о браке или документов, подтверждающих близкое родство между умершим (погибшим) и ранее умершим (погибшим);
- регистрационного удостоверения о захоронении ранее умершего (погибшего);
- письменного разрешения на захоронение от лица, ответственного за место захоронения умершего (погибшего) в могилу или ограду близкого родственника;
- справки о кремации (только при погребении урны с прахом).
2.7. Для предоставления земельного участка для погребения невостребованных тел умерших, личность которых установлена или не установлена органами внутренних дел в определенные законодательством Российской Федерации сроки, Заявитель представляет следующие документы:
- заявление на захоронение, подписанное Заявителем (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда");
- согласие органов внутренних дел на погребение умершего, личность которого не установлена в определенные законодательством Российской Федерации сроки;
- оригинал свидетельства о смерти умершего, выданного органами ЗАГС, с его копией или справка формы № 34.
2.8. Для предоставления земельного участка для погребения умершего согласно гарантированному перечню Заявитель представляет следующие документы:
- заявление на захоронение, подписанное Заявителем (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда");
- оригинал свидетельства о смерти умершего, выданного органами ЗАГС.
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- представление Заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных Административным регламентом;
- представление заявителем документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям, установленным настоящим Административным регламентом;
- представление документов, имеющих подчистки, приписки, зачеркнутые слова или серьезные повреждения, нечеткость изображения, неточности, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание или не соответствуют оригиналам документов.
2.10. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- неисполнение Заявителем, осуществляющим погребение, указаний администратора кладбища об устранении выявленных недостатков;
- отсутствие места для погребения на указанном Заявителем кладбище в указанном месте;
- невозможность погребения в указанном Заявителем месте по причинам несоответствия санитарным нормам и правилам, Положению об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда.
2.11. Администратор кладбища не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.12. Предоставление муниципальной услуги является бесплатной для Заявителей. Время ожидания Заявителя в очереди для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
(в ред. Постановления Администрации городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
2.13. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
(в ред. Постановления Администрации городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.14.1. Вход в здание должен быть оборудован входной вывеской.
2.14.2. Помещение для приема Заявителя должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
2.14.3. Помещения оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.
2.14.4. Прием Заявителей организуется администратором кладбища.
2.14.5. Места для ожидания должны быть обеспечены стульями.
2.14.6. Места для заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, изменения справочных сведений;
- стульями.
2.15. Прием Заявителей ведется:
- для подачи запроса о представлении муниципальной услуги администратором кладбища по месту нахождения в порядке общей очереди;
- для определения места для погребения умершего, выдачи удостоверения о погребении.
2.16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по запросу Заявителей.
2.17. Показателями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
- обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы администратора кладбища;
- обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;
- своевременность приема Заявителей;
- своевременность рассмотрения документов, представленных Заявителем;
- своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.18. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется Заявителю администратором кладбища:
- при личном обращении;
- по телефону.
2.19. Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления на предоставление земельного участка для погребения умершего от Заявителя и определение места погребения умершего;
- рассмотрение представленных документов;
- принятие решения о приеме или об отказе в приеме документов;
- принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче разрешения на погребения в заявленном месте;
- регистрация и выдача разрешения на погребение;
- регистрация погребения.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении № 1.
3.3. Прием, рассмотрение заявления на предоставление земельного участка для погребения умершего, определение места для погребения, принятие решения о приеме или об отказе в приеме документов, принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче разрешения на захоронение, регистрация и выдача разрешения на погребение.
3.3.1. Основанием для начала административного действия является получение администратором кладбища заявления по установленной форме (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда") с приложением к нему комплекта документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
3.3.2. Администратор кладбища проверяет соответствие заявления установленной форме и представленные документы, удостоверяясь, что:
- документы предоставляются лично Заявителем либо надлежаще уполномоченным им лицом;
- Заявителем предоставлены документы, предусмотренные настоящим Административным регламентом в полном объеме;
- Заявителем предоставлены документы по форме и содержанию соответствующие требованиям настоящего Административного регламента.
При установлении факта несоответствия указанным требованиям администратор кладбища в устной форме уведомляет Заявителя о наличии препятствий для приема и рассмотрения документов, возвращает Заявителю представленный пакет документов, при этом объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
3.3.3. При соответствии документов требованиям, предусмотренным п. 3.3.2 настоящего Административного регламента, администратор кладбища осуществляет запись в заявлении на погребение умершего о разрешении захоронения, определяет земельный участок для погребения умершего и обозначает его на кладбище.
Определение земельного участка для погребения умершего осуществляется сотрудником администрации кладбища с учетом исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения, рядом с ранее умершими. Исполнение волеизъявления умершего гарантируется при наличии на указанном месте погребения свободного участка земли или могилы ранее умершего близкого родственника либо ранее умершего супруга, соответствующего санитарным нормам и правилам.
После определения земельного участка для погребения умершего администратор кладбища оформляет заключение о возможности выделения земельного участка.
В случае невозможности исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения, место погребения определяется администратором кладбища с учетом места смерти, наличия на указанном им месте погребения свободного участка земли, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством.
При несогласии Заявителя с определенным местом погребения Заявитель вправе обратиться за предоставлением другого земельного участка. При отсутствии возможности предоставления земельного участка для погребения умершего на указанном Заявителем месте Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.10 настоящего Административного регламента. Администратор кладбища оформляет заключение о невозможности предоставления земельного участка.
3.3.4. Общая максимальная продолжительность выполнения действий, предусмотренных п. 3.3.1 - 3.3.3 настоящего Административного регламента, не может превышать 30 минут.
3.4. Регистрация места погребения.
3.4.1. Основанием для начала административного действия является погребение умершего.
3.4.2. Администратор кладбища по факту погребения умершего производит соответствующую запись в книге учета регистрации захоронений, которая хранится в деле соответствующего общественного кладбища.
3.4.3. Общая максимальная продолжительность выполнения действий, предусмотренных п. 3.4.1 - 3.4.2 настоящего Административного регламента, не может превышать 30 минут.
4. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль за соблюдением оказания муниципальной услуги, в том числе за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется директором Учреждения.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и должностными лицами Учреждения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.
Проверки могут быть:
плановыми (не реже одного раза в год);
внеплановыми (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги (его законного представителя) к директору Учреждения).
При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или с исполнением той или иной административной процедуры.
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Учреждения.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, и принятие, в пределах компетенции, решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц Учреждения.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц при оказании муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов и должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставление муниципальной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц.
5.2. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в случае:
5.2.1. Отказа в приеме и регистрации представленных Заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
5.2.2. Необоснованного превышения сроков рассмотрения, установленных настоящим Регламентом.
5.3. Заявитель вправе направить жалобу (претензию) о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) специалистов МКУ "УГХ", предоставляющего услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в Администрацию городского округа Ревда.
5.4. Заявитель вправе получать от МКУ "УГХ" информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.5. Порядок и сроки рассмотрения жалобы (претензии) определяются нормативными правовыми актами Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление земельного участка
для погребения умершего
(останков или праха) на территории
городского округа Ревда"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявления на погребение умершего и документов,
их первичная проверка и регистрация муниципальной услуги
\/
Представлен полный пакет документов.
Представлены документы, по форме и содержанию
соответствующие требованиям Административного регламента
Нет \/ \/ Да
Администратор кладбища Внесение записи о разрешении
уведомляет Заявителя захоронения в заявление
о наличии препятствий на погребение умершего
для приема и рассмотрения с указанием сектора кладбища
документов, возвращает и оформление проекта
Заявителю предоставленный удостоверения о захоронении
пакет документов, при этом
объясняет Заявителю \/
содержание выявленных
недостатков и предлагает Определение места
принять меры по их устранению для погребения умершего
на кладбище
\/
Регистрация захоронения
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА РЕВДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 мая 2013 г. № 1442
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА ДЛЯ ПОГРЕБЕНИЯ УМЕРШЕГО
(ОСТАНКОВ ИЛИ ПРАХА) НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА РЕВДА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации
городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
В соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Решением Думы городского округа Ревда от 30 мая 2012 года № 38 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления городского округа Ревда муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание" администрация городского округа Ревда постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в общественно-политическом бюллетене Думы и администрации городского округа Ревда "Муниципальные ведомости".
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя администрации городского округа Ревда Краева А.В.
Глава администрации
городского округа Ревда
М.Э.МАТАФОНОВ
Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Ревда
от 28 мая 2013 г. № 1442
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА ДЛЯ ПОГРЕБЕНИЯ УМЕРШЕГО
(ОСТАНКОВ ИЛИ ПРАХА) НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА РЕВДА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации
городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" (далее - Административный регламент) регулирует на территории городского округа Первоуральск порядок выдачи документов, дающих право осуществлять погребение умершего в заявленном месте.
1.2. Административный регламент является муниципальным нормативно-правовым актом Администрации городского округа Ревда.
1.3. Настоящий Административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги, удовлетворения потребностей населения по погребению умерших в заявленном месте.
1.4. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Получателями муниципальной услуги являются:
- лица - исполнители волеизъявления умершего (супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники либо законный представитель умершего);
- иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего.
1.6. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством" (далее - Управление).
1.7. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю администрацией кладбища при личном обращении, по телефону.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги ведется по месту расположения кладбища, на котором заявитель намерен осуществить погребение умершего.
Выдача разрешения на предоставление земельного участка для погребения умершего у администратора кладбища по адресу: г. Ревда, ул. Некрасова, 13.
Регистрация места погребения и выдача удостоверения о захоронении осуществляется по месту расположения кладбища, на котором заявитель осуществил погребение умершего.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю Администратором кладбища Управления при личном обращении, по телефону.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги ведется по месту расположения кладбища.
1.8. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Управления, осуществляющего прием документов по предоставлению муниципальной услуги:
Администратор кладбища муниципального казенного учреждения "Управление городским хозяйством" расположен по адресу: Свердловская область, г. Ревда, ул. Некрасова, д. 13.
График работы администратора кладбища:
Понедельник - четверг: с 8.00 часов до 16.00 часов; пятница - суббота с 8.00 часов до 15.00 часов; перерыв на обед: с 12.00 часов до 13.00 часов; воскресенье: выходной день.
Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством" расположено по адресу: Свердловская область, г. Ревда, ул. Энгельса, д. 32.
График работы Управления:
Понедельник - четверг: с 8.00 часов до 17.15 часов; пятница: с 8.00 часов до 16.00 часов; перерыв на обед: с 12.00 часов до 13.00 часов; суббота, воскресенье: выходные дни.
Электронный адрес Управления: MUGKH_REV@2-U.ru.
1.9. Время предоставления заявителю устной консультации на личном приеме не должно превышать 20 минут.
При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист, осуществляющий прием и консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
На устный запрос заявителя по телефону или на личном приеме специалист дает ответы самостоятельно.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
Администратор кладбища Управления не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.
1.10. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах по месту нахождения администратора кладбища Управления.
1.11. На информационных стендах Управления размещается следующая информация:
Административный регламент предоставления муниципальной услуги;
перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги;
справочные телефоны Управления;
режим работы администратора кладбища и Управления.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, функциональны.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Муниципальная услуга "Предоставление земельного участка для погребения умершего (останков или праха) на территории городского округа Ревда" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление земельного участка для погребения умершего.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.06.2011 № 84 "Об утверждении СанПиН 2.1.2882-11 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения";
Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, утвержденными Протоколом Госстроя России от 25.12.2001 № 01-НС-22/1;
Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда";
Решением Думы городского округа Ревда от 30 мая 2012 г. № 38 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления городского округа Ревда муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание".
2.5. Сроки прохождения административных процедур:
2.5.1. Прием заявления на предоставление земельного участка для погребения умершего и определение места погребения умершего - не более 1,5 часа.
2.5.2. Выдача разрешения на погребение - 1 рабочий день с даты подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных в пункте 2.6 Административного регламента.
2.5.3. Регистрация погребения - не более 30 минут.
2.5.4. Выдача удостоверения о погребении умершего - не более 30 минут.
2.6. Для предоставления земельного участка для погребения умершего Заявитель представляет следующие документы:
- заявление на захоронение, подписанное Заявителем, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда");
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг.
(абзац введен Постановлением Администрации городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
- подлинное гербовое свидетельство о смерти умершего (погибшего);
- доверенность с указанием представителя, его данных и полномочий, если обязанность по организации похорон взяло на себя юридическое лицо или физическое лицо, осуществляющее свою деятельность без образования юридического лица (индивидуальный предприниматель);
- разрешение на копку могилы;
- справка о кремации (для захоронения урны с прахом).
При выдаче разрешения на захоронение специализированная служба по согласованию с исполнителем волеизъявления умершего (заказчиком) устанавливает время захоронения.
Для получения разрешения на захоронение в могилу или ограду супруга, близкого родственника (дети, родители, усыновленные, усыновители, полнородные и неполнородные братья и сестры, внуки, дедушка, бабушка) производится при наличии указанных документов, а также следующих документов:
- подлинного гербового свидетельства о смерти на ранее умершего (погибшего);
- свидетельства о браке или документов, подтверждающих близкое родство между умершим (погибшим) и ранее умершим (погибшим);
- регистрационного удостоверения о захоронении ранее умершего (погибшего);
- письменного разрешения на захоронение от лица, ответственного за место захоронения умершего (погибшего) в могилу или ограду близкого родственника;
- справки о кремации (только при погребении урны с прахом).
2.7. Для предоставления земельного участка для погребения невостребованных тел умерших, личность которых установлена или не установлена органами внутренних дел в определенные законодательством Российской Федерации сроки, Заявитель представляет следующие документы:
- заявление на захоронение, подписанное Заявителем (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда");
- согласие органов внутренних дел на погребение умершего, личность которого не установлена в определенные законодательством Российской Федерации сроки;
- оригинал свидетельства о смерти умершего, выданного органами ЗАГС, с его копией или справка формы № 34.
2.8. Для предоставления земельного участка для погребения умершего согласно гарантированному перечню Заявитель представляет следующие документы:
- заявление на захоронение, подписанное Заявителем (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда");
- оригинал свидетельства о смерти умершего, выданного органами ЗАГС.
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- представление Заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных Административным регламентом;
- представление заявителем документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям, установленным настоящим Административным регламентом;
- представление документов, имеющих подчистки, приписки, зачеркнутые слова или серьезные повреждения, нечеткость изображения, неточности, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание или не соответствуют оригиналам документов.
2.10. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- неисполнение Заявителем, осуществляющим погребение, указаний администратора кладбища об устранении выявленных недостатков;
- отсутствие места для погребения на указанном Заявителем кладбище в указанном месте;
- невозможность погребения в указанном Заявителем месте по причинам несоответствия санитарным нормам и правилам, Положению об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда.
2.11. Администратор кладбища не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.12. Предоставление муниципальной услуги является бесплатной для Заявителей. Время ожидания Заявителя в очереди для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
(в ред. Постановления Администрации городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
2.13. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
(в ред. Постановления Администрации городского округа Ревда от 05.11.2013 № 3837)
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.14.1. Вход в здание должен быть оборудован входной вывеской.
2.14.2. Помещение для приема Заявителя должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
2.14.3. Помещения оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.
2.14.4. Прием Заявителей организуется администратором кладбища.
2.14.5. Места для ожидания должны быть обеспечены стульями.
2.14.6. Места для заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, изменения справочных сведений;
- стульями.
2.15. Прием Заявителей ведется:
- для подачи запроса о представлении муниципальной услуги администратором кладбища по месту нахождения в порядке общей очереди;
- для определения места для погребения умершего, выдачи удостоверения о погребении.
2.16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по запросу Заявителей.
2.17. Показателями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
- обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы администратора кладбища;
- обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;
- своевременность приема Заявителей;
- своевременность рассмотрения документов, представленных Заявителем;
- своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.18. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется Заявителю администратором кладбища:
- при личном обращении;
- по телефону.
2.19. Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления на предоставление земельного участка для погребения умершего от Заявителя и определение места погребения умершего;
- рассмотрение представленных документов;
- принятие решения о приеме или об отказе в приеме документов;
- принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче разрешения на погребения в заявленном месте;
- регистрация и выдача разрешения на погребение;
- регистрация погребения.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении № 1.
3.3. Прием, рассмотрение заявления на предоставление земельного участка для погребения умершего, определение места для погребения, принятие решения о приеме или об отказе в приеме документов, принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче разрешения на захоронение, регистрация и выдача разрешения на погребение.
3.3.1. Основанием для начала административного действия является получение администратором кладбища заявления по установленной форме (форма бланка утверждена Решением Думы городского округа Ревда от 25.02.2009 № 123 (ред. от 28.11.2012) "Об утверждении новой редакции Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории городского округа Ревда") с приложением к нему комплекта документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
3.3.2. Администратор кладбища проверяет соответствие заявления установленной форме и представленные документы, удостоверяясь, что:
- документы предоставляются лично Заявителем либо надлежаще уполномоченным им лицом;
- Заявителем предоставлены документы, предусмотренные настоящим Административным регламентом в полном объеме;
- Заявителем предоставлены документы по форме и содержанию соответствующие требованиям настоящего Административного регламента.
При установлении факта несоответствия указанным требованиям администратор кладбища в устной форме уведомляет Заявителя о наличии препятствий для приема и рассмотрения документов, возвращает Заявителю представленный пакет документов, при этом объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
3.3.3. При соответствии документов требованиям, предусмотренным п. 3.3.2 настоящего Административного регламента, администратор кладбища осуществляет запись в заявлении на погребение умершего о разрешении захоронения, определяет земельный участок для погребения умершего и обозначает его на кладбище.
Определение земельного участка для погребения умершего осуществляется сотрудником администрации кладбища с учетом исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения, рядом с ранее умершими. Исполнение волеизъявления умершего гарантируется при наличии на указанном месте погребения свободного участка земли или могилы ранее умершего близкого родственника либо ранее умершего супруга, соответствующего санитарным нормам и правилам.
После определения земельного участка для погребения умершего администратор кладбища оформляет заключение о возможности выделения земельного участка.
В случае невозможности исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения, место погребения определяется администратором кладбища с учетом места смерти, наличия на указанном им месте погребения свободного участка земли, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством.
При несогласии Заявителя с определенным местом погребения Заявитель вправе обратиться за предоставлением другого земельного участка. При отсутствии возможности предоставления земельного участка для погребения умершего на указанном Заявителем месте Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.10 настоящего Административного регламента. Администратор кладбища оформляет заключение о невозможности предоставления земельного участка.
3.3.4. Общая максимальная продолжительность выполнения действий, предусмотренных п. 3.3.1 - 3.3.3 настоящего Административного регламента, не может превышать 30 минут.
3.4. Регистрация места погребения.
3.4.1. Основанием для начала административного действия является погребение умершего.
3.4.2. Администратор кладбища по факту погребения умершего производит соответствующую запись в книге учета регистрации захоронений, которая хранится в деле соответствующего общественного кладбища.
3.4.3. Общая максимальная продолжительность выполнения действий, предусмотренных п. 3.4.1 - 3.4.2 настоящего Административного регламента, не может превышать 30 минут.
4. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль за соблюдением оказания муниципальной услуги, в том числе за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется директором Учреждения.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и должностными лицами Учреждения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.
Проверки могут быть:
плановыми (не реже одного раза в год);
внеплановыми (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги (его законного представителя) к директору Учреждения).
При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или с исполнением той или иной административной процедуры.
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Учреждения.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, и принятие, в пределах компетенции, решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц Учреждения.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц при оказании муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов и должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставление муниципальной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц.
5.2. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в случае:
5.2.1. Отказа в приеме и регистрации представленных Заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
5.2.2. Необоснованного превышения сроков рассмотрения, установленных настоящим Регламентом.
5.3. Заявитель вправе направить жалобу (претензию) о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) специалистов МКУ "УГХ", предоставляющего услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в Администрацию городского округа Ревда.
5.4. Заявитель вправе получать от МКУ "УГХ" информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.5. Порядок и сроки рассмотрения жалобы (претензии) определяются нормативными правовыми актами Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление земельного участка
для погребения умершего
(останков или праха) на территории
городского округа Ревда"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявления на погребение умершего и документов,
их первичная проверка и регистрация муниципальной услуги
\/
Представлен полный пакет документов.
Представлены документы, по форме и содержанию
соответствующие требованиям Административного регламента
Нет \/ \/ Да
Администратор кладбища Внесение записи о разрешении
уведомляет Заявителя захоронения в заявление
о наличии препятствий на погребение умершего
для приема и рассмотрения с указанием сектора кладбища
документов, возвращает и оформление проекта
Заявителю предоставленный удостоверения о захоронении
пакет документов, при этом
объясняет Заявителю \/
содержание выявленных
недостатков и предлагает Определение места
принять меры по их устранению для погребения умершего
на кладбище
\/
Регистрация захоронения
------------------------------------------------------------------